如何提升培訓(xùn)效果？
今天來講一個問題，很多公司很多組織安排了很多培訓(xùn)，但是學(xué)完以后好像大家沒有學(xué)到什么東西，效果很一般。這個問題的根結(jié)在哪里呢？我用麥肯錫的721法則給大家來解剖一下。這個721是什么意思？70%、20%，10%加起來正好百分之百。就是說我們學(xué)習(xí)的效果，其實外部的培訓(xùn)，內(nèi)部的培訓(xùn)這個本身只占到10%的效果。我可以給大家這么講，（70%崗位學(xué)習(xí)（挑戰(zhàn)+總結(jié)），20%向別人學(xué)習(xí)（輔導(dǎo)反饋），10%自我學(xué)習(xí)（培訓(xùn)考證））。自我學(xué)習(xí)可以看到就是說培訓(xùn)它是效果最差的，只占到10%的功效。
20%是什么？向別人學(xué)習(xí)，比方說你的上司來進(jìn)行輔導(dǎo)，你所以組織當(dāng)中你也去花很多時間去做那種大規(guī)模的這種培訓(xùn)，不如多花點(diǎn)時間一對一有針對性的上司對下屬的輔導(dǎo)，這是上司傳授他的經(jīng)驗，他跌過什么坑，注意事項是什么？這些都是濃縮的精華傳授給下屬的，所以這個效果就非常好，這是針對企業(yè)的一些具體狀況的上司把經(jīng)驗傳授給下屬，有經(jīng)驗的給沒經(jīng)驗的。
那70%是什么，從崗位當(dāng)中學(xué)習(xí)有一個詞叫OJT On job Training，就是在崗位當(dāng)中學(xué)習(xí)，這個是最最重要的，什么叫崗位當(dāng)中學(xué)習(xí)，我講的更具體一點(diǎn)，就是說根據(jù)一個挑戰(zhàn)，根據(jù)一個任務(wù)，然后我是怎么去做的。這是一個完整的過程。就像拍一部小電影，做完了以后大家坐下來復(fù)盤。比方說這次我們要發(fā)動一場活動，然后希望有更多的客戶來買單。那我們做了什么活動，哪個活動有效，哪個宣傳基本上是點(diǎn)擊率很低，如果我們下次再來做，我們該用什么方法？這個是你去買一本書，或者請一個大咖來給你做培訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)做A做B做C那種東西都是一個標(biāo)準(zhǔn)打法。那這個是什么On job Training，為什么，它是關(guān)于你組織此刻當(dāng)下這個場景當(dāng)中的問題，它是一個活的東西。如果你能在這個活的最最真實的場景當(dāng)中去學(xué)到，打磨出來一套本領(lǐng)和方法，一套清單，那就是你的真假實貨的本事。所以最好的學(xué)習(xí)是什么？就是有意識的在一些場景當(dāng)中發(fā)起一個挑戰(zhàn)。做完這件事情，完完整整的進(jìn)行復(fù)盤。這個時候的學(xué)習(xí)是什么呀？效果最好的，這個就是70%部分。
所以就看我們的時間怎么花，我們同樣學(xué)一樣?xùn)|西，我們應(yīng)當(dāng)是什么，更多的時間放在什么。在一個具體場景的挑戰(zhàn)當(dāng)中的?？桃饩毩?xí)，然后進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)。這個復(fù)盤總結(jié)的作用就是什么？就是把以前書本上學(xué)的所有的這種知識進(jìn)行內(nèi)化。這些就是組織內(nèi)化的一個過程，也是個人內(nèi)化的一個過程。最后用一句話總結(jié)。未經(jīng)內(nèi)化的知識永遠(yuǎn)不屬于你。
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