如何來(lái)培養(yǎng)員工積極的工作態(tài)度，我不知道這個(gè)態(tài)度，這個(gè)詞在現(xiàn)在越來(lái)越常被使用，甚至很長(zhǎng)有人會(huì)用一句話來(lái)講態(tài)度，叫做態(tài)度決定一切，態(tài)度決定高度。大家應(yīng)該都聽(tīng)過(guò)這樣的詞。
我們知道一個(gè)人的態(tài)度，他會(huì)決定他去看待每件事情的不一樣。我不知道大家有沒(méi)有習(xí)慣是當(dāng)你面對(duì)一個(gè)你很不想做的事情的時(shí)候，你心中不斷灌輸給自己，就是我真的不行。我現(xiàn)在身體真的很虛弱。我真的不想做，然后你就生病了，不知道大家有沒(méi)有這個(gè)經(jīng)驗(yàn)。在我的過(guò)去成長(zhǎng)經(jīng)歷當(dāng)中，我可以用我的心理來(lái)影響我的生理。不是真的，我生病了，而是我的態(tài)度生病了。但這個(gè)態(tài)度究竟是什么？就像剛才講到的態(tài)度，決定你的高度，而這個(gè)高度可能又是所謂的重視程度。當(dāng)你決定你不想重視這件事。你的態(tài)度一定會(huì)不好，你的高度*會(huì)不夠。你一定覺(jué)得這件事情不是一件事，你會(huì)覺(jué)得這件事情沒(méi)關(guān)系了，放著吧。不用花太多時(shí)間去想它。所以在工作當(dāng)中，我們?cè)趺磥?lái)改變員工的工作態(tài)度。更重要的事情是，我們要去幫助他看到工作的高度跟重要程度。
我相信這是每個(gè)老板都會(huì)知道的。我們不斷的用很多方法告訴員工，你這個(gè)工作真的很重要，你這個(gè)工作真的很棒。你這個(gè)工作對(duì)你未來(lái)有多么棒的發(fā)展。但你會(huì)發(fā)現(xiàn)，員工其實(shí)不太聽(tīng)，為什么？因?yàn)閱T工他是人跟我們一樣，都是人人有個(gè)共性，就是真的關(guān)乎我的，我才想要理解。甚至有些老板或是主管，你會(huì)不斷找很多案例集。在你的微信群當(dāng)中不斷發(fā)，馬云他的員工多棒，華為他的員工多棒之類(lèi)之類(lèi)的。不斷想借由這些案例，借由這些所謂的倡導(dǎo)或者這些敘述來(lái)看的員工，有沒(méi)有一天他突然覺(jué)醒，就是對(duì)我也需要這樣子。但你發(fā)現(xiàn)效果不好，為什么一樣的員工是人，他跟我們一樣有個(gè)共性，不關(guān)乎我的事情。他再好，那是他的事情。所以反而老板我們要去做的第一件事情，或是每個(gè)主管創(chuàng)業(yè)家在我們?cè)趲ьI(lǐng)我們員工期待他態(tài)度成長(zhǎng)的第一個(gè)最重要的關(guān)鍵是我們要去看到高度是什么，怎么幫助他，提升他的重視程度。所以在如何提升重視跟高度當(dāng)中，我分兩個(gè)關(guān)鍵重點(diǎn)，一個(gè)叫加分項(xiàng)，一個(gè)叫減分項(xiàng)。我們對(duì)每件事情都有加分項(xiàng)跟減分項(xiàng)，不論是你面對(duì)任何一個(gè)東西，或是你面對(duì)一個(gè)你喜歡的人，不喜歡的人，一定都有所謂。加分項(xiàng)跟減分項(xiàng)一樣的一個(gè)員工的工作態(tài)度。他有他的加分項(xiàng)跟減分項(xiàng)。所以我們先來(lái)了解有哪些減分項(xiàng)是大家員工覺(jué)得最常遇見(jiàn)的。
第一個(gè)他可能會(huì)對(duì)他的職業(yè)愿景是不清楚的。他在他的工作當(dāng)中，他并不清楚他接下來(lái)會(huì)怎么發(fā)展，他并不知道他這樣日日夜夜的工作是為了什么，他接下來(lái)可以變成什么。這一定會(huì)影響他的工作態(tài)度，為什么？因?yàn)樗恢浪母冻鼋酉聛?lái)會(huì)有什么回報(bào)？他不知道他的付出接下來(lái)會(huì)產(chǎn)生怎樣的效果，所以他對(duì)他的工作愿景是不清楚的。
第二個(gè)是所謂的他的工作的安全感，職業(yè)安全感是不夠的。這邊可能講到安全感，你應(yīng)該想到是，他一定是在很危險(xiǎn)的地方工作，對(duì)吧？或是他就覺(jué)得說(shuō)他這個(gè)工作對(duì)他生命有威脅感。其實(shí)這邊講到更多的職業(yè)安全感，講的是他到底能不能被發(fā)揮。他在職業(yè)當(dāng)中他到底能不能讓他是持續(xù)保持被開(kāi)發(fā)的所謂的預(yù)愿景是不太一樣，愿景是它會(huì)成為什么。其實(shí)安全感是第一個(gè)可能，這是生理上的安全感。他可能這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)很高，可能他有生命的危險(xiǎn)。但第二個(gè)安全感是他這個(gè)人能不能被發(fā)揮，他這個(gè)人能不能被實(shí)現(xiàn)，或他這個(gè)人能不能更好，這是所謂的職業(yè)安全感。最后一些員工他的態(tài)度減分項(xiàng)是我在這里每天做一樣的事情，沒(méi)有任何挑戰(zhàn)性。