現(xiàn)代企業(yè)管理體系模塊家族中，有一模塊叫做“供應商管理（Supplier Management）”。那么這是怎樣的一個模塊呢？，我們先看如下權威定義：
供應商是指那些向買方提供產品或服務并相應收取貨幣作為報酬的實體，是可以為企業(yè)生產提供原材料、設備、工具及其他資源的企業(yè)。
供應商管理是指對供應商的了解、選擇、開發(fā)、使用和控制等綜合性管理工作總稱。
供應商管理的目的，就是建立起一個穩(wěn)定可靠的供應商隊伍，并為企業(yè)生產提供可靠的物資供應。
與此相關的還有一個概念，那就是“供應鏈管理”，其定義如下：
“圍繞核心企業(yè)，通過對信息流，物流，資金流的控制，從采購原材料，制成中間產品及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中。它是將供應商,制造商，分銷商，零售商,直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈模式。”所以，一條完整的供應鏈應包括供應商（原材料供應商或零配件供應商），制造商（加工廠或裝配廠），分銷商(代理商或批發(fā)商)，零售商（賣場、百貨商店、超市、專賣店、便利店和雜貨店）以及消費者。
通過以上兩個概念的了解，我們知道了什么是供應商，也知道了供應商在這個供應鏈中的重要地位。我們想為我們下游的企業(yè)、經銷商、乃至最終客戶服務好，就必須擁有一族供應商作為咱們堅強的后盾，因此就有了與自己的供應商溝通、協(xié)調、合作、資訊共享等達到雙贏互惠，集為聯(lián)盟體，以至于把這種集成、同步思想像DNA一樣流入供應鏈上的所有成員身上，變成利益共同體，最后以整條供應鏈為最小單位與外部環(huán)境中的其他供應鏈競爭。
可是，我們在實際的供應鏈聯(lián)盟的實踐中，總會出現(xiàn)一些雜音，總會出現(xiàn)一些成員不顧全大局，而專心于自己的小算盤，最典型的就是“婆婆效應”，何為“婆婆效應”,舉個例子讓大家立刻明白：王大媽在社區(qū)里走來走去，一遇到熟人就埋怨自己的兒媳好吃懶做，苦了自家兒子，這個媳婦我不喜歡，我要勸我兒子。。。。。。。而當別人反問：你女兒嫁到婆家，聽說也是衣來伸手，飯來張口，比你媳婦更懶，你家女婿難道不苦？王大媽老臉通紅：那是我家女兒有福氣。
是啊，在企業(yè)供應鏈管理中，我們是否也扮演過王大媽的角色呢？是不是老埋怨供應商不配合，然后決定更換供應商？
我早期工作過的企業(yè)，同樣也有幾個供應商被我認為配合度差，于是決定把他換掉，遂向老板請示，老板反問我：對方哪里做的不好，你有沒有和對方溝通過？我說沒。老板深深嘆了口氣，下去，先與供應商聊聊，把我們的要求與他講清楚，如果屢教不改，你再向我回報。。。。。
一個月后，老板主動問我，上次的那家廠商你打算什么時候換掉？我感覺臉有點燙，忙回老板：不用換了，現(xiàn)在配合得很好。于是老板就說：以后遇到問題不要看表面現(xiàn)象，更不要一味地要求別人，而要審視下自己有沒有做得不夠，如果我像你，那我覺得你工作方法還很欠缺，我是否也馬上把你換掉？如果這樣，那么也許我們每天的工作就是換人、換供應商、甚至換客戶。。。。。。但是如果對方真的無法溝通或不肯配合，這種情況下必須“壯士斷臂”了。
是的，如果真得走到非換不可的地步，我的建議如下：
1、 同類需求的供應商至少有2個及以上，并把他們分為A、B角，B角通常是替補隊員，日常下單中，對表現(xiàn)好的供應商增加下單比例，否則萎縮其訂單量，或緊急插單優(yōu)先給他。對方想搶回訂單就要付出代價，也可以說是為其從前的表現(xiàn)買單。
2、 B角數(shù)量足夠時，將考核列入末尾的直接拉出合格廠商名單，減輕管理成本。
3、 淘汰掉的供應商名單，必須把此信息同一時間通報到相關部門，特別是關務部門千萬不能漏掉。
4、 新評估合格的供應商必須在評估期間通知關務一起參與有關合同評審會議，關務可以提前做各種資料的切割變更等手續(xù)的準備資料和時間點的把握。
5、 更換完供應商，還需要向成員單位通報結果。更換期間規(guī)劃后先后順序，確保采購不受影響。
綜上所述，供應商是我們的合作伙伴，日常合作中應建立雙贏互信多溝通協(xié)商機制，同時為了滿足好我們的下游客戶，必須把我們的供應商提前拉進來參與服務，同樣的方法，他也需要對其上游廠商做戰(zhàn)略合作溝通，把所有成員組成一支無形的交響樂團，演奏出一曲曲美妙的音符，否則整個鏈條會因為一環(huán)薄弱而斷裂并制造出一些不和諧的音符。
如果真有某鏈環(huán)出了故障，那么首先想到的是修理，無法修復的當換則換，以確保整個供應鏈的安全運營。完了，還要總結經驗教訓，并持續(xù)改善。
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