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尊崇顧客的基本法則 現(xiàn)在很多企業(yè)均將顧客滿意做為企業(yè)的服務(wù)口號(hào)，寫入公司的企業(yè)文化手冊(cè)里。我們做市場(chǎng)的更是將“顧客滿意”天天放在嘴上喊，那么何謂顧客滿意？我們又要從何處著手...
你討厭那些就站在你身后偷偷看你電腦的人嗎？因?yàn)橛械臅r(shí)候我們?cè)诼殘?chǎng)里說(shuō)哪些人有素質(zhì)，哪些人沒(méi)素質(zhì)，不是說(shuō)一定要驚天動(dòng)地的大事，反而是這些小的細(xì)節(jié)，小的禮儀。這些細(xì)節(jié)如果你做錯(cuò)了，別人是不會(huì)說(shuō)出來(lái)的，但如果你做的好，你一定會(huì)給你加分的，接下來(lái)說(shuō)
我國(guó)歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國(guó)平天下”的基礎(chǔ)。在普通人的生活、工作中，里最重要的是以禮待人，有時(shí)侯禮的作用不可估計(jì)，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都重要。隨著社會(huì)
奉勸每個(gè)職場(chǎng)打工人，線上溝通的禮儀，萬(wàn)萬(wàn)不能忽視。整理的九個(gè)平時(shí)可能注意不到的線上溝通禮儀，總結(jié)了下來(lái)。 第一，添加好友時(shí)，寫清單位姓名，方便他人備注。 第二，離開(kāi)某單位時(shí)，請(qǐng)及時(shí)退群，退群前簡(jiǎn)單的發(fā)幾句話，感謝大家的照顧。
公務(wù)接待中，去車站、機(jī)場(chǎng)這樣的場(chǎng)所，情況有些特殊。要注意哪些公務(wù)接待禮儀呢？ 公務(wù)接待人員應(yīng)提前了解要接誰(shuí)，對(duì)方聯(lián)系方式。并確認(rèn)好車次、航班及到達(dá)時(shí)間，提前告知對(duì)方誰(shuí)接及聯(lián)系電話，提前10分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。 同時(shí)，出發(fā)前
接待工作是每個(gè)公司或者企業(yè)必備的流程，良好的接待工作不僅僅能夠展現(xiàn)企業(yè)的文化素養(yǎng)，還有服務(wù)意識(shí)和尊重，還能加強(qiáng)各公司之間、員工、領(lǐng)導(dǎo)之間的交流，提高互相學(xué)習(xí)的動(dòng)力。接待工作內(nèi)容是根據(jù)接待對(duì)象決定的，還有接待人的目的，那么接待工作的主要內(nèi)
【1】候車禮儀 禮儀體現(xiàn)在細(xì)節(jié)，一個(gè)小小的細(xì)節(jié)就能體現(xiàn)出一個(gè)人的文化修養(yǎng)、個(gè)人禮儀。我們候車時(shí)在指定地點(diǎn)靜靜地等待，不要為了先上車而站在車道上候車。車到之后按順序上車，有老弱病殘?jiān)械?，先讓他們先上車，照顧弱?shì)群體。
對(duì)于因公來(lái)訪，迎送是基本的待客之道。而在哪兒迎接，送到哪兒也都各有講究。 ⊙辦公室迎送禮儀 日常來(lái)訪一般在辦公室門口迎候?？腿说竭_(dá)后，接待人員快步上前，微笑、伸手相握并問(wèn)候，然后邀請(qǐng)客人到合適的地方入座。
副駕駛座千萬(wàn)不能夠亂坐，很多人只會(huì)開(kāi)車，卻不知道該怎么坐車。今天就跟大家分享一下，在坐別人車的時(shí)候都應(yīng)該注意哪些禮儀呢？ 第一、如果有專職司機(jī)的話，那么后排的右座就是老板位，也是一號(hào)位，后排的左座是秘書(shū)位，這是二號(hào)位。最后副駕駛是三號(hào)
