已加入本站2160天 , 點(diǎn)擊量：25670 次
營(yíng)業(yè)廳服務(wù)技巧與禮儀課程 課程背景：銀行服務(wù)廳是銀行服務(wù)的形象代表，服務(wù)廳的服務(wù)水平代表了銀行服務(wù)水平的高
新進(jìn)人員職業(yè)化訓(xùn)練課程課程目的：比爾?蓋茨曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：對(duì)企業(yè)而言，資金可以拆借，技術(shù)可以收買，而*必須是自己有的，就是：*品質(zhì)的、高素質(zhì)的員工。企業(yè)里任何東西都可能是有價(jià)的，唯獨(dú)優(yōu)秀員工是無(wú)價(jià)的。企業(yè)*
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范化管理課程【培訓(xùn)對(duì)象】客服經(jīng)理、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、各分支行主管行長(zhǎng)【培訓(xùn)收益】1、明確管理職責(zé)、清晰角色定位 2、規(guī)范服務(wù)流程、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理 3、把握客戶需求、做好
商務(wù)場(chǎng)合茶文化課程培訓(xùn)背景：一片古老的東方綠葉，鏈接著中華民族的發(fā)展史。本是一片普通的樹(shù)葉，卻落入水中，改變了水的味道，最后化為一道纏繞不散的幽香。采茶貴時(shí)，制茶貴精，藏茶貴燥，泡茶貴潔，品茶貴靜。茶
客戶抱怨投訴處理技巧課程課程目標(biāo):了解客戶投訴的心理與需求；訓(xùn)練專業(yè)的服務(wù)溝通技巧與情緒疏導(dǎo)技巧；學(xué)會(huì)在客戶有不滿情緒時(shí)進(jìn)行有效疏導(dǎo)；把握客戶情緒的進(jìn)程，有效地滿足客戶在不同進(jìn)程時(shí)的需求。課程對(duì)象:銀
支行長(zhǎng)服務(wù)溝通管理課程
銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶忠誠(chéng)度培訓(xùn)
銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)班
銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)培訓(xùn)
上海服務(wù)營(yíng)銷技巧培訓(xùn)課程
銀行中層管理培訓(xùn)班
上海大堂經(jīng)理管理培訓(xùn)