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項目經(jīng)理崗位職責(zé)培訓(xùn)

課程背景
項目經(jīng)理作為研發(fā)職業(yè)化進(jìn)程中的核心角色和崗位之一，其職業(yè)化程度直接決定了項目的成敗機(jī)率。如果項目經(jīng)理（PM）沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過項目管理知識，卻要管理好研發(fā)項目；或者雖然學(xué)習(xí)過了PMP之類的基礎(chǔ)課程，卻無法應(yīng)用到實戰(zhàn)當(dāng)中；再或者雖有多年的項目經(jīng)驗，但卻缺少系統(tǒng)的方法論的支撐，那么項目的成功率都難以得到保障。本課程從項目經(jīng)理的職業(yè)化修煉入手，深入淺出的闡析產(chǎn)品研發(fā)項目管理的關(guān)鍵管理要點(diǎn)，項目經(jīng)理的任職要求及能力修煉的途徑。通過項目經(jīng)理的職業(yè)化提升來提高研發(fā)項目管理的效率與效果。課程將提供給學(xué)員項目管理要用到的一些關(guān)鍵模板，使學(xué)員在課后能夠更好的進(jìn)行實戰(zhàn)工作。
本課程的另外一大特色在于身經(jīng)百戰(zhàn)的中國著名研發(fā)管理專家、中國十大優(yōu)秀項目管理講師之一、西門子研發(fā)管理類課程的特約講師--楊飛老師親自主講。課程將分享講師在世界五百強(qiáng)企業(yè)的項目管理經(jīng)驗和超過10年的研發(fā)項目管理心得，真正做到理論聯(lián)系實際，答案就在現(xiàn)場。小班授課的形式，將保證每一位學(xué)員都有足夠的機(jī)會與講師進(jìn)行交流、提問與答疑。
接受楊飛培訓(xùn)課程的學(xué)員有數(shù)萬人，受訓(xùn)學(xué)員對講師及課程都給予了高度的評價，很多學(xué)員在培訓(xùn)后都表示收益匪淺。
專業(yè)、精彩、分享，注定這會是一次美好而收獲頗豐的學(xué)習(xí)體驗！

培訓(xùn)收益
1、了解項目經(jīng)理的任職要求及技能模型，學(xué)習(xí)項目經(jīng)理的修煉方法；
2、了解研發(fā)項目管理特點(diǎn)，掌握研發(fā)項目管理的關(guān)鍵方法、過程和工具；
3、科學(xué)編制研發(fā)項目計劃，如何做到“計劃可行”；
4、項目控制的眾多手段如何運(yùn)用，如何控制執(zhí)行風(fēng)險；
5、研發(fā)項目組織、團(tuán)隊模式，如何設(shè)置才更為高效；
6、掌握有效的成本、進(jìn)度、質(zhì)量的估計方法（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等）；
7、掌握研發(fā)項目問題、風(fēng)險管理方法；
8、研發(fā)項目的考核應(yīng)如何考慮？怎樣激勵項目成員？
9、如何進(jìn)行跨部門的溝通與協(xié)作？
10、如何考慮項目管理規(guī)范與流程的建立？

培訓(xùn)特色
名師精講：講師作為中國著名研發(fā)管理專家，擔(dān)任中天華夏公司資深顧問，同時由于其高度的專業(yè)性，還受聘擔(dān)任西門子管理學(xué)院特約講師、《中國品牌講師大全》推薦的研發(fā)管理權(quán)威、香港理工大學(xué)特聘客座專家、浙江省企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新協(xié)會特聘專家、日立（HITACHI）咨詢特聘專家等職務(wù)。是國內(nèi)擁有極高威望的專家講師。
系統(tǒng)實用的內(nèi)容：課程涵蓋研發(fā)項目全過程，十大領(lǐng)域、五大過程，結(jié)合講師的實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，課程重點(diǎn)明確，突出實戰(zhàn)，兩天的學(xué)習(xí)效果將超過PMP課程五天的學(xué)習(xí)效果！
實戰(zhàn)與應(yīng)用：課程提供簡單適用的管理工具與方法，豐富的模版、Checklist，有助于學(xué)員在課后將學(xué)習(xí)的內(nèi)容直接運(yùn)用于具體工作。
互動與答疑：互動式教學(xué)、案例分析、學(xué)員演練，加強(qiáng)學(xué)員理解吸收。

