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工業(yè)品營銷的組織管控需要一套完善的管理系統(tǒng)，我們這里特別設(shè)定項(xiàng)目型企業(yè)組織管控系統(tǒng)。它不僅僅是一種管理理念，同時(shí)也是一個(gè)管理體系、一個(gè)操作性很強(qiáng)的管理系統(tǒng)。 工業(yè)品營銷組織管控系統(tǒng)非常提倡過程管理，而且控制過程比控制結(jié)果更重要。在銷售中，...
秘訣一、職業(yè)化的四類境界 l 你夠職業(yè)化嗎？ l 職業(yè)化銷售人員的四大關(guān)鍵 l 銷售人員成功的“十六字真言” l 成為職業(yè)顧問的三個(gè)秘訣 秘訣二、信任感的...
第一部：項(xiàng)目立項(xiàng)（10%） 項(xiàng)目立項(xiàng)--目的項(xiàng)目立項(xiàng)--原則 項(xiàng)目立項(xiàng)--標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目立項(xiàng)--注意事項(xiàng) 第二部： 深度接觸（20%） 深度接觸--目的 深度接觸--原則 深度接觸--標(biāo)準(zhǔn) 深度接觸--注意事項(xiàng) 第三部：方案設(shè)計(jì) ...
一、信息收集的基本定義 二、信息收集的成功標(biāo)準(zhǔn) 三、信息收集的項(xiàng)目進(jìn)度 四、信息收集的工作任務(wù)清單 五、信息收集的常見活動(dòng) 掃場實(shí)地搜索 新客戶走訪 拜訪房地產(chǎn)商 拜訪建筑設(shè)計(jì)院 拜訪裝飾公司 售樓中心搜集 六、信...
務(wù)管控操作手冊-深度接觸 一、深度接觸的基本定義 二、深度接觸的成功標(biāo)準(zhǔn) 三、深度接觸的項(xiàng)目進(jìn)度 四、深度接觸的工作任務(wù)清單 五、深度接觸的常見活動(dòng) 六、深度接觸的常用方法、策略、話術(shù) 找不到伙伴的應(yīng)對策略 遭到&ldq...
一、新常態(tài)下大客戶營銷的特點(diǎn) 新常態(tài)下政府大客戶營銷的特點(diǎn) 新常態(tài)下企業(yè)大客戶營銷的特點(diǎn) 在反腐和去庫存背景下高層公關(guān)7大困境 大客戶營銷失敗原因分析 大客戶營銷的四大特征 大客戶營銷的三大趨勢 大客戶營銷的三大核心密碼 ...
一、 客戶關(guān)系的戰(zhàn)略 客戶的增長矩陣 客戶關(guān)系管理的過程 二、 什么是客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理能為企業(yè)帶來什么 客戶關(guān)系管理的含義 客戶關(guān)系管理的內(nèi)容 客戶關(guān)系管理與營銷的關(guān)系 三、了解客戶是客戶關(guān)系管理的開始 誰是...
一、新常態(tài)下大客戶營銷的特點(diǎn) 新常態(tài)下政府大客戶營銷的特點(diǎn) 新常態(tài)下企業(yè)大客戶營銷的特點(diǎn) 在反腐和去庫存背景下高層公關(guān)7大困境 大客戶營銷失敗原因分析 大客戶營銷的四大特征 大客戶營銷的三大趨勢 大客戶營銷的三大核心密碼 經(jīng)...
一、提升服務(wù)來促進(jìn)銷售是售后關(guān)鍵 發(fā)展與維護(hù)客戶的忠誠度是未來的焦點(diǎn) 客戶忠誠度衡量的標(biāo)準(zhǔn)是五個(gè)關(guān)鍵？ 現(xiàn)代營銷思想從4Ps到4Cs 客戶關(guān)系管理的五個(gè)層次； 服務(wù)的精髓在哪里？ 認(rèn)識(shí)...
