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SCRTV 表達(dá)模型，以及如何運(yùn)用該模型提升職場(chǎng)溝通技巧，具體內(nèi)容如下。 一、SCRTV 表達(dá)模型概述。 1. 是一個(gè)實(shí)用的表達(dá)框架，包括前進(jìn)、沖突、結(jié)果、任務(wù)和價(jià)值五個(gè)關(guān)鍵要素，能幫助在職場(chǎng)及其他場(chǎng)合更有效地溝通。
領(lǐng)導(dǎo)最愛說的十大假話及其真實(shí)含義： 1、“昨晚是不是沒睡好”：并非真關(guān)心，而是提醒工作狀態(tài)不佳，需注意。 2、“工作做完就可以走了”：實(shí)際是沒做完誰都不能走。 3、&ldqu
在職場(chǎng)中，越專業(yè)的人可能過得越憋屈，因?yàn)閷I(yè)牌單出易輸。小李是自媒體部門剪輯高手，公司 70% 爆款視頻出自他手，但他與新來的市場(chǎng)總監(jiān)不對(duì)付。市場(chǎng)總監(jiān)讓他剪新產(chǎn)品發(fā)布視頻，本是小李駕輕就熟的工作，卻因總監(jiān)挑剔，反復(fù)修改了八次。第九版發(fā)過去后
職場(chǎng)上可以沒心機(jī)但要會(huì)接話，以下是四個(gè)萬能接話法： 一、反制接話法。面對(duì)不懷好意之人，如被問 “小王人品怎么樣”，不管如何回答都會(huì)留話柄，應(yīng)直接反問 “你怎么這么關(guān)心他，你們之間發(fā)生了什么事嗎&rd
高水平夸人的兩招技巧： 一、硬夸的問題及示例。職場(chǎng)中有些人硬夸他人，如夸大公司 CEO “張總您水平真高”，這種夸法缺乏說服力，對(duì)方可能因聽多了此類話語而不當(dāng)回事。 二、高水平夸人的技巧： 1、不左
工作中對(duì)下屬進(jìn)行負(fù)面反饋有三個(gè)步驟。 一、首先是開放式提問以抹平雙方認(rèn)知差異，目的是讓下屬意識(shí)到問題并愿意改正，可詢問其對(duì)工作和自身行為的看法及原因、是否有難處等。 二、其次根據(jù)員工回復(fù)明確溝通策略，若員工對(duì)低績(jī)效無所謂。要明確
在某公司由于溝通環(huán)境和氛圍不佳，導(dǎo)致項(xiàng)目延期和員工士氣低落。具體表現(xiàn)為信息傳遞不暢、員工對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)理解不一、管理層與基層員工溝通缺乏、問題得不到及時(shí)解決、工作氛圍緊張、團(tuán)隊(duì)合作受阻。優(yōu)化建議如下。 一、建立開放溝通渠道。設(shè)立定期的員工
同事關(guān)系再好，有些話也不能亂說，即使工作環(huán)境不錯(cuò)，與領(lǐng)導(dǎo)同事相處融洽，也要拿捏基本分寸： 一、領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾指出錯(cuò)誤時(shí)，不要立馬反駁，更不要仗著私交糊弄領(lǐng)導(dǎo)，公開場(chǎng)合要禮貌平等對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)反饋。 二、工作中遇到困難，不要馬上向領(lǐng)導(dǎo)求
生活中 90% 的矛盾源于 “我執(zhí)”，即想證明自己對(duì)別人錯(cuò)。比如開會(huì)時(shí)市場(chǎng)部小王提不同意見，“我” 不高興是覺得被挑釁權(quán)威。過生日老公沒買禮物，生氣是認(rèn)為沒被放在心上?？床粦T同事盛贊
關(guān)于溝通在工作場(chǎng)景中的重要性及應(yīng)用。 一、常見溝通缺失場(chǎng)景。有人剛當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)不知如何搞定下屬，卻未與下屬溝通過；有人發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度轉(zhuǎn)變，也未與領(lǐng)導(dǎo)溝通過。 二、對(duì)溝通的誤解及溝通的本質(zhì)。大家學(xué)了很多溝通技巧卻不愿溝通，原因可能是怕對(duì)
在工作中，表揚(yáng)下屬容易，批評(píng)下屬卻較難，若批評(píng)不當(dāng)，員工可能抵觸或聽不懂。以下三條心法可讓批評(píng)被快樂接受。 一、只論事不論人。如小王本周遲到三次，若說 “小王你怎么總是遲到” 是評(píng)價(jià)人，會(huì)讓小王抵觸。
