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課程收益
1、 認(rèn)識誘發(fā)后80和90后的行為的內(nèi)在驅(qū)動力，認(rèn)識改變其行為的方法
2、 認(rèn)識后80、和90后成長環(huán)境及特點(diǎn)
3、管理者學(xué)會自身心態(tài)轉(zhuǎn)變
4、管理者學(xué)會自身管理方式轉(zhuǎn)變
5、學(xué)會后80和90后背景下的團(tuán)隊建設(shè)方法
6、學(xué)會后80和90后背景下的員工關(guān)系增進(jìn)和員工關(guān)愛技巧
7、學(xué)會對后80和90后的工作教導(dǎo)與培育技巧
8、學(xué)會對后80和90后的溝通技巧
9、學(xué)會對后80和90后的激勵技巧

培訓(xùn)方式
案例式學(xué)習(xí)
啟發(fā)式講授
交互式教學(xué)
分析
理論精講與實例演練結(jié)合
個案研討與互動游戲結(jié)合
體驗與感悟方式引導(dǎo)
生動、務(wù)實、有趣

課程大綱
第一篇：是什么影響后80和90后的行為？
引子案例：從斯德哥爾摩現(xiàn)象看人的改變
案例解讀：人的行為受環(huán)境和情景影響，營造環(huán)境和情景能改變?nèi)说乃枷牒托袨?br /> 1、人性
2、需求、欲望
3、價值觀
4、環(huán)境
 5、激勵水平和程度
視頻案例討論:為何90后的小王被引導(dǎo)成功

第二篇、后80和90后與70后為何不一樣?
引子案例：從科學(xué)管理到行為理論管理的變化揭示什么？
案例解讀：隨著時代的變化，管理的方式需要與時俱進(jìn)
1、情境管理：管理因人而變
2、管理的“人性假設(shè)”
3、辯證的認(rèn)識三種典型的人性假設(shè)
4、70后的人性假設(shè)是什么
5、如何對后80和90后建立正確的人性假設(shè)
6、從人性假設(shè)解讀后8090后和70后的不一樣
問題討論：你對后80和90后做何人性假設(shè)

第三篇、正確認(rèn)識后80和90后
1、后80和90后成長的社會環(huán)境
2、后80和90后的價值觀
3、后80和90后的需求
4、后80和90后的典型性格、個性、態(tài)度和行為方式
現(xiàn)場演練：年代秀“三代人”
解讀70、80和90的不同

第四篇、有效引領(lǐng)后80和90后----成為柔性化管理者
引子案例：威嚴(yán)的領(lǐng)導(dǎo)搞不定部下
案例解讀：任務(wù)型、指示型管理者已經(jīng)不適應(yīng)后80和90后。
1、后80和90后的滿意度和流失率和誰關(guān)系*
2、后8090后離職的四大要因分析與預(yù)防
3、當(dāng)剛性管理遭遇后80和90后
4、后80和90后需要柔性化的管理者
5、柔性化管理者的八大角色
6、柔性化管理者的六大自我修煉
7、柔性管理的十大行事原則
8、柔性化管理者的自我情緒管理
案例分享：CU公司家長式的管理留住了后80和90后
案例解讀：我們必須做適合后80和90后的新型上司，承擔(dān)新的角色。
小組案例討論：從小Z的離去看上司功過

第五篇、有效引領(lǐng)后80和90后----變革管理方式
引子案例：為什么員工會出現(xiàn)心理問題
案例解讀：管理工具的進(jìn)步，對效率的追求加重了工作壓力和降低了工作趣味，只有用柔性管理補(bǔ)充，才能使問題得以調(diào)節(jié)。
1、從任務(wù)型管理變革到任務(wù)型加人文型管理
2、正確進(jìn)行管理的人性假設(shè)
3、以五大要素變革管理方式
4、從單純的剛性管理轉(zhuǎn)向剛?cè)岵?jì)的管理
視頻案例分享：做柔性管理者

第六篇、有效引領(lǐng)后80和90后----新型團(tuán)隊建設(shè)技巧
引子案例：為什么公司的生日會遭到員工冷遇
案例解讀：在后80和90后員工背景下，團(tuán)隊建設(shè)面臨新課題。
1、打通建立新型員工關(guān)系通路
2、切實貫徹公平
3、重塑后80和90后----重視和強(qiáng)化職業(yè)化訓(xùn)練
4、建設(shè)人性化氛圍
5、推行參與式管理
6、活化團(tuán)隊
7、建立關(guān)愛機(jī)制
8、巧妙化解沖突
案例分享：CU公司的職業(yè)化訓(xùn)練，改變了后90和90后員工，增加了團(tuán)隊凝聚力。