優(yōu)秀員工的離職往往讓管理者心痛且覺得毫無征兆，實(shí)則是對其忽略太久。優(yōu)秀員工離職主要有兩個(gè)原因。 一、是公司氛圍復(fù)雜，他們希望有單純環(huán)境專注做事、論功行賞，但管理者常關(guān)注吵鬧者，忽略埋頭苦干者，導(dǎo)致 “劣幣驅(qū)逐良幣”。 二、是 “鞭打快牛還不給吃草&rd...
作為老板或管理者，可能面臨被員工 “開”（員工主動(dòng)離職）的情況。比如雖覺得主管能力不行但因無人接替而湊合使用。當(dāng)員工逼加工資否則離職時(shí)。若答應(yīng)不合理要求，可能導(dǎo)致底線被擊穿且其他員工仿效。預(yù)防此情況，團(tuán)隊(duì)梯隊(duì)建設(shè)雖好但中小企業(yè)常因預(yù)算等無法做到。 此時(shí)管理者要能力下探，...
當(dāng)遇到感覺員工摸魚（表面忙但不知是工作繁重、效率低下還是故意表現(xiàn)忙）的情況。 一、管理者首先要反思自己是否給員工布置了超負(fù)荷工作，若任務(wù)長期過重員工可能不堪重負(fù)離開 二、其次要幫助員工拆解工作，這有助于管理者了解員工真實(shí)問題。若員工是能力不足導(dǎo)致效率低則提升其能力，若只是為表現(xiàn)辛苦，管理...
核心骨干員工在企業(yè)中非常重要，他們具備核心能力、掌握核心資源或身居核心位置。企業(yè)通常會(huì)向其傾斜政策資源，但即便給予足夠物質(zhì)待遇、高職位和光明前景，也未必能留住他們。如曹操對關(guān)羽待遇優(yōu)厚，關(guān)羽卻仍投奔劉備。這是因?yàn)榈蛯有枨笾荒茏屓藵M意，高層需求才帶來動(dòng)力。 對于一線員工，滿足低層需求如升職加薪獎(jiǎng)...
為激發(fā)銷售團(tuán)隊(duì)積極性，通常會(huì)采用工資加提成、單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、績優(yōu)排名計(jì)劃、小組 PK 業(yè)績增量分成、事業(yè)合伙人等激勵(lì)方法。但這些獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃周期多為月度、季度、半年度或年度，對基層銷售人員來說過長。可通過縮短反饋周期來激勵(lì)基層銷售人員，如將月激勵(lì)變?yōu)槿占?lì)。日激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)包括日首單獎(jiǎng)（獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)天第一個(gè)出單者）、...
不是 00 后的員工不好管，而是管理理念需要迭代。70 后請假說父母病了，80 后請假說孩子病了，90 后請假說自己病了，00 后請假說 “我看你病了”。00 后要整頓職場，他們上班扮丑、不談戀愛、拒絕老板的 PUA，在上學(xué)和上進(jìn)間選擇上香，在求人和求己間選擇求佛，在改變命運(yùn)...
在流量時(shí)代，招人喜歡是大優(yōu)勢，普通人養(yǎng)成受寵體質(zhì)核心有三點(diǎn)： 一、學(xué)會(huì)夸人：若不同意別人觀點(diǎn)，可委婉表達(dá)，如 “我從來沒有這么想過，謝謝你拓展了我的認(rèn)知”。 二、學(xué)會(huì)自嘲：做成事就說是運(yùn)氣好，沒做成就說自己能力不行，只說自己不行，不說別人不對。 三、學(xué)會(huì)對一...
很多公司倒閉源于過度管理，其比無管理更可怕，通常有四大表現(xiàn)： 一、制度過于復(fù)雜：產(chǎn)值未過億的企業(yè)，不要學(xué)世界五百強(qiáng)搞復(fù)雜制度，應(yīng)專注經(jīng)營賺錢。 二、制度過于嚴(yán)苛：如限制員工上廁所時(shí)間。 三、領(lǐng)導(dǎo)過于手長：連小事都要插手。 四、層層加碼：管理者為迎合上級(jí)，從上到下層層加碼，直至...