課程大綱
第一部分  項目經(jīng)理的修煉之道
講師觀點(diǎn)：以道御術(shù)是管理修煉的核心思維。項目經(jīng)理在掌握具體的項目管理技能之前，首先對項目經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展、任職模型、學(xué)習(xí)途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，才能是所學(xué)有的放矢。
1、破冰：你最想通過本課程解決什么問題？
2、項目經(jīng)理是職業(yè)經(jīng)理人么？PM的職業(yè)發(fā)展路線是如何的？
3、職業(yè)化的項目經(jīng)理的任職要求和職業(yè)技能需要哪些？
4、怎樣能夠使自己快速成為一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理？

第二部分  澄清對項目的認(rèn)識誤區(qū)
講師觀點(diǎn)：一如武林高手過招，無法致勝的原因中，基本功不扎實，馬步蹲不牢是一個常見而又容易被忽視的原因。因此，課程重新幫你梳理對項目及項目管理的認(rèn)識，從“扎好馬步”開始循序提升！
1、一個有趣的話題：項目管理技術(shù)是否能夠解決所有的項目管理問題？
2、項目管理不好，第首要原因是你對項目和項目管理的認(rèn)識還有差距
2.1、什么才是項目，什么是管理？什么是項目管理？
2.2、這些基本的概念要求我們在項目管理過程中做些什么？注意什么？理解什么？
2.3、案例：項目的一次性、多目標(biāo)性、漸進(jìn)明晰性帶來了哪些挑戰(zhàn)和沖突，如何應(yīng)對？
3、課堂演練：如何用擴(kuò)展要素解決進(jìn)度壓力的問題
4、研發(fā)項目管理面臨的重大挑戰(zhàn)：研發(fā)項目成功和失敗的主要因素
5、思考：如何衡量項目成功？

第三部分  做好項目管理的前提：產(chǎn)品研發(fā)流程
講師觀點(diǎn)：先有一個對項目全流程的認(rèn)識，才會避免“只見樹木不見森林”、“盲人摸象”的問題出現(xiàn)?？茖W(xué)合理的定義產(chǎn)品開發(fā)流程，是項目管理的前提和基礎(chǔ)，課程從實戰(zhàn)的角度出發(fā)，簡明的介紹如何考慮這些問題。
1、思考：流程應(yīng)從何而來？為什么定義了流程，卻不能提高效率？
2、定義流程的基本思想與方法
2.1、流程定義的三種聲音
2.2、流程的五大要素與七大要素
2.3、流程定義的兩大原則
3、產(chǎn)品開發(fā)流程的結(jié)構(gòu)化問題，如何分層定義（階段、步驟、活動、任務(wù)）
4、研發(fā)項目流程結(jié)構(gòu)化容易陷入的兩個極端--如何平衡結(jié)構(gòu)化和靈活的需要？
5、討論：規(guī)范化和效率之間是否存在沖突？如何理解？
6、產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項目管理的關(guān)系

第四部分 一個好的開始是成功的一半--項目啟動過程
講師觀點(diǎn)：項目啟動在很多公司沒有受到足夠的重視，結(jié)果導(dǎo)致項目目標(biāo)不合理、資源不到位，沒有在項目早期對項目成員進(jìn)行激勵和動員，項目執(zhí)行效率低下等一系列問題。避免這些問題的產(chǎn)生，是做好一個項目的基本功課，也是決定性的環(huán)節(jié)……
1、項目啟動的時機(jī)：什么條件下能夠啟動項目？
2、項目啟動的常見誤區(qū)
3、如何設(shè)定什么是有效的研發(fā)項目目標(biāo)
3.1、如何設(shè)定項目的愿景？
3.2、案例分析：宋江何德何能，為什么坐上為梁山的頭把交椅？
3.3、基本目標(biāo)、挑戰(zhàn)目標(biāo)、創(chuàng)新目標(biāo)的含義與應(yīng)用
3.4、項目目標(biāo)的難度設(shè)定
3.5、項目的量化目標(biāo)與設(shè)定技巧
3.5.1、范圍目標(biāo)
3.5.2、質(zhì)量目標(biāo)
3.5.3、進(jìn)度目標(biāo)
3.5.4、成本目標(biāo)
3.5.5、能力目標(biāo)
4、模板與案例：研發(fā)項目任務(wù)書
5、定義合適的研發(fā)項目流程--裁剪組織級的研發(fā)項目流程
6、建立項目團(tuán)隊
6.1、選擇項目成員的注意事項
6.2、如何協(xié)調(diào)你需要的資源
6.3、如何獲得高層的支持
7、項目工作環(huán)境，構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄
8、如何召開項目啟動會議
9、“開工宴”吃不吃，如何吃？
10、分組演練：描繪和傳遞項目愿景與目標(biāo)--啟動與動員