同事喜歡以領(lǐng)導(dǎo)的口吻命令怎么辦？對(duì)于這種同事，不需要當(dāng)面懟，畢竟暗箭難防，最好的策略是殺人于無形之中，分兩步：一捧二抓。 第一步，捧殺。笑里藏刀是手段，綿里藏針最權(quán)謀。每當(dāng)他給你安排任務(wù)的時(shí)候，你就把聲音調(diào)到高八度，說 “
在職場(chǎng)，見過情商高的人都在用這三種方式說話，不僅人見人愛，連小人對(duì)他都客客氣氣的。 第一種，能共情。比如同事說工作好煩，有人會(huì)說誰工作不煩很正常，情商高的人會(huì)說你最近總是熬夜太辛苦了，換我的話我比你還崩潰。 第二種，會(huì)引爆。比如
某公司在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，因部門之間溝通不暢導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)展延誤。具體表現(xiàn)為市場(chǎng)部未及時(shí)將客戶需求變更傳達(dá)給技術(shù)部，技術(shù)部按原計(jì)劃開發(fā)，最終造成返工和資源浪費(fèi)。優(yōu)化建議如下。 一、明確溝通機(jī)制。制定跨部門溝通流程和責(zé)任分配，確保信息及時(shí)準(zhǔn)確
和領(lǐng)導(dǎo)相處常說這 4 句話，不提拔都說不過去： 一、多請(qǐng)示讓領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)威和被需要。在工作中遇到挑戰(zhàn)時(shí)，主動(dòng)向管理者征詢意見，如 “領(lǐng)導(dǎo)您認(rèn)為采取這種策略如何？”。這樣做是對(duì)上級(jí)專業(yè)知識(shí)的認(rèn)可，能增強(qiáng)他們分享智慧和
高情商道歉的方法，強(qiáng)調(diào)道歉不是簡(jiǎn)單說 “對(duì)不起”，并列舉了一些情況及對(duì)應(yīng)的高情商表達(dá)方式。 一、遲到時(shí)不要說 “對(duì)不起我遲到了”，而說 “謝謝你耐心等我”。
作為中層，下屬越級(jí)匯報(bào)，根本不把你放在眼里，怎么辦？學(xué)會(huì)說好三句話分分鐘搞定他。 一、對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)說，公式：匯報(bào)工作 + 困惑 + 請(qǐng)求 + 表態(tài)。話術(shù)：領(lǐng)導(dǎo)我給你匯報(bào)一下近期的工作 1234，近期我有一個(gè)困惑給你報(bào)告一下，請(qǐng)你幫我分析
面對(duì)外界批評(píng)，人們有三種反應(yīng)。 一、是下意識(shí)回懟，不管真相先懟回去。 二、是不高興但會(huì)有意識(shí)反思，辨別反饋。 三、是聞過則喜，下意識(shí)高興并感激對(duì)方幫助提升。 不過生活中多數(shù)人是第二種。每個(gè)人本自具足。在做市場(chǎng)前期調(diào)研
背熟以下四句話，有助于在職場(chǎng)中更好地應(yīng)對(duì)各種情況： 一、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)問你忙不忙時(shí)，不要直接回答忙或不忙，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)這樣問大概率是有事找你。應(yīng)該回應(yīng) “您有什么安排？如果著急的話，先處理您布置的任務(wù)”。 二、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)
如果領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)著更上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)或者當(dāng)著管人事的領(lǐng)導(dǎo)夸你，不要再回復(fù) “過獎(jiǎng)了”。此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)可能把你當(dāng)重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，他夸你也是在夸自己，若回復(fù) “過獎(jiǎng)了”，可能會(huì)打他的臉，如果沒有時(shí)間發(fā)揮，記住這三句萬
單純的人，很容易在單位被甩鍋和挖坑，有人覺得自己踏實(shí)工作、對(duì)人誠(chéng)懇就沒問題，但有人偏要套路你、打探你的隱私，還拿你的隱私到處做文章，下面三招可保護(hù)自己且讓對(duì)方覺得你不好欺負(fù)： 第一，學(xué)會(huì)反問。例如對(duì)話 “你家房子買在哪里呢
