我們有很多人其實(shí)都不是太會(huì)說(shuō)話，不想說(shuō)的隨口而出，想說(shuō)的說(shuō)不出來(lái)。如果你想認(rèn)真的提升一下你的語(yǔ)言表達(dá)能力，那你一定要認(rèn)真看完。我認(rèn)為很多人都做的不太好的地方，就是怎么去維系一段對(duì)話。這個(gè)天兒怎么聊才能讓雙方都舒服。所以我想結(jié)合一下自己的經(jīng)驗(yàn)和梳理的內(nèi)容，跟各位講講怎么才能進(jìn)行一段完美的對(duì)話。在我看來(lái)，順暢的交流溝通，你需要做好以下三件事兒。
第一件事兒，時(shí)時(shí)刻刻的送出回應(yīng)。就是要時(shí)不時(shí)的給對(duì)方一些毫無(wú)營(yíng)養(yǎng)但是效果驚人的空句子。就比如我太同意了，這么厲害，好可怕。你可能覺得這些東西有點(diǎn)虛偽造作。但是據(jù)對(duì)話專家的測(cè)試，類似空句子的插入會(huì)使整個(gè)對(duì)話的成功率提升近30%。原因就是這些空句。會(huì)讓對(duì)方覺得你在認(rèn)真聽，并且給對(duì)方激勵(lì)，讓他們繼續(xù)說(shuō)下去。
第二件事兒，使用語(yǔ)言技巧。最近不知道從哪兒刮起了一股歪風(fēng)，告訴你，高情商不是讓別人舒服，而是讓自己高興。結(jié)果就是有數(shù)不清的大師出來(lái)告訴你，別管別人的感受了。咱們自己說(shuō)的高興就好。我承認(rèn)自己開心確實(shí)很重要，但是這并不是你犧牲別人聽感的借口。很多時(shí)候你只要稍微懂一點(diǎn)點(diǎn)語(yǔ)言技巧，咱們稍微換位思考一下，那你大概率就不會(huì)說(shuō)出那些讓人討厭的話來(lái)了。隨便舉幾個(gè)經(jīng)典的例子，就比如我們應(yīng)該極力避免先揚(yáng)后抑的句子，你寫的不錯(cuò)，但是有些地方考慮的不全面，我估計(jì)十個(gè)人聽了九個(gè)人都不會(huì)舒服。甭管你之前說(shuō)的多好聽，“但是”后面永遠(yuǎn)都沒好話，怎么解決呢？把批評(píng)的話變成鼓勵(lì)的話，把強(qiáng)轉(zhuǎn)折連詞變成普通連詞。這時(shí)候你可以說(shuō)你寫的不錯(cuò)，同時(shí)有些地方還可以進(jìn)一步的提升，這是不是就讓人聽了會(huì)舒服很多。
再比如避免命令語(yǔ)氣，就比如說(shuō)你應(yīng)該怎么樣，很明顯的訓(xùn)誡的口氣很招人討厭。但如果你換成你可能需要來(lái)怎么怎么做，那就會(huì)好一些。如果你再變成我需要幫你怎么樣，那就更好了。再來(lái)避免追責(zé)的句式。就比如你聽懂了嗎？你做完了嗎？很明顯的把矛頭指向了對(duì)方，責(zé)任全都在對(duì)方。但如果把它簡(jiǎn)單的替換成我說(shuō)明白了嗎？你有啥困難我可以幫到你的。那這些東西就會(huì)聽著舒服很多。
咱們繼續(xù)第三件事兒，多用開放句式。對(duì)應(yīng)的就是少用閉合句式。其實(shí)絕大多數(shù)聊天進(jìn)行不下去的根本原因基本都是一方說(shuō)出來(lái)的話，讓另一方不會(huì)接或者不想接。就比如我問你考試考怎么樣，你跟我說(shuō)還行，我告訴你文件發(fā)出去了，你跟我說(shuō)嗯，我問你晚上吃啥，你跟我說(shuō)隨便。這些回答其實(shí)都沒有什么大毛病，但是只不過就是把天聊死了，讓人不知道該怎么接。所以我們稱這種回答是閉合句式，也叫下行語(yǔ)氣。這里我強(qiáng)烈建議各位使用開放句式進(jìn)行交流，不僅對(duì)方回答的要開放，你的問題，也要盡量開放，讓對(duì)方不是三言兩語(yǔ)能回答完的。
如果我問你，你平時(shí)打籃球嗎？那你基本只能回答打還是不打。但如果我問你，你平時(shí)都跟誰(shuí)一起打球，那你可能就說(shuō)的多一點(diǎn)。如果我問你，你會(huì)搬去北京嗎？你只能回答會(huì)還是不會(huì)？但是如果我問你，你覺得北京宜居嗎？那你大概率就會(huì)滔滔不絕。而開放式回答其實(shí)就更簡(jiǎn)單了，它的精髓就是“多回答幾個(gè)字兒”。沒錯(cuò)，就是這么簡(jiǎn)單。就比如你經(jīng)常說(shuō)的“嗯”字，你可以把它替換成沒問題，隨便你可以把它替換成我聽你的，還行你可以把它換成都還挺不錯(cuò)的，這句話就給對(duì)方一種，你想繼續(xù)聊下去的感覺。
如果以上提到的這三件事，你都能完全掌握，我不敢說(shuō)你一定能成為什么對(duì)話高手。但是起碼你在生活中的交流溝通會(huì)非常的通暢舒服，這也是體現(xiàn)高情商的重要一環(huán)。我們不僅要擁有被討厭的勇氣，同時(shí)也要擁有不被討厭的能力。而溝通交流的能力也是我們過去經(jīng)常提到的，能夠影響一生的非常重要的元能力之一，是值得我們花時(shí)間去學(xué)習(xí)和不斷打磨的。
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