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內(nèi)訓(xùn)師專題培訓(xùn)

課程大綱
（一）內(nèi)訓(xùn)師雛鷹計(jì)劃：初上講臺、能寫能講
第一講：新形勢下，銀行內(nèi)訓(xùn)師的特殊使命與要求
一、決不能用外部培訓(xùn)代替銀行行業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)
二、銀行行業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)存在的優(yōu)勢與劣勢
三、銀行內(nèi)訓(xùn)師授課能力現(xiàn)存問題分析：照本宣科；命令要求；語言貧乏；形式單一；方式死板……
四、職業(yè)培訓(xùn)與傳統(tǒng)教育的區(qū)別
五、培訓(xùn)的關(guān)鍵點(diǎn)：公司的立場，員工的角度
六、討論：作為銀行的基層員工，你認(rèn)為做好企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師有什么重要意義？
七、演練：在新形勢下，如何做好培訓(xùn)工作
A、聽與講、學(xué)與授的區(qū)別
B、2分鐘自我介紹

第二講：銀行內(nèi)訓(xùn)師的基本禮儀要求及講臺規(guī)范
一、內(nèi)訓(xùn)師禮儀的三個(gè)要求
二、了解你的學(xué)員：個(gè)人行為傾向測試與評分
三、內(nèi)訓(xùn)師行為禮儀訓(xùn)練：坐、站、走、蹲姿
四、與學(xué)員溝通的禮儀三原則
五、著裝的*原則
六、職場著裝六不準(zhǔn)
七、常見商務(wù)場合服飾禮儀：
八、男女正裝、商務(wù)裝和晚宴裝
九、服裝款式、色彩搭配技巧：
十、膚色、性格、發(fā)型、神韻、身材等
現(xiàn)場指導(dǎo)：著裝、服飾、身材與修飾
探討：內(nèi)訓(xùn)師在進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)的時(shí)候應(yīng)注意的禮儀

第三講：培訓(xùn)需求分析與課程設(shè)計(jì)技巧
一、準(zhǔn)確把握培訓(xùn)需求：
1、組織分析（以部門或分局為對象）
2、工作分析（以崗位要求或績效目標(biāo)為對象）
3、個(gè)體分析（以具體工作個(gè)體為對象）
二、確定培訓(xùn)的目的與目標(biāo)
三、分析制約培訓(xùn)的因素
四、內(nèi)容選擇、編輯、開發(fā)的方法
五、培訓(xùn)方法的特點(diǎn)分析
六、培訓(xùn)方法選擇：內(nèi)容決定形式、形式深化內(nèi)容
七、培訓(xùn)教材編寫趨勢、原則與方法
八、培訓(xùn)資料的搜集：隨時(shí)、隨地、隨景、隨情
九、素材運(yùn)用的結(jié)構(gòu)模式
十、訓(xùn)練內(nèi)容的“人”字形完美組合
十一、培訓(xùn)教室布局設(shè)計(jì)：因題而定、因景而變
十二、訓(xùn)教室布局的磁石點(diǎn)理論
演練：內(nèi)訓(xùn)師講授《網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)會計(jì)主管風(fēng)險(xiǎn)防范》這一課程，請問你該如何設(shè)計(jì)該課程？

