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管理者六項(xiàng)修煉培訓(xùn)

課程背景：
從歷史的角度看，管理學(xué)仍舊是一個(gè)非常年輕的學(xué)科—還不到100年，且大部分發(fā)展是第二次世界大戰(zhàn)后才出現(xiàn)的。這就說(shuō)明了，與其它有著悠久歷史、發(fā)展比較完善的學(xué)科相比，我們要對(duì)管理有更多的學(xué)習(xí)的耐心。
他山之石，可以功玉。本課程將從管理任務(wù)、管理工具、管理的基本原則等諸多方面，結(jié)合優(yōu)秀公司實(shí)例對(duì)管理進(jìn)行全面透徹的講述。同時(shí)，我們也可以看出管理學(xué)和管理教育中存在著諸多誤區(qū)，這些錯(cuò)誤涉及到一些重要的管理領(lǐng)域，如權(quán)術(shù)與管理、從中國(guó)傳統(tǒng)文化中能學(xué)到真正的管理嗎、動(dòng)機(jī)與管理風(fēng)格、心理學(xué)在管理中有何作用，這些都會(huì)引起我們的深思與爭(zhēng)論。本課程的目的之一就是要揭露這些問(wèn)題，并提供更好的解決方案。
課程時(shí)間：2天（1小時(shí)）
課堂形式：學(xué)員分組，4-5組

課程目標(biāo)：
了解管理人員的角色與職責(zé)，在工作中發(fā)揮應(yīng)有的功能；
在課程中將學(xué)習(xí)時(shí)間段規(guī)劃法、四象限法、日程表、備忘錄等時(shí)間管理工具，最終我們將掌握既輕松又不失控的知識(shí)工作方法；
當(dāng)我們面對(duì)一項(xiàng)最重要的目標(biāo)時(shí)，我們總是期望最后的結(jié)果象我們初始想象一樣好，但我們會(huì)遇到各種阻力，比如員工的抵觸、工作方法不合適、日常事務(wù)的干擾,我們將學(xué)習(xí)如何應(yīng)用目標(biāo)管理四原則完成你這個(gè)最重要的目標(biāo)；
領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的過(guò)程就像醫(yī)生看病人的過(guò)程一樣，先診斷，后開(kāi)方，本課程將談到了如何診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段，根據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段，可以采取不同的管理方式；
建立自我領(lǐng)導(dǎo)物質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者；
激勵(lì),是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人必備的能力。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人,如果懂得激勵(lì)藝術(shù)的話(huà),你的團(tuán)隊(duì)士氣就會(huì)上來(lái)。我們將從激勵(lì)的原理及技巧方面，告訴你如何掌握人性特點(diǎn)，帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣；

典型工具收益：
時(shí)段規(guī)劃法、四象限法、待辦事項(xiàng)清單、日程表；
目標(biāo)管理的四套經(jīng)典表單；
獲得影響力與領(lǐng)導(dǎo)力的七種權(quán)力，四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；
十種常用員工激勵(lì)技巧；
課程對(duì)象：各部門(mén)經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專(zhuān)業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到中層管理以及其它預(yù)備管理人員。

課程大綱：
第一章、管理與角色認(rèn)知
在走向管理的過(guò)程中，如果要做一個(gè)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的新型管理者，就要找準(zhǔn)自己的角色定位，實(shí)現(xiàn)好角色轉(zhuǎn)變，不斷提高管理水平。
一、管理與領(lǐng)導(dǎo)
中西方對(duì)管理的一些見(jiàn)解與爭(zhēng)論
二、管理的定義
三、管理循環(huán)
四、公司層級(jí)五大管理系統(tǒng)
五、管理者的角色功能
六、作為下屬的管理者
1.超越期望
2.關(guān)注細(xì)節(jié)
3.將服從進(jìn)行到底
視頻案例解析：超越期望、關(guān)注細(xì)節(jié)、將服從進(jìn)行到底
4、下屬干部常犯的錯(cuò)誤
5、下屬干部的四項(xiàng)準(zhǔn)則
七、作為同事的管理者
1、同事之間最常見(jiàn)的做法
2、同事就是我的內(nèi)部客戶(hù)
案例解析：服務(wù)是一種態(tài)度，也是一種技巧
八、作為上司的管理者
1、常見(jiàn)的角色誤區(qū)
2、上司的角色回歸
3、構(gòu)建做為上司的影響力
案例解析：阿東的案例研討角色轉(zhuǎn)換過(guò)程中的注意事項(xiàng)