第七篇、有效引領(lǐng)后80和90后----員工個體關(guān)懷技巧
引子案例：為什么老上司對后80和90后員工關(guān)心失效
案例解讀：后80和90后員工更關(guān)注心理需要，批評說教已不能讓他們接受
1、關(guān)愛始于了解----建立常態(tài)了解機(jī)制
2、感化式管理---通過關(guān)愛個體感化全體
3、貫徹公平三原則
4、常贊揚(yáng)
5、表揚(yáng)后80和90后的技巧
6、批評后80和90后的技巧
7、關(guān)心職業(yè)發(fā)展
8、后80和90后員工消極心理行為治療十步法
9、關(guān)心后80和90后員工多樣化和個性化的需求

第八篇、有效引領(lǐng)后80和90后---培育和教導(dǎo)技巧
引子案例：某知名機(jī)構(gòu)的新員工入職訓(xùn)
案例解讀：后80和90后員工需要我們在工作教導(dǎo)方面投入更多，招來就用已經(jīng)屬于過去式。
1、確定部下的培育方針和目標(biāo)
2、確定訓(xùn)練需求
3、盤點(diǎn)部下能力
4、制定訓(xùn)練計劃
5、工作教導(dǎo)四步法
  6、對新員工的教導(dǎo)技巧
7、工作教導(dǎo)成效評價
8、成功的工作教導(dǎo)的技巧
9、教練技術(shù)運(yùn)用—教練技術(shù)的四個要素
10、教練技術(shù)的五步法
案例分享：教練型上司
 案例心得：教練型上司，才能領(lǐng)導(dǎo)好后80和90后員工。

第九篇、有效引領(lǐng)后80和90后---溝通技巧
（一）后80和90后的溝通特性
1、好以自我為中心
2、喜歡非正式溝通
3、喜歡柔性溝通方式
4、喜歡以PAC模式中兒童狀態(tài)進(jìn)行溝通
5、喜歡感性溝通而抗拒理性說教
6、對制度、程序、標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)力習(xí)慣性的淡漠、

（二） 與后80和90后的溝通技巧
7、先順應(yīng)后塑造和改變---主動適應(yīng)而不是被動抱怨
8、柔性溝通---放下權(quán)利先做朋友
9、善用非正式溝通---化有形于無形，潤物無聲
10、增加認(rèn)同---平時積累認(rèn)同、需要時方能順利
11、尊重為先---高壓、和謾罵沒有任何作用
12、投其所好---以他們喜歡的方式進(jìn)行溝通
13、營造溝通氛圍---以大環(huán)境改變他們的“小我”
案例討論：穆主管為何離新生代員工愈來愈遠(yuǎn)

第十篇、有效引領(lǐng)后80和90后---激勵技巧
1、激勵的本質(zhì)
2、激勵的基本原理
3、認(rèn)識常用的激勵手段
4、后80和90后員工適合何種激勵
5、善用非制度性激勵
6、善用精神激勵
精彩視頻：  潤物無聲、感人至深的溝通
案例討論：如何激勵這三位90后？
總結(jié)、交流、答疑
提供1小時免費(fèi)實戰(zhàn)咨詢時間

講師介紹：羅鋼
東風(fēng)本田發(fā)動機(jī)班組長培訓(xùn)認(rèn)證講師
國內(nèi)最權(quán)威的后8090員工管理專家
著名的實戰(zhàn)派管理專家，實戰(zhàn)派培訓(xùn)師
工商管理碩士（MBA）、博士研究生、
高級人力資源管理師，
項目管理師（PMP），
國際職業(yè)培訓(xùn)師（PPT）
職業(yè)生涯歷任基層、中層、高層管理職務(wù)
全球500強(qiáng)臺資大眾計算機(jī)廠管理顧問；
全球500強(qiáng)日資小松集團(tuán)管理顧問；
全球500強(qiáng)中糧集團(tuán)管理顧問；
全球500強(qiáng)富士康科技集團(tuán)長期外聘講師；
近二十年職業(yè)生涯，十年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗

授課經(jīng)驗：
近二十年的職業(yè)生涯，歷經(jīng)完整的基層、中層、高層職位歷練，加之近年的自主創(chuàng)業(yè)，使羅老師洞悉中國企業(yè)最本質(zhì)的管理問題，以及職場人士的普遍心態(tài)，因此其授課已經(jīng)超越理論說教和單純面對現(xiàn)實問題的教派，特別注重將理論、問題、方法結(jié)合中國文化、國民習(xí)性進(jìn)行深入淺出的剖析，既指明宏觀的解決方向，又給出微觀的解決方法，深受學(xué)員歡迎！