第四講：銀行內(nèi)訓(xùn)師的授課技巧
一、培訓(xùn)內(nèi)容展現(xiàn)的四個(gè)原則
二、成人學(xué)習(xí)就是要短、平、快
三、成人學(xué)習(xí)與全感官接受模式
四、成人學(xué)習(xí)的九個(gè)原則：RAMP 2 FAME
五、關(guān)于成人學(xué)習(xí)的幾個(gè)理論：人力資本理論、人力資源管理理論、終身學(xué)習(xí)理論、終身學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
六、了解你的受眾：性格分析與職業(yè)傾向在培訓(xùn)中的應(yīng)用
七、影響授課效果的兩個(gè)主要因素：課堂秩序和時(shí)間掌握
八、如何設(shè)計(jì)一個(gè)精彩的開始：開場白的設(shè)計(jì)技巧
演練：每人兩分鐘，上臺演練引人入勝的課程開場白
九、如何準(zhǔn)備演講稿：打結(jié)構(gòu)、擬大綱、填內(nèi)容、做小抄
十、如何讓學(xué)員愿意聽你的課——吸引力法則
十一、讓學(xué)員專心聽課的技巧
十二、怎么在課堂中說服受眾
十三、如何讓課程生動多姿——將枯燥的內(nèi)容講生動；將復(fù)雜的東西講明白；將簡單的東西講深刻
十四、收尾技巧；問話技巧；應(yīng)答技巧
討論：什么要的結(jié)尾才能達(dá)到余音繞梁的效果？
十五、互動的四個(gè)基本方法
十六、如何掌握不同類型的學(xué)員
十七、當(dāng)授課的時(shí)候發(fā)現(xiàn)時(shí)間安排不合理的時(shí)候，應(yīng)該如何及時(shí)調(diào)整？
十八、如何激發(fā)學(xué)員聽課的積極性？
十九、如何根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行培訓(xùn)現(xiàn)場布置？
二十、互動環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)與課堂小游戲的設(shè)計(jì)
演練：每人五分鐘，講師現(xiàn)場逐個(gè)點(diǎn)評指導(dǎo)

（二）內(nèi)訓(xùn)師雄鷹計(jì)劃：縱橫捭闔、課程成熟
第一講：針對銀行各個(gè)崗位培訓(xùn)課程的開發(fā)方法
一、怎樣確定培訓(xùn)課程的目標(biāo)
1、操作目標(biāo)
2、操作條件
3、標(biāo)準(zhǔn)
二、開發(fā)培訓(xùn)課程的步驟
1、分析企業(yè)規(guī)范化崗位培訓(xùn)的需求，選準(zhǔn)課題
2、分析企業(yè)開發(fā)新品種、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造、改善經(jīng)營管理的迫切需求、選準(zhǔn)課題
3、預(yù)測企業(yè)進(jìn)入市場的潛在需求、選準(zhǔn)課題
4、分析企業(yè)人員素質(zhì)需求、選準(zhǔn)課題
三、開發(fā)培訓(xùn)課程的方法
1、選擇移植法
2、能力中心法
3、任務(wù)分析法
四、培訓(xùn)課程內(nèi)容的編排
1、按工作程序安排
2、按知識系統(tǒng)安排
3、大分段與小分段，按知識傳授與能力訓(xùn)練、考核內(nèi)容安排

第二講：培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)步驟與方法
一、培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的基本要素
1、設(shè)定課程體系目標(biāo)
2、課程內(nèi)容的確定
3、課程結(jié)構(gòu)體系的構(gòu)建
二、信息資料收集的渠道
1、國家、行業(yè)和相關(guān)培訓(xùn)的政策法規(guī)
2、受訓(xùn)人員的思想、知識、能力狀況
3、行業(yè)內(nèi)外關(guān)于本課程體系中有有關(guān)課程的**新動態(tài)
三、培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)方法
1、分析培訓(xùn)課程體系的支撐條件
2、分析培訓(xùn)目標(biāo)、對象、擬定課程模塊
3、起草培訓(xùn)課程體系框架文件
4、信息反饋和框架的修訂、完善
四、培訓(xùn)課程體系的內(nèi)容
1、培訓(xùn)課程體系的名稱
2、培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)依據(jù)
3、培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的目的、目標(biāo)
4、培訓(xùn)課程體系中的具體課程名稱及簡要內(nèi)容

第三講：培訓(xùn)教材的設(shè)計(jì)與開發(fā)技巧
一、培訓(xùn)教材開發(fā)總體計(jì)劃的確定
1、教材開發(fā)組織工作的計(jì)劃
2、教材開發(fā)實(shí)施工作的計(jì)劃
二、培訓(xùn)教材開發(fā)人選確定及工作分配
三、培訓(xùn)教材開發(fā)組織工作的主體內(nèi)容
1、確定教材開發(fā)組織工作的基本任務(wù)、落實(shí)人員、經(jīng)費(fèi)
2、確定教材選題、即開發(fā)什么類型、什么內(nèi)容的教材
3、選定編寫人員和專家，并確定組織負(fù)責(zé)人或主編，也可以先指定主編，再由主編組織編寫人員
四、培訓(xùn)教材開發(fā)工作的組織原則
1、統(tǒng)籌計(jì)劃原則
2、三落實(shí)原則
3、協(xié)調(diào)配合原則