第五部分  不精于計劃就等于計劃著去失敗
講師觀點(diǎn)：艾森豪威爾說過：“計劃在戰(zhàn)爭中從來都是沒有用的，但沒有計劃是萬萬不行的”，這句話蘊(yùn)含著對計劃的深刻理解。然而，現(xiàn)實中很多項目經(jīng)理對項目計劃既缺乏認(rèn)識和正確的方法，導(dǎo)致計劃流于形式，無法指導(dǎo)項目的有效開展。本部分是本課程的重中之重和精華，將帶領(lǐng)學(xué)員深刻理解計劃的意義和制定計劃的系統(tǒng)方法
1、如何看待艾森豪威爾的這句話：“計劃在戰(zhàn)爭中從來都是沒有用的，但沒有計劃是萬萬不行的”？
2、項目計劃的特性：指導(dǎo)性、可變性……
3、計劃制定的原則 ：至頂向下與自底向上相結(jié)合（如何均衡）      
4、項目計劃≠項目進(jìn)度計劃
5、項目計劃的完整內(nèi)容
6、進(jìn)度計劃制定的過程
6.1、活動定義（WBS）
6.2、分組演練：各項目組根據(jù)課程開始時識別的項目，列出WBS表
6.3、活動排序（PERT）
6.4、學(xué)員演練：一個活動排序的課堂練習(xí)與點(diǎn)評
6.5、制定進(jìn)度計劃
6.6、任務(wù)時間的估計和計算
6.6.1、工作量估算
6.6.2、活動工期估計（寬帶、三點(diǎn)、類比、參數(shù)、功能點(diǎn)等）
6.6.3、成本估算
6.7、項目計劃的核心方法：PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT 
6.8、關(guān)鍵路徑分析--項目經(jīng)理的管理焦點(diǎn)、項目目標(biāo)的影響因素
6.9、學(xué)員練習(xí)--識別關(guān)鍵路徑
6.10、實戰(zhàn)案例：如何壓縮項目進(jìn)度

7、項目計劃管理的其它部分
7.1、項目質(zhì)量計劃
7.2、項目成本計劃
7.3、項目配置管理與數(shù)據(jù)管理計劃
7.4、項目重用計劃
7.5、項目溝通計劃
7.6、項目風(fēng)險計劃
7.7、項目度量計劃

8、項目計劃的分層管理
8.1、項目計劃如何分層：客戶、高層、項目經(jīng)理、項目團(tuán)隊成員   
8.2、舉例：某項目的完整項目計劃
8.3、實戰(zhàn)工具：如何利用project進(jìn)行多項目計劃的整合和分層管理

第六部分  將藍(lán)圖付諸實現(xiàn)--執(zhí)行與監(jiān)控過程（含風(fēng)險、問題及質(zhì)量管理）
講師觀點(diǎn)：計劃是一張藍(lán)圖，而執(zhí)行和控制才能得到結(jié)果。項目監(jiān)控中，很多手段大家都在使用，但卻沒有理解它的意圖和要點(diǎn)，因此，很多項目監(jiān)控工作不但沒有提升項目的成功率，還徒勞的增加了很多工作量。
1、案例：研發(fā)項目計劃控制過程中常見問題
2、怎樣才算控制--對你的項目狀態(tài)和目標(biāo)之間的差距，你做到了嗎？
3、高效的項目會議
3.1、例會的頻度和內(nèi)容
3.2、里程碑會議的要點(diǎn)
3.3、項目會議高效的技巧
3.4、需要日例會嗎？