第二章、工作時(shí)間整理術(shù)
李嘉誠(chéng)先生說(shuō)，要做一個(gè)成功的管理者，首先要知道自我管理。自我管理是培養(yǎng)理性的基礎(chǔ)，是人們把知識(shí)轉(zhuǎn)變成能力的催化劑，而自我管理的起點(diǎn)就是工作時(shí)間管理。
一、你的時(shí)間到那里去了
案例背景：忙的象孫子樣的李明和王總的電梯對(duì)話(huà)
二、認(rèn)識(shí)時(shí)間黑洞
案例解析：李明的時(shí)間統(tǒng)計(jì)結(jié)果
1.避開(kāi)黑洞的策略
2.尋找黑洞-填寫(xiě)一周的時(shí)間日志
3.提高時(shí)間效率的方法
4.李明的每日時(shí)間段規(guī)劃
三、傳說(shuō)中的四象限法則
第一象限文化
第二象限不緊急但非常重要
第三象限可以簡(jiǎn)單比喻為*西部牛仔現(xiàn)象
第四象限文化
四、李明應(yīng)用四象限時(shí)間管理法的四步
第一步、改造你的任務(wù)清單(李明的原任務(wù)清單）
第二步、把工作任務(wù)放入四個(gè)象限
第三步、應(yīng)用”猴子法則”走出第三象限
第四步、進(jìn)行第二象限工作
五、第二象限事務(wù)的目標(biāo)分解與任務(wù)描述
六、工作任務(wù)單與日程表
案例討論：以下十項(xiàng)，那些是屬于“項(xiàng)目”，那些是屬于“行動(dòng)”

第三章、目標(biāo)管理四原則
面臨著紛繁復(fù)雜的各種事務(wù)，要想管理好一家公司，一個(gè)部門(mén)，應(yīng)該怎么做。接下來(lái)我們要講的不是關(guān)于一些成功公司經(jīng)典案例片斷，我們將通過(guò)完整的案例和演練來(lái)了解如何提高你的工作效率，也就是如何做。
一、原則一、制定最重要的目標(biāo)
1、對(duì)好點(diǎn)子說(shuō)“不”
2、確定你最重要的目標(biāo)
來(lái)自于日常事務(wù)之內(nèi)的
來(lái)自于日常事務(wù)之外的
3、目標(biāo)設(shè)定與執(zhí)行結(jié)果的關(guān)系
4、實(shí)施步驟
第一步：考慮各種可能
第二步：按影響力排序
第三步：測(cè)試最棒的幾個(gè)想法
第四步：定義最重要目標(biāo)
案例解析：李明團(tuán)隊(duì)如何得出最重要的目標(biāo)
互動(dòng)環(huán)節(jié)：制定本單位最重要的目標(biāo)

二、原則二、關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)及計(jì)劃
1、最重要目標(biāo)產(chǎn)出源在哪里？
2、滯后性指標(biāo)和引領(lǐng)性指標(biāo)
3、如何找到引領(lǐng)性指標(biāo)
4、如何跟蹤引領(lǐng)性指標(biāo)的數(shù)據(jù)
案例解析：李明團(tuán)隊(duì)的引領(lǐng)性指標(biāo)跟蹤
5、實(shí)施步驟
第一步：考慮各種可能
第二步：按影響力排序
第三步：測(cè)試幾個(gè)最好的注意
第四步：定義引領(lǐng)性指標(biāo)
制定一個(gè)科學(xué)的計(jì)劃
案例解析：李明活動(dòng)團(tuán)隊(duì)如何找到引領(lǐng)性指標(biāo)
第五步、制定一個(gè)合理的計(jì)劃
互動(dòng)環(huán)節(jié)：制定本單位最重要的引領(lǐng)性指標(biāo)及計(jì)劃

三、原則三、建立激勵(lì)性計(jì)分表
1、教練型記分表與選手型記分表
2、記分表就是一個(gè)目標(biāo)視覺(jué)化的過(guò)程
3、運(yùn)用計(jì)分表
第一步：選定主題
趨勢(shì)線(xiàn)、速度表、柱狀圖、現(xiàn)場(chǎng)圖
第二步：設(shè)計(jì)計(jì)分表
第三步：建立記分表
第四步：保持更新
案例解析：李明活動(dòng)團(tuán)隊(duì)記分表建立過(guò)程

四、原則四、建立規(guī)律問(wèn)責(zé)機(jī)制
1、最重要的目標(biāo)會(huì)議兩原則
最重要的目標(biāo)會(huì)議應(yīng)該在每周的同一天的同一時(shí)間召開(kāi)。
永遠(yuǎn)不要把日常事務(wù)帶到最重要的目標(biāo)會(huì)議中來(lái)。
2、最重要的目標(biāo)會(huì)議的內(nèi)容
問(wèn)責(zé)：匯報(bào)計(jì)劃完成情況
回顧記分表：尋找成功和不足
計(jì)劃：清除障礙，做出新計(jì)劃
互動(dòng)環(huán)節(jié)：李明活動(dòng)團(tuán)隊(duì)例會(huì)問(wèn)責(zé)過(guò)程

