“銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理專家”、“銀行網(wǎng)點(diǎn)投訴處理專家——孔凡惠”。
孔老師曾從事電臺(tái)播音主持工作,先后擔(dān)任大型國(guó)有商業(yè)銀行、外資銀行、全國(guó)股份制銀行的高級(jí)客戶經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、行政部門總經(jīng)理等職務(wù),擁有盡20年銀行高端客戶營(yíng)銷服務(wù)經(jīng)驗(yàn),積累了豐富的銀行產(chǎn)品營(yíng)銷、客戶服務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)【點(diǎn)擊詳細(xì)】
作為專業(yè)的銷售人員,初次拜訪潛在目標(biāo)經(jīng)銷商是整個(gè)銷售工作最為重要的部分。牢牢地把握好這次會(huì)面機(jī)會(huì)是所有銷售過程中努力的重點(diǎn)。一般先電話預(yù)約,或者通過圈內(nèi)的朋友介紹,確定時(shí)間地點(diǎn),再登門拜訪。應(yīng)注意的是,合作談判盡量選擇在經(jīng)銷商較為空閑的
首先呢,我們必須發(fā)展客戶內(nèi)部的關(guān)系,在客戶
銷售談判主要談些什么內(nèi)容?很多銷售人員總認(rèn)為客戶只是追求價(jià)格,其實(shí)價(jià)格只是其中之一,甚至客戶提出價(jià)格并不意味著他為了價(jià)格而談價(jià)格,而是為了追求分期付款,而先提出降價(jià)要求,如果業(yè)務(wù)員不答應(yīng)降價(jià)要求,他再提出分析,通常業(yè)務(wù)員會(huì)因?yàn)榭蛻糁鲃?dòng)退讓而
是不是經(jīng)常會(huì)遇到這樣的一種強(qiáng)勢(shì)的客戶,低價(jià)給了他,還跟你砍價(jià),并且威脅你這個(gè)價(jià)格能不能賣,不能賣我就去買別人家了。這時(shí)候我們?cè)撛趺崔k呢?你不同意把客戶放走了,這個(gè)單基本上就黃了,回不來了,同意吧價(jià)格又談不攏,簽了沒利潤(rùn),不簽不甘心,陷入被動(dòng)
<p>分享個(gè)觀點(diǎn),談判的本質(zhì)是讓對(duì)手獲勝,讓自己獲益。談判是由談和判這兩個(gè)字組成,談是雙方之間的溝通和交流,而判就是決定一件事情。所以談判應(yīng)該是由雙方通過溝通交流了解對(duì)方的需求以及利益,最終達(dá)到各自目的的過程。談判專家尼爾伯倫克
切割議題是談判中的一個(gè)基本動(dòng)作,看似單個(gè)議題,其實(shí)是可以切割成不同的議題。許多新入行的人,往往談判中在一個(gè)議題上相持不下,談判無法繼續(xù),甚至破局,這也是沒有學(xué)習(xí)到“切割”的精髓。 把一個(gè)大議題切割成幾個(gè)小議題來
<p> 客戶做出購(gòu)買決策,這才是銷售人員實(shí)現(xiàn)銷售的關(guān)鍵一環(huán)。對(duì)客戶也是至關(guān)重要的決定,站在客戶的角度,臨近決策時(shí),客戶的心理也承受著很大的壓力。他們可能會(huì)表現(xiàn)的猶豫不決,擔(dān)心自己的采購(gòu)決策
價(jià)格談判的本質(zhì)核心,請(qǐng)注意,對(duì)方永遠(yuǎn)不是要最低價(jià)的,因?yàn)樗灰I最低價(jià),他上某多多就可以了。他沒必要找你的,因此你要了解砍價(jià),只是想占便宜,任何一個(gè)人都想占便宜而已,這是第一條。第二條,請(qǐng)注意對(duì)方砍價(jià)只是想探底,因?yàn)樗恢滥闶裁词堑拙€,他