課程描述INTRODUCTION
創(chuàng)新管理與團隊溝通培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：朱盛愷
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
創(chuàng)新管理與團隊溝通培訓(xùn)
課程大綱
模塊一：管理創(chuàng)新的阻力與動力
一、常見的思維陷阱
1、自我認知之難
（1）知覺偏差：眼見為實，真的嗎？
（2）認識之差：看人與看己
（3）個性與性格：性格決定命運
（4）過于自信：您有自知之明嗎？
（5）定位之難：千里馬與孺子牛
（6）思維定勢：以先前的知識、經(jīng)驗、習(xí)慣對于現(xiàn)在或后繼活動的趨勢、 程度和方式的影響，也是從事某項活動時預(yù)先準備的心理狀態(tài)
二、管理創(chuàng)新的阻力分析
三、管理創(chuàng)新的動力分析
模塊二：管理創(chuàng)新的主要方法：取道、優(yōu)術(shù)、守法、順勢
一、聯(lián)想思維：相似聯(lián)想、接近聯(lián)想、對比聯(lián)想、自由聯(lián)想
二、發(fā)散思維與收斂思維：結(jié)構(gòu)、因果、屬性、關(guān)系、功能
三、逆向思維：方法逆向、屬性逆向、因果逆向、心理逆向、心理逆反、對立互補、缺點逆向
四、超界思維
五、概念思維
1、從看似不同的事物上，尋找相同的特征
2、從看似完全不相關(guān)的事物上，尋找相關(guān)性
六、系統(tǒng)思維：整體法、綜合法、結(jié)構(gòu)分解法、要素法
模塊三：管理創(chuàng)新的落腳點：清晰的工作思路
一、思路是什么？指向目標、解決問題的思考模式、思維路徑
二、思路決定出路：思路**，苦干第二
三、什么是務(wù)實的工作思路——年輕人**怕的是“不務(wù)實”的工作思路
四、如何找到務(wù)實的工作思路？（技巧）
1、瓶頸問題
2、前沿問題
3、發(fā)展機會
4、SWOT分析（S優(yōu)勢、W劣勢、O機會、T挑戰(zhàn)）
五、管理創(chuàng)新的“加減乘除”
六、管理創(chuàng)新的“PDCA”與”SDCA”
七、分享與討論
模塊四：團隊高效溝通的基礎(chǔ)
銀行的團隊管理中為什么經(jīng)常溝而不通？
一、溝通的概念
二、溝通的四大目的
三、溝**程模型圖
四、溝通的形式
互動：溝通障礙測試
五、高效溝通的三個環(huán)節(jié)
1、表達
2、傾聽
3、反饋
模塊五：團隊溝通的銀行人員實戰(zhàn)技巧
一、高效溝通小技巧
1、透過聲音
2、透過肢體語言
3、贊美的技巧
4、構(gòu)建“同流”技巧
二、與上司溝通應(yīng)該注意的忌諱點
案例分析：你如何向分行領(lǐng)導(dǎo)要名額？
三、同級之間的溝通
1、彼此尊重，先從自己做起
2、平等互惠，不讓對方吃虧
3、知己知彼，創(chuàng)造良好形象
四、與下屬溝通的五大法寶
1、多說實話，少說大話
2、不急著說，先聽聽看
3、不說長短，免傷和氣
4、廣開言路，接納意見
5、態(tài)度和藹，證據(jù)親切
五、管理溝通常見的三種狀態(tài)及行為解析
1、侵略式管理溝通
2、退縮式管理溝通
3、積極式管理溝通
創(chuàng)新管理與團隊溝通培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/66534.html
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- 朱盛愷