很多人對老板不可或缺的能力有不同看法，實(shí)際上老板真正不可或缺的能力有三個(gè)： 一、戰(zhàn)略眼光：要能了解未來趨勢，從中發(fā)現(xiàn)與自身能力和資源匹配的商機(jī)，如同雷軍所說站在風(fēng)口上豬都能飛起來，老板要有發(fā)現(xiàn)風(fēng)口的能力。 二、組織能力：找到商機(jī)后，需組織人員和資源抓住商機(jī)，同時(shí)建立分配機(jī)制與大家共享成果...
若想坐上領(lǐng)導(dǎo)位置，需做好以下三點(diǎn)： 一、充分了解領(lǐng)導(dǎo)的 KPI 并全力以赴助其實(shí)現(xiàn)。因領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成目標(biāo)才有升遷機(jī)會(huì)，如此自身也能獲眾人認(rèn)同。 二、任何時(shí)候都要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)利益。當(dāng)眾人背后說領(lǐng)導(dǎo)壞話時(shí)，應(yīng)站出來引導(dǎo)大家客觀評價(jià)領(lǐng)導(dǎo)，避免片面看待。 三、與領(lǐng)導(dǎo)密切溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)感受到自己既忠誠于...
身邊同事被提拔時(shí)，應(yīng)立刻找領(lǐng)導(dǎo)，原因如下： 一、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺得你工作尚可，若工作不好則沒底氣找領(lǐng)導(dǎo)，這顯示出你的自信源于工作表現(xiàn)。 二、可向領(lǐng)導(dǎo)了解自己未被提拔的原因，得到指點(diǎn)后能明確改進(jìn)方向，確保與領(lǐng)導(dǎo)想法同頻，自行瞎琢磨無濟(jì)于事，否則早就該被提拔。 三、溝通中能拉近與領(lǐng)導(dǎo)的心理距離...
在進(jìn)行管理時(shí)，對于公司人員并非都要進(jìn)行考核。 一、公司人群中，有 10% 的人是混日子的，對這類人怎么考核都難以出業(yè)績，只需用績效管理制度淘汰他們。 二、還有 10% - 20% 是相當(dāng)優(yōu)秀的，不考核他們也能創(chuàng)造好業(yè)績，過度考核反而可能逼走他們，比如導(dǎo)致他們?nèi)?chuàng)業(yè)或跳槽到同行。 三...
在面試時(shí)員工表現(xiàn)優(yōu)秀，但入職后優(yōu)點(diǎn)全無甚至多了很多缺點(diǎn)。員工優(yōu)點(diǎn)變成缺點(diǎn)可能有以下原因。 一、是心態(tài)管理能力偏弱，心態(tài)管理受自尊心影響，臉皮太薄的人在工作中遇到問題易形成自尊心保護(hù)，優(yōu)點(diǎn)會(huì)瞬間變?yōu)槿秉c(diǎn)。 二、是工作中沒有責(zé)任心，不把公司利益放首位，個(gè)人利益與公司利益形成矛盾，缺乏大局觀，...
很多工廠做 5S 未固化成果，原因是沒掌握搭建方法。5S 管理體系搭建分兩個(gè)階段： 一、設(shè)計(jì) 5S 階段： 1、通過一系列活動(dòng)，如尋寶活動(dòng)、三定三要素活動(dòng)、管理者清掃活動(dòng)、工具箱 PK 活動(dòng)、兩源改善活動(dòng)等（約十幾個(gè)活動(dòng)），大約三天可打造一層樓，過程講究一氣呵成。 2、重點(diǎn)是圍繞每...
工序內(nèi)打造品質(zhì)有五個(gè)核心步驟： 一、做好工序的品質(zhì)定義：很多企業(yè)工序品質(zhì)定義缺失或模糊，研發(fā)、技術(shù)、品質(zhì)、制造四個(gè)部門理解不同，未達(dá)成共識(shí)。需品質(zhì)部主導(dǎo)各部門到現(xiàn)場完成工序的品質(zhì)定義。 二、建立五大標(biāo)準(zhǔn)：即品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書（SOP）、檢驗(yàn)指導(dǎo)書（SIP）、生產(chǎn)設(shè)備操作規(guī)程、檢驗(yàn)設(shè)備操...
張坤
劉紅松
丁興良