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激活優(yōu)質(zhì)服務(wù) 【課程背景-Background】服務(wù)品質(zhì)的保證首當(dāng)其沖是需要一定的規(guī)范性，當(dāng)員工掌握了規(guī)范性之后，也就代表員工進(jìn)入了“職場(chǎng)休眠期”。他們對(duì)每一天的重復(fù)
客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀運(yùn)用 【課程背景-Background】隨著中國(guó)成為全球第二大GDP強(qiáng)國(guó)，而進(jìn)出口一直占據(jù)全球第一的位置，中國(guó)商業(yè)活動(dòng)中的高端商務(wù)接待越來(lái)越頻繁，大到國(guó)際間的貿(mào)易合作，小到企
新員工職場(chǎng)商務(wù)禮儀 【課程背景-Background】禮儀是職場(chǎng)人士必備的素質(zhì)，是對(duì)他人的尊重，也是尊重自己的約定成俗的行為規(guī)范。在職場(chǎng)中，通俗的講就是一個(gè)人的內(nèi)在素養(yǎng)，展現(xiàn)的是一個(gè)人的氣質(zhì)
商務(wù)禮儀客戶關(guān)系 【課程背景-Background】此課程是銀行禮儀領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個(gè)企業(yè)必不可少提升商務(wù)社交的途徑，本課程在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，從員工的職場(chǎng)儀態(tài)素養(yǎng)，到與
對(duì)公客戶經(jīng)理工作范式 【課程背景-Background】在成本、效益、市場(chǎng)與環(huán)境的作用下，銀企關(guān)系并非強(qiáng)者恒強(qiáng)，弱者恒弱。作為銀行對(duì)公客戶經(jīng)理，首先要贏得客戶的尊重、信任，才能有效地掌握企業(yè)
服務(wù)禮儀與服務(wù)技能提升 【課程背景-Background】 20年前走在華爾街金融大道，道路兩邊一家家世界*的銀行機(jī)構(gòu)和金融公司，當(dāng)你隨意走進(jìn)一家，廳面的一二十位工作人員無(wú)不來(lái)自世
柜面英語(yǔ)交流 【課程背景-Background】隨著改革開(kāi)放的不斷深入，金融服務(wù)行業(yè)正面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。從較為單一的個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展到如今的個(gè)人理財(cái)、金融咨詢等服務(wù)，整個(gè)行業(yè)發(fā)生了
喚醒服務(wù)意識(shí) 【課程背景-Background】 20年前走在華爾街金融大道，道路兩邊一家家世界*的銀行機(jī)構(gòu)和金融公司，當(dāng)你隨意走進(jìn)一家，廳面的一二十位工作人員無(wú)不來(lái)自世界*名校，
營(yíng)銷(xiāo)禮儀與客戶關(guān)系維護(hù) 【課程背景-Background】此課程是銀行禮儀領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個(gè)企業(yè)必不可少提升商務(wù)社交的途徑，本課程在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，從員工的職場(chǎng)儀態(tài)素養(yǎng)
大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀 【課程背景-Background】此課程是銀行禮儀領(lǐng)域中按崗位職能開(kāi)發(fā)的定制課程，本課程結(jié)合銀行大堂經(jīng)理的實(shí)際工作場(chǎng)景，將商務(wù)活動(dòng)的情商交往、形象定位、禮儀規(guī)范、禮數(shù)分寸、
員工儀態(tài)舉止培訓(xùn)【課程背景-Background】每一位企業(yè)的新員工，在進(jìn)入該企業(yè)之前都有其他的身份標(biāo)簽，可能是在校生，又或是其他行業(yè)的從業(yè)者，也可能來(lái)自同行業(yè)的其他公司......他們面臨著從學(xué)生、
大堂服務(wù)的培訓(xùn)【課程背景-Background】隨著中國(guó)成為全球第二大GDP強(qiáng)國(guó)，而進(jìn)出口一直占據(jù)全球*的位置，中國(guó)商業(yè)活動(dòng)中的高端商務(wù)接待越來(lái)越頻繁，大到國(guó)際間的貿(mào)易合作，小到企業(yè)的高規(guī)格接待，都需
服務(wù)品質(zhì)提升課程【課程收益-Benefit】-理解CloseLoop閉環(huán)服務(wù)理念-樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)信念，及時(shí)調(diào)整服務(wù)人員的工作心態(tài)-喚起員工的服務(wù)意識(shí)，從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)服務(wù)-將RATER指數(shù)分析實(shí)際運(yùn)
職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)培訓(xùn)【課程背景-Background】“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，商道即人道”，當(dāng)代的職場(chǎng)人士如果還是只是精于業(yè)務(wù)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足商務(wù)活動(dòng)的需求。如何讓自己成為在職場(chǎng)中受歡迎的人？