1、 【禮儀就是帶走你的隨身廢棄物品】 知道上海恒隆廣場(chǎng)的朋友們應(yīng)該也會(huì)了解到，恒隆的寫字樓還算是比較高大上的地方，在那里出入的人們一般也是光鮮亮麗的形象出現(xiàn)在眾人的面前。寫
人在職場(chǎng)，一定要懂得一些社交禮儀，這樣才能更好的立足，分享10個(gè)職場(chǎng)社交禮儀。 第一，與人交談的時(shí)候，眼睛要望著對(duì)方，意思就是告訴他，我很尊敬你，我認(rèn)真聽(tīng)，如果你的眼神游離不定，對(duì)方就會(huì)覺(jué)得你看不起他。 第二，別人說(shuō)話你就是不愛(ài)
1、 【禮儀就是講孝道】 說(shuō)起“孝”，我們從小到大學(xué)過(guò)很多跟孝有關(guān)的典故，我印象比較深的就是 “羊羔跪乳，烏鴉反哺”這兩則典故。 羊羔跪乳的
1、 【禮儀就是“穿上你的鞋”】 新春佳節(jié)，不論是返鄉(xiāng)回城，還是揚(yáng)帆遠(yuǎn)游，大多數(shù)情況下都離不開(kāi)公共交通工具，比如飛機(jī)、火車、大巴等。這一路途中伴隨我們的除了大小不
在職場(chǎng)內(nèi)記住，領(lǐng)導(dǎo)考察你，經(jīng)常會(huì)看看你在下面這四張桌子上的表現(xiàn)，坐在四張不同的桌子旁，你說(shuō)的話，做的事兒，一言一行的細(xì)節(jié)都能暴露出你的素質(zhì)、修養(yǎng)、格局、眼界、家庭環(huán)境等等，特別是工作之外的能力，這四張桌子就是飯桌、牌桌、茶桌，還有辦公桌，這
底層出來(lái)的女孩子如果你想要逆襲，一定要記住這句話，形象要走在能力的前面，否則你的能力很容易被低估。有個(gè)女孩問(wèn)我在職場(chǎng)上外在形象重要嗎，先說(shuō)答案，重要，而且比你想象的更重要。很多原生家庭一般的人尤其是女性，他們從家庭接受到的很多關(guān)于社會(huì)法則的
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奉勸每個(gè)職場(chǎng)打工人，線上溝通禮儀萬(wàn)萬(wàn)不能忽視，我整理了九個(gè)你平時(shí)可能注意不到的線上溝通禮儀，總結(jié)了下來(lái)，其中第六條、第八條、第九條最為重要。 1、添加好友時(shí)，寫清單位姓名，方便他人備注。 2、離開(kāi)某單位時(shí)，請(qǐng)及時(shí)退群，退群前簡(jiǎn)單
說(shuō)話是一門藝術(shù)。俗話說(shuō)：“會(huì)說(shuō)話的令人笑，不會(huì)說(shuō)話的令人跳。”秘書(shū)人員工作在領(lǐng)導(dǎo)中樞，負(fù)有溝通上下左右關(guān)系的責(zé)任，如果說(shuō)話不講究藝術(shù)，有時(shí)會(huì)帶來(lái)不良或嚴(yán)重后果。一個(gè)人的成熟度，會(huì)決定你為人處事。 一字不
如果陪領(lǐng)導(dǎo)一起走在路上，是走他左邊還是走他右邊。但如果是給領(lǐng)導(dǎo)引路的人，就得走他的前面，如果兩人并排走，以右為尊，方便保護(hù)。領(lǐng)導(dǎo)走右邊，你走左邊，還有一些職場(chǎng)禮儀的細(xì)節(jié)。 第一，互相介紹。記住尊者優(yōu)先知曉，先介紹下級(jí)、晚輩、男士，再介
據(jù)美國(guó)《時(shí)代》周刊網(wǎng)站2015年12月8日?qǐng)?bào)道?？肆_地亞赫爾辛基人權(quán)委員會(huì)主席伊凡·茲沃尼米爾·齊察克，在與該國(guó)女總統(tǒng)科琳達(dá)·格拉巴爾·基塔羅維奇合照的時(shí)候，褲子突然掉到膝蓋以下，隨即
我們大家都知道，采購(gòu)人與供應(yīng)商的這個(gè)談判前提就是采購(gòu)人代表的是公司的形象，其形象舉止都會(huì)很大程度上左右對(duì)手對(duì)公司的合作意向。我們就來(lái)講一講，如果采購(gòu)人出現(xiàn)了禮儀不規(guī)范，會(huì)有哪些潛在的風(fēng)險(xiǎn)呢？ 首先很直觀的就是，我們的這個(gè)衣著不整潔，很
