新客戶第一次到店來(lái)，其實(shí)最核心的要解決的就是信賴度和安全感的問(wèn)題。那么如何建立必須做到以下兩點(diǎn)。
第一個(gè)，就是要表現(xiàn)的足夠?qū)I(yè)。員工第一時(shí)間給到客戶的印象，無(wú)論從接待專業(yè)的形象以及整個(gè)問(wèn)診環(huán)節(jié)，都要傳遞給客戶專業(yè)細(xì)致的感覺(jué)。前面的這些動(dòng)作表現(xiàn)的越專業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)越高越細(xì)致，客戶的安全感及信賴度就會(huì)逐步的增強(qiáng)。
第二個(gè)，就是面對(duì)第一次來(lái)的新顧客，表現(xiàn)的不要太過(guò)于激進(jìn)，不要一上來(lái)就讓客戶感覺(jué)到我們要成交他，以及要向他推銷東西。要循序漸進(jìn)，要了解到客戶的需求是什么，以及我們能提供什么樣的解決方案，以及最后客戶的核心底牌在哪里。也就是他能接受什么樣的方案。
即我們面對(duì)于新客戶，我們的整個(gè)銷售主張是什么？不要太過(guò)于激進(jìn)，以細(xì)致專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)以及更好的解決方案為主導(dǎo)。只有這樣，才能夠讓客戶真正的感受到好的體驗(yàn)感，以及讓轉(zhuǎn)化率變高。
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