4、用數(shù)據(jù)說話，準(zhǔn)確了解項目的狀態(tài)
4.1、度量和收集哪些數(shù)據(jù)
4.2、分析項目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量等數(shù)據(jù)--常見的項目狀態(tài)度量指標(biāo)
5、里程碑管理：里程碑的特點(diǎn)、如何設(shè)置里程碑、如何應(yīng)用里程碑進(jìn)行壓力與動力管理
6、項目報告：周/雙周報、月度報告、階段報告、里程碑報告
7、QA質(zhì)量周報：客觀反映項目過程質(zhì)量與工作產(chǎn)品質(zhì)量
8、變更控制：變更的組織、流程

正確認(rèn)識風(fēng)險與機(jī)會：不要延誤風(fēng)險，不要偏愛機(jī)會，他們是一件事的兩個方面！
9、風(fēng)險管理的意義與過程
9.1、識別風(fēng)險、識別風(fēng)險的幾種方法
9.2、風(fēng)險的分類
9.3、風(fēng)險的級別定義
9.4、風(fēng)險的概率
9.5、風(fēng)險響應(yīng)措施：對待不同級別風(fēng)險的態(tài)度
9.6、跟蹤與執(zhí)行：風(fēng)險跟蹤矩陣
9.7、模板：項目風(fēng)險管理表

研發(fā)項目質(zhì)量管理的兩大方面（質(zhì)量控制、質(zhì)量保證）
10、質(zhì)量保證
10.1、過程質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系
10.2、質(zhì)量成本COQ，預(yù)防成本、評估成本、失效成本--克勞斯比如何實現(xiàn)“質(zhì)量免費(fèi)”
10.3、質(zhì)量保證工作的思考方式和工作方法
10.4、過程審計與項目過程控制
10.5、常見的集中質(zhì)量保證操作方式
11、質(zhì)量控制
11.1、缺陷、失效、Bug及其關(guān)系
11.2、缺陷記錄日志及其使用
11.3、技術(shù)評審--實現(xiàn)質(zhì)量提升、成本降低和進(jìn)度縮減的最經(jīng)濟(jì)手段
12、其他質(zhì)量活動

第七部分   切勿虎頭蛇尾--項目收尾過程
1、項目收尾并非宣告結(jié)束
2、項目關(guān)閉的種類
2.1、項目正常關(guān)閉
2.2、項目非正常關(guān)閉
3、工作交接和遺留問題處理
4、項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)
4.1、對重用的總結(jié)
4.2、對質(zhì)量的總結(jié)
4.3、對目標(biāo)達(dá)成的總結(jié)
4.4、對管理過程的總結(jié)
4.5、對流程優(yōu)化的建議
4.6、案例：H公司為什么要求每個研發(fā)人員在項目結(jié)束時撰寫項目案例
5、PAL（過程資產(chǎn)庫）的管理
6、案例與模板：項目總結(jié)報告

第八部分 以人為本--研發(fā)項目團(tuán)隊管理
講師觀點(diǎn)：研發(fā)須以人為本，項目管理自然也遵循這一定律。那么團(tuán)隊和人的管理就成為必不可缺的必備技能。項目經(jīng)理是否擅長溝通，是否善于激勵，是否善于協(xié)調(diào)，直接影響項目的成敗，因此課程將這個方面與大家分享實戰(zhàn)的技巧，使學(xué)員能夠?qū)⑶笆龅募寄苈涞綄崙?zhàn)之中……
1、研發(fā)項目的常見組織形式與對項目管理的影響
1.1、職能型組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性
1.2、項目型組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性
1.3、矩陣型結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性
2、案例：集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）模式下的項目組織形式

3、學(xué)會激勵你的項目成員
3.1、項目經(jīng)理常用的激勵手段
3.1.1、里程碑是如何產(chǎn)生激勵效果的？
3.1.2、強(qiáng)化激勵（正向與負(fù)向強(qiáng)化）
3.1.3、行為習(xí)慣的形成（案例：習(xí)得性無助感）
3.1.4、反饋與激勵（案例：松下老先生如何關(guān)注反饋的）
3.2、工作安排與設(shè)計的激勵作用
3.3、案例：華為的及時獎為何只有幾十元獎金？
3.4、項目獎金的得與失
3.5、更多激勵手段分享……