我們做銷售呢，一定要舍得投資自己。首先，我們的皮囊形象永遠(yuǎn)要走在我們靈魂的前面。如果說(shuō)我們的皮囊不好，人們就低估了你的能力，而且還低估了你這個(gè)靈魂。重要的原因，人們都習(xí)慣于通過(guò)形象來(lái)評(píng)判一個(gè)人要不要給他機(jī)會(huì)，這個(gè)人會(huì)怎么樣，要不去了解它。首
服務(wù)觀念： 塑造門店人員正確的服務(wù)觀念，樹(shù)立“我為人人、人人為我”的正確服務(wù)意識(shí)，建立崇高的服務(wù)思想境界，達(dá)到快樂(lè)服務(wù)的目的。 服務(wù)禮儀 得體的儀表與儀容、熱情的微笑、恰當(dāng)?shù)念櫩蛻?yīng)答、積極的顧客意見(jiàn)
開(kāi)會(huì)時(shí)你會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)加水嗎？ 每一步都是有程序的 1、順序：開(kāi)會(huì)倒茶, 從右邊開(kāi)始（領(lǐng)導(dǎo)先, 順時(shí)針順序進(jìn)行）倒水后, 壺嘴不要對(duì)客人，要從客人右邊倒。主席臺(tái)一定要從客人背后加水。 2、添水時(shí)，如果是有蓋的杯子，應(yīng)用左手的小指
<p>很多人不懂得這四個(gè)細(xì)節(jié)，讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你太不成熟了。<br /> 第一個(gè)：簽字的禮儀。你找領(lǐng)導(dǎo)簽字的時(shí)候，首先你不能站在領(lǐng)導(dǎo)的側(cè)面身位，而站在領(lǐng)導(dǎo)辦公桌的側(cè)面或者是對(duì)面，尤其是你的眼睛，不能看著領(lǐng)導(dǎo)的電腦屏幕，還要
1、 【禮儀就是在公共場(chǎng)所講文明禮貌】 前一次的禮儀微分享，發(fā)了一篇關(guān)于“禮儀就是‘穿上你的鞋&rsquo
禮儀就是懂得適可而止】 有次參見(jiàn)聚會(huì)，活動(dòng)結(jié)束后，一位男士為了表示自己的熱情再三要求送某位女士回家，最終還是被拒絕了，結(jié)果大家都弄得不歡而散。在我們大多數(shù)的人的意識(shí)中，活動(dòng)結(jié)束后男士送女士回家似乎是天經(jīng)地義的事情，甚至是紳士的表現(xiàn)，但實(shí)際
無(wú)論是職場(chǎng)上還是生活中，乘車位次一直都是大家比較困惑的問(wèn)題。今天我們就來(lái)探討一下乘車時(shí)的位次禮儀，以五人坐小轎車為例，若是專職司機(jī)，開(kāi)車時(shí)一號(hào)主位應(yīng)在后排右座，其次是后排左座，后排中座副駕駛座若主人親自開(kāi)車，則上座為副駕駛座，通常由第一主賓
禮儀是什么？禮儀已由古人的“敬天、敬神”的程序和方法，演變?yōu)楝F(xiàn)在社會(huì)的“敬人”的手段和過(guò)程。 現(xiàn)代禮儀規(guī)則來(lái)自人們的長(zhǎng)期生活實(shí)踐，目的是使人與人的交往更加高效、關(guān)系更
老板都喜歡能做好個(gè)人形象管理的員工，形象管理不僅指相貌、氣質(zhì)、神態(tài)、姿態(tài)等。我面試過(guò)很多的人，大部分人都不太在意自己的整體形象。怎么說(shuō)呢？很多來(lái)面試的小朋友們形象那叫一個(gè)邋遢，再加上面試的時(shí)候，體態(tài)佝僂，坐姿難看，雙目無(wú)神，氣色很差，不知道
微信的商務(wù)禮儀都做到了嗎？ 第一，在場(chǎng)合上面添加別人的微信，務(wù)必按照長(zhǎng)幼有序的禮儀，遇到年長(zhǎng)的上司，重要的客戶，要主動(dòng)提出掃對(duì)方的二維碼，添加好友。 第二，加客戶以后的自我介紹一定不能發(fā)圖片，因?yàn)榭蛻籼砑恿四愕奈⑿?，一般很快?huì)有