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店面銷售課程培訓

課程目標
幫助業(yè)務員快速突破不能張口的心理障礙
掌握銷售口才訓練的途徑和語言技巧
提升銷售語言殺傷力,讓話語真正進入顧客的心理和需求之所在
找到感性溝通的法門,讓顧客失去理性,進入沖動消費的狀態(tài)
找到分析,檢測,激發(fā)顧客消費的關鍵銷售技巧

課程大綱
導入篇—店面話術場景
.店面銷售的本質(zhì)？
.銷售口才導致不同顧客反應
.口才提升的方法
.店面口才的類型與提升的方法

金口才五大技巧法寶
技巧一：*“主導”——掌控店面溝通話題與談判方向
1.“主導”定義
2.“主導”銷售溝通的策略
3.“主導”店面實戰(zhàn)語言案例與話術應對模板
4.店面情景：“看上去都差不多，你覺得哪家好呢”
5.建標準講賣點的實戰(zhàn)技巧
6.高效的建議與指導成交策略

技巧二：隱秘“迎合”——創(chuàng)造良好的溝通與成交氛圍
1.“迎合”定義
2.“迎合”銷售溝通的模板
3.“迎合”應對實戰(zhàn)溝通途徑
4.“迎合”店面實戰(zhàn)語言案例
5.店面情景“我來幾次了，覺得你家產(chǎn)品質(zhì)量不錯，就是價格有點貴。”
6.如何贏得認同
7.顧客接觸時機的分析

技巧三：舒服“墊子”——無聲過渡中施加影響
1.“墊子”定義
2.“墊子”銷售口才策略
3.“墊子”應對實戰(zhàn)口才秘笈
4.“墊子”店面實戰(zhàn)語言案例
5.店面情景一：“你們家不是專業(yè)做XX的，我要買專業(yè)做XX的！”
6.競品異議處理成功方法

技巧四：巧妙“打岔”——巧妙打岔凸顯自我
1.“打岔”定義
2.“打岔”銷售溝通的三大策略
3.“打岔”應對實戰(zhàn)溝通話術應用
4.“打岔”店面實戰(zhàn)語言案例
5.店面情景：“顧客進店后，隨便問：這個多少錢？”
6.成交產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧

技巧五：主動“制約”——制約思維優(yōu)勢成交
1.“制約”定義
2.“制約”銷售溝通的策略
3.“制約”店面實戰(zhàn)語言案例
4.店面情景：“顧客雖然接受了我們的建議，但是沒有購買而要離開！”
5.話術應對模板演練

店面銀賣手
一、看――練就一雙火眼金睛
四看立辨顧客購買力和心理性格特點，做到銷售行為有的放矢！
1、第一看：看行頭――什么樣的人配什么樣的行頭
2、第二看：看收入――不同階層顧客話術不同！
3、第三看：看風格――風格決定交談重點！
4、第四看：看動作――顧客心理狀態(tài)一目了然！

二、問――精準提問、見招拆招
話不在多而在精，能否準確把準客戶需求和應對，你要會問！
第一問：問背景――知彼方能打人心
（1） 競品刺探――如何讓顧客鐘情你的產(chǎn)品？
（2） 購買力刺探――預算是借口！如何讓顧客心甘情愿掏錢？
（3） 進度刺探――明確佳銷售時機、不要浪費你的熱情！
第二問：問偏好
（1） 品牌詢問――品牌真的很重要？
（2） 色彩、款式詢問――如何讓顧客對你的產(chǎn)品一見鐘情？
（3） 特殊詢問――探究本源、柳暗花明又一村！
第三問：問欲望――不同欲望層次不同打法，千萬別剃頭挑子一頭熱！
三、說――金口一開、手到擒來
話不投機半句多，看我句句直指人心，操之在我、笑傲賣場！
1、如何引起關注――三招制敵，讓顧客被你吸引！
2、如何引起興趣——三方突進，喚起顧客心中的渴望！
3、如何引起聯(lián)想――全方位、立體式唱響聯(lián)想三部曲！讓顧客為你神魂顛倒！
4、如何引起欲望――正反兩方面引導，讓顧客欲罷不能！

店面銷售課程培訓