4、項目經(jīng)理的溝通與協(xié)調(diào)技能
4.1、跨部門溝通的藝術(shù)--共贏與博弈
4.2、利用人格分析工具改善溝通的高級技巧
4.3、課堂演練：分析你自己及周圍人的溝通風(fēng)格
4.4、實戰(zhàn)分析：如何調(diào)動和激勵團(tuán)隊中不同風(fēng)格的人？

楊飛講師介紹
著名產(chǎn)品與研發(fā)管理專家
研發(fā)人力資源管理專家
中國產(chǎn)品創(chuàng)新管理第一人
中國十大優(yōu)秀項目管理培訓(xùn)師
西門子管理學(xué)院產(chǎn)品與研發(fā)管理類特約講師
香港理工大學(xué)深圳研究院特聘專家講師
廣東省中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)會特聘專家
浙江省企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新協(xié)會特聘專家顧問
上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院特聘專家
《中國品牌講師大全》推薦的研發(fā)管理權(quán)威、品牌講師
香港理工大學(xué)  工商管理碩士 工學(xué)學(xué)士
PDMA（*產(chǎn)品開發(fā)與管理協(xié)會）會員 

專業(yè)背景
楊飛老師，產(chǎn)品創(chuàng)新及研發(fā)管理領(lǐng)域的權(quán)威專家、資深顧問、高級講師。具有非常豐富的產(chǎn)品管理及研發(fā)管理及咨詢經(jīng)驗，率先將國際領(lǐng)先的PDMA-NPDP體系（NPD-BOK）的系統(tǒng)性知識介紹到國內(nèi)，被譽(yù)為“中國產(chǎn)品創(chuàng)新管理第一人”。
楊飛老師曾服務(wù)于華為、卓望等知名企業(yè)。擔(dān)任研發(fā)項目經(jīng)理、研發(fā)部經(jīng)理、產(chǎn)品線總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)、副總裁等職務(wù)。具有大型跨國團(tuán)隊管理和海外工作經(jīng)驗，精通PACE、IPD、CMMI等國際先進(jìn)管理體系與方法。他曾經(jīng)帶領(lǐng)團(tuán)隊規(guī)劃和開發(fā)的多個產(chǎn)品均達(dá)到市場占有率第一，取得市場領(lǐng)先的驕人戰(zhàn)績。
楊飛老師主持了多家企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃、產(chǎn)品管理體系（IPD-CMMI）、研發(fā)人力資源等管理體系的咨詢、培訓(xùn)與實施。開設(shè)公開課及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)數(shù)百場，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人次，深受信賴與好評。楊飛老師對培訓(xùn)需求理解清晰，重點(diǎn)準(zhǔn)確，方案具體，剖析深刻，突出實戰(zhàn)性和可操作性，講解風(fēng)趣幽默，是一位具有頗高知名度和威望、廣受贊譽(yù)的專家。
擅長領(lǐng)域：產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃、產(chǎn)品品牌創(chuàng)新管理、研發(fā)項目管理、IPD-CMMI體系構(gòu)建、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、質(zhì)量及過程改進(jìn)、研發(fā)績效管理、研發(fā)團(tuán)隊管理等。

核心課程
《從技術(shù)走向管理實戰(zhàn)》、 《產(chǎn)品戰(zhàn)略與產(chǎn)品規(guī)劃》、《產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略與品牌創(chuàng)新》、 《集成產(chǎn)品開發(fā)管理體系（IPD）》 、《研發(fā)項目管理高級實戰(zhàn)進(jìn)階》、《卓越的產(chǎn)品管理高級實戰(zhàn)》、《高效的產(chǎn)品經(jīng)理高級實務(wù)》、《研發(fā)人員素養(yǎng)及職業(yè)規(guī)劃》、《產(chǎn)品創(chuàng)新與研發(fā)管理突破》、《產(chǎn)品需求管理與開發(fā)》、《構(gòu)建卓越的研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》 、《產(chǎn)品創(chuàng)新管理體系與實踐》、《產(chǎn)品創(chuàng)新與研發(fā)突破》、《績效管理與員工激勵高級實務(wù)》等

項目經(jīng)理崗位職責(zé)培訓(xùn)