我覺(jué)得我十年之后，我會(huì)跟我現(xiàn)在一模一樣，可能職位會(huì)提升，可能我管的場(chǎng)域會(huì)提升，但是我個(gè)人的能力并不會(huì)提升。甚至另一種第三種可能就是他隨時(shí)隨地有一種被取代的可能性，因?yàn)樗墓ぷ鳑](méi)有特性，隨時(shí)隨地有人就可以取代他。這最常出現(xiàn)就是所謂的服務(wù)業(yè)。服務(wù)員的取代性有時(shí)候是挺高的。所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)通常是年輕人在服務(wù)業(yè)比較多。相對(duì)年長(zhǎng)的時(shí)候，他會(huì)開(kāi)始成為管理層，或者成為更多不同的工作崗位。這是因?yàn)樗麨樗穆殬I(yè)安全感尋求一個(gè)新的出路。
第三個(gè)就是所謂的領(lǐng)導(dǎo)能力差。什么叫領(lǐng)導(dǎo)能力差呢？就是老板這個(gè)人，讓他感覺(jué)不好。這很明顯我相信大家有在工作或是你是創(chuàng)業(yè)家，或是你曾經(jīng)是員工，你都會(huì)因?yàn)檫@樣子的過(guò)程跟領(lǐng)導(dǎo)有了沖突而選擇離開(kāi)你的工作，或是我就是有個(gè)心，我就是要跟你對(duì)著干，你說(shuō)什么？即使再有道理，我就是要反對(duì)你。因?yàn)槲矣X(jué)得你的領(lǐng)導(dǎo)能力不好，或者是你讓我感受不好。
第四個(gè)就是所謂的被重視程度。這個(gè)被重視程度就是他到底有沒(méi)有被這個(gè)公司所重視，他有沒(méi)有被這個(gè)公司所看重。我們知道每個(gè)人都追求的一種被尊重的感覺(jué)，不論你到哪里，你都在尋求這種感覺(jué)。即使你到了很卑微的地方，很偏僻的地方，你跟人的互動(dòng)當(dāng)中，你就學(xué)習(xí)去尋找一種被尊重的感覺(jué)一樣的一個(gè)員工。他在你的公司，你沒(méi)事就找他查，你沒(méi)事就用一些諷刺的話能跟他說(shuō)話。他可能就會(huì)覺(jué)得他不被尊重，你覺(jué)得這個(gè)人還會(huì)對(duì)這個(gè)工作或是他現(xiàn)在所手上所負(fù)責(zé)的東西，他有高度或是有重視程度嗎？我相信一定是不會(huì)的，所以這也是員工態(tài)度的減分項(xiàng)。然后最后兩個(gè)是什么？
第五跟第六就是可能是職場(chǎng)的沖突，跟所謂的不切實(shí)際的工作量。什么叫職場(chǎng)沖突？可能跟領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)關(guān)系，他就是跟他旁邊的人合作起來(lái)不愉快，所以這會(huì)成為他的減分項(xiàng)。當(dāng)你不喜歡一個(gè)環(huán)境群體的時(shí)候，你會(huì)想去嗎？想必一定是不想當(dāng)你可以預(yù)想你每天去到那個(gè)地方，你會(huì)遇到哪些不容易或是遇到哪些你已經(jīng)盡了力了，都解決不了的事情，你還會(huì)去嗎？你會(huì)不想去，甚至你會(huì)不重視這件事情，甚至覺(jué)得這件事情干我何事。一樣的不切實(shí)際的工作量也是一樣。每個(gè)人工作他所要的不一定真的就是那一份薪水。當(dāng)然這是基礎(chǔ)，但更多的他是期待是我能夠借助于自我實(shí)現(xiàn)，甚至我可以完成一件事情，得到這種滿(mǎn)足感。我相信大家都有這樣經(jīng)驗(yàn)，我是一個(gè)很愛(ài)玩樂(lè)高的人。大家知道樂(lè)高一攤開(kāi)就是好幾千片，然后就要慢慢拼。過(guò)程有時(shí)候真的是蠻煎熬的。但是當(dāng)你一完成的那一瞬間，你會(huì)有一種成就感。所以當(dāng)員工的態(tài)度的減分項(xiàng)，有一個(gè)所謂的不切實(shí)際的工作量是什么意思？就是他發(fā)現(xiàn)他不管怎么做，怎么努力的用力，怎么費(fèi)盡心思，他的工作就是做不完，他的工作不斷的來(lái)不斷的來(lái)。即使他完成了一個(gè)有點(diǎn)滿(mǎn)足感，他馬上又來(lái)下一個(gè)。他沒(méi)有時(shí)間去思考，甚至沒(méi)有足夠的精力去將這些工作做好完整的復(fù)盤(pán)，甚至完整的重新看過(guò)。來(lái)幫助下一次做的更好。所以以上這六個(gè)是我們?cè)谘芯慨?dāng)中或是在資料收集當(dāng)中看到員工最容易出現(xiàn)的六個(gè)減分項(xiàng)。什么是減分項(xiàng)？就讓他對(duì)工作的態(tài)度是保持消極的，或是讓他對(duì)工作的高度跟重視度是降價(jià)的。
所以當(dāng)我們知道員工的減分項(xiàng)的時(shí)候，其實(shí)我們有些方法可以來(lái)解決。創(chuàng)業(yè)家們就要去思考，到底有哪些方法。
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