第四講：銀行內(nèi)部課程規(guī)劃與現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)的應(yīng)用
一、內(nèi)部課程資源如何影響培訓(xùn)部門的業(yè)績
1、建設(shè)內(nèi)部課程體系的責(zé)任主體
2、建設(shè)內(nèi)部課程涉及三個(gè)層面的方法系統(tǒng)
3、內(nèi)部課程規(guī)劃
4、內(nèi)部課程分類
5、內(nèi)部課程規(guī)劃的三個(gè)原則
6、內(nèi)部課程的五種來源
二、多媒體教材的開發(fā)步驟

（三）內(nèi)訓(xùn)師蒼鷹計(jì)劃：體系成型、名師問鼎
第一講：培訓(xùn)教材開發(fā)
一、培訓(xùn)教材開發(fā)總體計(jì)劃的確定
1、教材開發(fā)組織工作的計(jì)劃
2、教材開發(fā)實(shí)施工作的計(jì)劃
二、培訓(xùn)教材開發(fā)人選確定及工作分配
三、培訓(xùn)教材開發(fā)組織工作的主體內(nèi)容
1、確定教材開發(fā)組織工作的基本任務(wù)、落實(shí)人員、經(jīng)費(fèi)
2、確定教材選題、即開發(fā)什么類型、什么內(nèi)容的教材
3、選定編寫人員和專家，并確定組織負(fù)責(zé)人或主編，也可以先指定主編，再由主編組織編寫人員
四、培訓(xùn)教材開發(fā)工作的組織原則
1、統(tǒng)籌計(jì)劃原則
2、三落實(shí)原則
3、協(xié)調(diào)配合原則

第二講：企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作
一、教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)
1、把握課程設(shè)計(jì)的任務(wù)
2、把握課程決策的依據(jù)
3、把握教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)
二、設(shè)計(jì)教學(xué)活動總體實(shí)施方案
1、設(shè)定培訓(xùn)目的及主題
2、確定培訓(xùn)的形式或培訓(xùn)方法
3、確定培訓(xùn)對象
4、安排培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)
5、選擇企業(yè)培訓(xùn)師
6、課程設(shè)置要素

第三講：內(nèi)訓(xùn)師的選拔、培養(yǎng)與管理體系
一、內(nèi)訓(xùn)師的選拔與培養(yǎng)
1、流行的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)方式評價(jià)
2、影響教學(xué)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素
3、三種實(shí)效性的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)方法
二、培養(yǎng)過程中的各關(guān)鍵點(diǎn)把控原則
1、準(zhǔn)備階段三大關(guān)鍵階段的解讀及把控
2、課堂臨時(shí)調(diào)整階段的把控
3、課后考核的手段和方法
三、內(nèi)訓(xùn)師的評估模型、標(biāo)準(zhǔn)和使用方法
1、柯式評估法在培訓(xùn)評估中的運(yùn)用
2、培訓(xùn)評估的六大原則
3、培訓(xùn)評估結(jié)果在考核工作中的運(yùn)用

第四講：培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)
一、培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的基本要素
1、設(shè)定課程體系目標(biāo)
2、課程內(nèi)容的確定
3、課程結(jié)構(gòu)體系的構(gòu)建
二、信息資料收集的渠道
1、國家、行業(yè)和相關(guān)培訓(xùn)的政策法規(guī)
2、受訓(xùn)人員的思想、知識、能力狀況
3、行業(yè)內(nèi)外關(guān)于本課程體系中有有關(guān)課程的**新動態(tài)
三、培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)方法
1、分析培訓(xùn)課程體系的支撐條件
2、分析培訓(xùn)目標(biāo)、對象、擬定課程模塊
3、起草培訓(xùn)課程體系框架文件
4、信息反饋和框架的修訂、完善
四、培訓(xùn)課程體系的內(nèi)容
1、培訓(xùn)課程體系的名稱
2、培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)依據(jù)
3、培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的目的、目標(biāo)
4、培訓(xùn)課程體系中的具體課程名稱及簡要內(nèi)容

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