第四章、團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)與發(fā)展
領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的過(guò)程就像醫(yī)生看病人的過(guò)程一樣，先診斷，后開(kāi)方，本章將談到了如何診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段，根據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段，可以采取不同的管理方式。
一、團(tuán)隊(duì)再認(rèn)識(shí)
1、企業(yè)中的常見(jiàn)破壞團(tuán)隊(duì)的行為
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些致命傷
視頻案例：漢武大帝之寶刀傷手-看團(tuán)隊(duì)中破壞性*的人
、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
亂燉西游：戲說(shuō)西游人物，唐僧空話(huà)連篇，八戒好吃懶做、悟空逞強(qiáng)好勝、沙僧愚鈍僵化解析團(tuán)隊(duì)的角色互補(bǔ)
4、西點(diǎn)軍規(guī)關(guān)于團(tuán)隊(duì)的篇章
5、三種團(tuán)隊(duì)模型
互動(dòng)環(huán)節(jié)：從足球場(chǎng)看高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)
1、成立期的行為特征及管理
團(tuán)隊(duì)的啟動(dòng)工作
案例分析：請(qǐng)就如下六項(xiàng)啟動(dòng)工作進(jìn)行排序
同化會(huì)議上5個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：
如何分配任務(wù)
視頻案例：卡特教練的團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)會(huì)有那些優(yōu)點(diǎn)和不足
成立期的工作重點(diǎn)：融入為首！
2、動(dòng)蕩期行為特征及管理
幫助團(tuán)隊(duì)返回正軌
動(dòng)蕩階段的沖突如何處理
視頻案例：卡特教練的團(tuán)隊(duì)在動(dòng)蕩期的處理方式
動(dòng)蕩期的工作重點(diǎn)：規(guī)范為根
3、穩(wěn)定期團(tuán)隊(duì)行為特征及管理
團(tuán)隊(duì)完全從“我們”角度思考，并開(kāi)始真心合作及改善流程。
團(tuán)隊(duì)最初制定的流程或原則可能需要提煉以更準(zhǔn)確地適應(yīng)工作需要。
穩(wěn)定期的工作重點(diǎn)：文化為魂！
4、高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)行為特征及管理
高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)的維護(hù)：變革之路！

第五章、影響力與領(lǐng)導(dǎo)力
本課程是根據(jù)了領(lǐng)導(dǎo)學(xué)中的各種理論淬煉而成，以工作行為與關(guān)系行為互為縱橫軸而導(dǎo)出了一套領(lǐng)導(dǎo)者與跟隨者的理論。本章的理念是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)跟隨者的任何領(lǐng)導(dǎo)模式皆根據(jù)跟隨者的行為表現(xiàn)而定，而非根據(jù)對(duì)方的思維作猜測(cè)或根據(jù)傳言下定論?？傊?，對(duì)方的行為才是領(lǐng)導(dǎo)模式施行的根據(jù)。
一、認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)
1.管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
2.領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力
3.道格拉斯理論
4.X理論和Y理論
5.早期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
6.兩種風(fēng)格的人物代表
互動(dòng)環(huán)節(jié)：請(qǐng)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，列出民主或獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施管理時(shí)的行為
二、領(lǐng)導(dǎo)與影響
領(lǐng)導(dǎo)者擁有以下五種權(quán)力：
法定權(quán)力、強(qiáng)制權(quán)力、獎(jiǎng)賞權(quán)力、專(zhuān)家權(quán)力、典范權(quán)力
視頻案例解析：康熙大帝-周培公獲取領(lǐng)導(dǎo)力的過(guò)程
三、領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)
1、識(shí)別追隨者的兩個(gè)尺度
生產(chǎn)力
士氣
2、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為
3、四個(gè)不同階段的四種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法
第一種領(lǐng)導(dǎo)方式——命令式
第二種領(lǐng)導(dǎo)方式——教練式
第三種領(lǐng)導(dǎo)方式——支持式
第四種領(lǐng)導(dǎo)方式——授權(quán)式
情景演練：學(xué)員角色扮演，實(shí)演四種領(lǐng)導(dǎo)方式的溝通要點(diǎn)

第六章、掌握人性的激勵(lì)
激勵(lì),是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人必備的能力。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人,如果懂得激勵(lì)藝術(shù)的話(huà),你的團(tuán)隊(duì)士氣就會(huì)上來(lái)。否則,你的團(tuán)隊(duì)很快就會(huì)垮下去。
一、激勵(lì)原理
二、員工激勵(lì)系統(tǒng)
三、掌握員工需求
思考題：頭腦風(fēng)暴激勵(lì)的方法？
四、雙因素理論
五、期望理論
六、公平理論
七、強(qiáng)化理論
八、歸因理論
九、激勵(lì)的原則
十、六種錯(cuò)誤的激勵(lì)方式
十一、因人而異的工作激勵(lì)方式

管理者六項(xiàng)修煉培訓(xùn)