開會(huì)讓你批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)你怎么說？撒謊話？領(lǐng)導(dǎo)一心就在工作上，工作太拼了要注意休息，結(jié)果同事都對(duì)我翻白眼，參會(huì)的人都懂你想干嘛，但我們不能說的這么明顯，三個(gè)批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)的萬能話術(shù)： 第一，發(fā)揮傳幫帶作用，還有進(jìn)一步的空間，領(lǐng)導(dǎo)在某某行業(yè)積累了十幾
在創(chuàng)業(yè)公司團(tuán)隊(duì)管理中，溝通和信息共享至關(guān)重要且令管理者頭疼。若成員間溝通不暢、信息共享不足，會(huì)影響團(tuán)隊(duì)合作協(xié)作。分享管理團(tuán)隊(duì)溝通和信息共享的實(shí)用技巧。 一、孔子 “三人行必有我?guī)?rdquo; 思想可應(yīng)用其中，創(chuàng)
職場(chǎng)高情商接話技巧。 一、領(lǐng)導(dǎo)詢問工作進(jìn)展時(shí)。應(yīng)回答：“領(lǐng)導(dǎo)您好，目前已經(jīng)完成了初始部分內(nèi)容，正在抓緊進(jìn)行中，預(yù)計(jì)在明天下班前全部完成。” 二、領(lǐng)導(dǎo)夸工作完成不錯(cuò)時(shí)。應(yīng)回答：“謝謝領(lǐng)導(dǎo)的夸獎(jiǎng)，
職場(chǎng)里向領(lǐng)導(dǎo)提問，要顯得不笨需記住三個(gè)原則： 一、簡(jiǎn)單問題不要問。那些信息搜集類的事情，自己應(yīng)先動(dòng)腦筋思考，不要問出來顯得完全沒上心或沒腦子。 二、給領(lǐng)導(dǎo)做選擇題。帶著幾個(gè)解決方案去提問，比如領(lǐng)導(dǎo)讓做下半年的增量策略方案，不要直
有不少小伙伴認(rèn)為上班只需安靜做事、按質(zhì)按量完成任務(wù)，沒必要跟領(lǐng)導(dǎo)套近乎，但悶頭做事和向上溝通是兩種不同且在職場(chǎng)都非常必要的能力，將向上溝通簡(jiǎn)單理解為拍馬屁、套近乎太過片面。身居高位的領(lǐng)導(dǎo)大多精力放在公司發(fā)展方向思考、業(yè)務(wù)調(diào)整、人才選拔等方面
一家零售企業(yè)在新品推廣時(shí)，因部門之間溝通不暢。導(dǎo)致市場(chǎng)推廣與庫存?zhèn)湄浻?jì)劃脫節(jié)，市場(chǎng)部宣傳攻勢(shì)猛烈。但物流部門不能及時(shí)備足庫存，引發(fā)客戶不滿和品牌形象受損。其優(yōu)化建議如下。 一、建立跨部門協(xié)作平臺(tái)。整合各部門信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息共享，確保
一、領(lǐng)導(dǎo)加班工作的時(shí)候，高情商的人不會(huì)說好的好的收到收到，會(huì)說領(lǐng)導(dǎo)我立刻去辦，最后再給你確認(rèn)幾個(gè)細(xì)節(jié)第一第二第三。 二、向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告壞消息的時(shí)候，不會(huì)說領(lǐng)導(dǎo)這件事出了點(diǎn)問題，會(huì)說領(lǐng)導(dǎo)我似乎碰到了一些情況，現(xiàn)在我給你匯報(bào)一下一二三，可以采
分享一些特別實(shí)戰(zhàn)實(shí)用的會(huì)議溝通方法，主要有三點(diǎn)。 一、是立人設(shè)。要簡(jiǎn)短介紹背景、經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)。 二、是可靠感。對(duì)方說完后記錄并重復(fù)客戶的語言和關(guān)鍵詞，不要總結(jié)、概括或拔高，讓客戶感覺自己說的話被理解，從而放心進(jìn)入深度交流。
溝通的目的在于促進(jìn)信息的準(zhǔn)確傳遞、增強(qiáng)理解與合作，最終達(dá)到共同的目標(biāo)。有效的溝通策略至關(guān)重要，以中日農(nóng)機(jī)設(shè)備談判為例，雙方通過充分準(zhǔn)備、靈活應(yīng)變的策略最終達(dá)成滿意協(xié)議。中方在談判中深入了解市場(chǎng)行情，制定詳細(xì)談判方案，還靈活運(yùn)用談判技巧（如欲