對于因公來訪,迎送是基本的待客之道。而在哪兒迎接,送到哪兒也都各有講究。
⊙辦公室迎送禮儀
日常來訪一般在辦公室門口迎候??腿说竭_(dá)后,接待人員快步上前,微笑、伸手相握并問候,然后邀請客人到合適的地方入座。
客人離開時,等客人起身后自己再起身。走在客人后方;客人不識路時,則可在客人左前方引路。目送客人,直到離開視線后再返回。
⊙電梯門口迎送禮儀
公務(wù)禮儀要求,對于相對重要的客人,提前一兩分鐘到電梯口等候。電梯門開啟后,迎上一步,一手擋住電梯門,另一手做邀請動作,請來賓出電梯。然后主動和主賓相握并問候。對其他人員可以逐一握手。對方人多的,也可以對其他隨行人員點(diǎn)頭環(huán)視微笑致意。
送客人到電梯門口時,電梯門開啟后,伸手替客人擋住電梯門等客人進(jìn)入電梯,同時揮手道別。
⊙樓下或大門口迎送禮儀
上級領(lǐng)導(dǎo)或重要合作方來訪,應(yīng)提前到樓下門口或大門口等候。車輛到達(dá)并看到車中的來賓時,向來賓揮手致意??梢詾橹髻e打開車門,請其下車,隨后主動伸手相握并稱呼問候。
對于貴賓,待車輛停穩(wěn)后,快步走向主賓車門位置,左手打開車門,右手檔在車門上框位置。
客人離開時,送到樓下或大門口??腿塑囕v啟動時,揮手道別并注視著車輛。待車輛離開視線后再轉(zhuǎn)身離開。
多人迎送時,以離主賓的遠(yuǎn)近,由職位高到低略加排序。游兵散勇般亂站或客人還未離開就交頭接耳甚至往回走,都是有失公務(wù)禮儀的。
⊙酒店迎送禮儀
到酒店接客人,出發(fā)前溝通好時間,以便客人做好準(zhǔn)備。比約定時間提前5分鐘到達(dá),并在酒店大堂等候。對于不認(rèn)識的客人,應(yīng)告知對方你具體在什么位置,在車邊或車內(nèi)等候時還應(yīng)告知車型車牌號等消息。約定時間還未見客人,可以電話聯(lián)絡(luò),不能鳴笛催促。
送客人到酒店,引領(lǐng)客人到酒店門口,說幾句話后便應(yīng)請客人休息,可以說說具體什么時候再會面之類的話,就可以主動告辭。幫提拿行李時,送到酒店房間里面后盡快告辭,不應(yīng)再坐下聊天。
⊙會場外迎送禮儀
提前確認(rèn)好具體時間、地點(diǎn),以便提前到達(dá)。可以在會場外或在車內(nèi)等候。待將要散會時提前將車開至合適位置,冬夏季節(jié)將車內(nèi)溫度提前調(diào)適,以得體站姿在車輛右側(cè)恭迎客人。
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