六西格瑪設(shè)計(jì)培訓(xùn)定義階段內(nèi)容是什么？
六西格瑪設(shè)計(jì)
DMADV是以量化的設(shè)計(jì)目標(biāo)為起點(diǎn)，不斷優(yōu)化來(lái)達(dá)到六西格瑪性能的設(shè)計(jì)方法，是六西格瑪設(shè)計(jì)(DFSS)成功的關(guān)鍵。
所謂D (Define)即定義。確定新產(chǎn)品或新服務(wù)的顧客關(guān)鍵質(zhì)量(CTQ's)和關(guān)鍵過(guò)程特性(CTP's)是六西格瑪設(shè)計(jì)的輸入。
一、顧客的關(guān)鍵質(zhì)量特性(CTQ's)
顧客的關(guān)鍵質(zhì)量(CTQ's)是六西格瑪設(shè)計(jì)的起點(diǎn)，它可從市場(chǎng)和顧客反饋系統(tǒng)及行業(yè)商情動(dòng)態(tài)中獲得顧客的聲音(VOC)，
顧客的關(guān)鍵質(zhì)量特性
二、關(guān)鍵過(guò)程特性(CTP's)
顧客關(guān)鍵質(zhì)量特性(CTQ's)轉(zhuǎn)化成關(guān)鍵過(guò)程特性(CTP's)是實(shí)施六西格瑪設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。只有將CTQ's→CTP's, 六西格瑪?shù)男阅苤笜?biāo)才可能實(shí)現(xiàn)。在六西格瑪設(shè)計(jì)未開(kāi)始之前，初步的概念設(shè)計(jì)就顯得十分重要。我們不妨從下面的六西格瑪設(shè)計(jì)流程進(jìn)行剖析，探求六西格瑪設(shè)計(jì)的*之道。如下圖所示：
六西格瑪設(shè)計(jì)流程
三、項(xiàng)目管理
六西格瑪設(shè)計(jì)(DFSS)現(xiàn)在都是采用項(xiàng)目管理制。進(jìn)行六西格瑪設(shè)計(jì)項(xiàng)目，項(xiàng)目管理(PMP)就顯得十分重要。無(wú)論從新產(chǎn)品和服務(wù)的策劃，還是到商業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)作，項(xiàng)目管理都起到了十分重要的作用。無(wú)論是小項(xiàng)目，還是大工程，項(xiàng)目管理都有必要，六西格瑪設(shè)計(jì)項(xiàng)目也可按以下流程進(jìn)行運(yùn)作。如下圖所示：
顧客的關(guān)鍵質(zhì)量特性
四、六西格瑪設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)
六西格瑪設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)要緊緊圍繞企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)實(shí)施(如下圖所示)。時(shí)刻傾聽(tīng)顧客的聲音(VOC)，不斷進(jìn)行市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析;不斷提高開(kāi)發(fā)技術(shù)能力，充分利用現(xiàn)代新技術(shù)手段，開(kāi)發(fā)出顧客滿意的新產(chǎn)品和服務(wù)。
企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略
六西格瑪設(shè)計(jì)戰(zhàn)略從企業(yè)的總體戰(zhàn)略出發(fā)，緊緊把握市場(chǎng)跳動(dòng)的脈搏，以顧客為導(dǎo)向，以六西格瑪設(shè)計(jì)為突破口，加大新產(chǎn)品或服務(wù)的開(kāi)發(fā)力度，及時(shí)開(kāi)發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的新產(chǎn)品或服務(wù)，搶占新技術(shù)市場(chǎng)的制高點(diǎn)，贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，為股東創(chuàng)造利潤(rùn)，形成良性的發(fā)展循環(huán)。
六西格瑪設(shè)計(jì)戰(zhàn)術(shù)，在六西格瑪設(shè)計(jì)戰(zhàn)略的指引下，全方位、多視角進(jìn)行市場(chǎng)分析和內(nèi)部能力分析，積極融合六西格瑪設(shè)計(jì)技術(shù)的工具和方法，探索一條適合自己的六西格瑪設(shè)計(jì)之路。積極引進(jìn)高技術(shù)、復(fù)合型的六西格瑪專才，指導(dǎo)企業(yè)的六西格瑪之路。
六西格瑪設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的致勝法寶。在信息技術(shù)、通訊技術(shù)日益發(fā)展的年代，加強(qiáng)六西格瑪設(shè)計(jì)的研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)六西格瑪設(shè)計(jì)的工具和方法，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)新產(chǎn)品和服務(wù)的含金量，不失為明智之舉。
五、定義的基本工具
定義階段是六西格瑪設(shè)計(jì)的開(kāi)始階段，一定要發(fā)揮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的力量，集思廣益。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神(Team Work)，既分工，又合作，權(quán)責(zé)明確，嚴(yán)明團(tuán)隊(duì)的規(guī)章制度，做好六西格瑪設(shè)計(jì)的項(xiàng)目管理，使實(shí)施的六西格瑪設(shè)計(jì)項(xiàng)目取得圓滿成功，六西格瑪設(shè)計(jì)定義階段的基本工具有:
1、項(xiàng)目管理
2、團(tuán)隊(duì)合作(Team Work)
3、頭腦風(fēng)暴法
4、卡諾(Kano)分析
5、顧客滿意度評(píng)價(jià)
6、質(zhì)量功能展開(kāi)(QFD)
7、創(chuàng)新技巧
8、新技術(shù)研究
9、市場(chǎng)分析
10、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
11、關(guān)鍵質(zhì)量CTQ's研究
12、關(guān)鍵過(guò)程CTP's研究
13、六西格瑪設(shè)計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃
14、項(xiàng)目策劃
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/zixun_detail/110124.html
