前幾天收到一條留言，說(shuō)自己是新人，由于很希望客戶可以下單，所以總是會(huì)有乞討的心理。問(wèn)，我要怎樣才能夠改變這種心態(tài)？銷售中的乞討心，是指由于我們沒(méi)有擺正自己與客戶之間的關(guān)系，在交流中總是以一種比較低的姿態(tài)去面對(duì)客戶。這種錯(cuò)位的心理可能會(huì)導(dǎo)致我們患得患失，并且對(duì)客戶的反饋過(guò)度敏感。想要改變我們首先要端正自己的心態(tài)。我們銷售產(chǎn)品給客戶獲得相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬，而我們的產(chǎn)品和服務(wù)同時(shí)會(huì)給客戶帶來(lái)便利和收益。因此，銷售與客戶之間應(yīng)當(dāng)是平等互利的關(guān)系，這些道理其實(shí)很多人都懂，但是依然做不到的。其中一個(gè)原因是缺乏耐性。
正因?yàn)樽约菏切氯耍诸^上的客戶并不多，于是每一個(gè)客戶都盯得緊緊的，只要客戶沒(méi)有及時(shí)回復(fù)，都擔(dān)心自己是不是哪里沒(méi)有做好。然后隔三差五的問(wèn)問(wèn)客戶對(duì)我們的報(bào)價(jià)有沒(méi)有什么問(wèn)題。但是在大部分的情況下，都得不到客戶的正面回復(fù)。其實(shí)在交流中對(duì)方是很容易覺(jué)察到我們各種各樣的情緒的。但是由于客戶并不清楚我們?yōu)槭裁磿?huì)心急或者焦慮，我們?cè)绞前炎约悍诺牡?，就越容易讓客戶覺(jué)得我們不夠自信。而不夠自信的背后，很有可能就是我們自己對(duì)公司或者產(chǎn)品缺乏信心，這種情況是會(huì)讓我們?cè)谡勁兄刑幱诜浅２焕奈恢玫?。所以除了要端正好自己的心態(tài)以外，在談客戶的時(shí)候，我們應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)的策略，知道自己在什么時(shí)候，應(yīng)該做些什么，然后每一步都盡自己的*努力把它做好，剩下的就是給點(diǎn)耐心，慢慢等待就好了。
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