數(shù)據(jù)已經(jīng)成為第五大生產(chǎn)要素，用數(shù)據(jù)指導(dǎo)門(mén)店經(jīng)營(yíng)是最簡(jiǎn)單和有效的方法，這里用五個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)闡述門(mén)店的競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)。
一、是客流量。這是困惑門(mén)店經(jīng)營(yíng)艱難的*問(wèn)題，無(wú)論是通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)從周邊引流客戶(hù)到店。還是通過(guò)線上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，都讓門(mén)店飽受痛苦，無(wú)奈地等著客戶(hù)進(jìn)店消費(fèi)。除了產(chǎn)品以外，影響進(jìn)店量的是客戶(hù)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、跨界合作，環(huán)境的變化必須用新的模式來(lái)改變。
二、是轉(zhuǎn)化率。成交客戶(hù)與進(jìn)店客戶(hù)的比率，成交率越高銷(xiāo)售也就越好，這與員工的銷(xiāo)售技巧、客情關(guān)系、營(yíng)銷(xiāo)策略、服務(wù)能力等有很大的關(guān)系，對(duì)本地的門(mén)店來(lái)說(shuō)客情關(guān)系是最核心的轉(zhuǎn)化率。
三、是客單價(jià)。成交金額與成交客戶(hù)的比率，該數(shù)據(jù)說(shuō)明門(mén)店的連帶能力，就是能不能讓客戶(hù)進(jìn)一次店多花錢(qián)的能力。有兩個(gè)因素至關(guān)重要，首先是員工的溝通能力，是否有能力找到客戶(hù)的各種需求；其次是銷(xiāo)售技巧和專(zhuān)業(yè)能力，提供客戶(hù)需要的解決方案。
四、是坪效。銷(xiāo)售額與門(mén)店面積的比率，說(shuō)明門(mén)店單位面積帶來(lái)的效益，并不是店越大越好，而是合適最好，蘋(píng)果是最牛的坪效標(biāo)桿，達(dá)到 36.7 萬(wàn)。
五、是人效。銷(xiāo)售額與門(mén)店員工的比率，銷(xiāo)售額越高人員相對(duì)較少說(shuō)明人效就高。這是比拼整個(gè)公司的人員盈利能力，蘋(píng)果公司的人均凈利潤(rùn)是 4 百萬(wàn)。
了解和應(yīng)用 “門(mén)店競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)”，從中找到改進(jìn)的模式和方案才是正事。
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