金牌店長2天1夜訓練營
講師：李治江 瀏覽次數(shù)：2541
課程描述INTRODUCTION
金牌店長訓練營
培訓講師：李治江
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
金牌店長訓練營
課程大綱
一、店長的管理者角色認知
1、店長的主要工作職責
2、店長的十種管理者角色
3、從銷售能手向金牌店長轉變
4、金牌店長要具備的基本素質要求
-掌握八種經營管理知識
-具備五種團隊管理能力
-塑造五種積極工作心態(tài)
案列分析：從店員到店長的尷尬角色轉換
二、快速復制門店銷售*
1、如何快速找到“好苗子”
-優(yōu)秀門店銷售人員的特點
-面試銷售人員的三個技巧
2、快速復制銷售*
-師傅帶徒弟帶不出好徒弟
-門店銷售人員生命周期曲線
-快速復制銷售*的三大戰(zhàn)役
入門訓練：新員工的實地訓練內容與方法
隨崗輔導：資深員工實地訓練內容與方法
專項訓練：固化銷售動作與話術分解練習
案例分享：復職銷售*的四個步驟
三、如何成功激勵銷售團隊
-有效激勵的兩個重要原則
-80后、90后員工怎么管
-老油條員工倚老賣老怎么辦
-怎么贊美店員才有效
-這樣批評店員才合適
-不花錢激勵的10個方法
案例分享：標桿導購“鴻雁隊”的故事
四、高效的銷售團隊溝通技巧
1、具有同理心的溝通
同理心溝通提問的技巧
同理心溝通傾聽的技巧
情景演練：五種反饋技巧的應用
2、不同下屬的行為風格與管理技巧
強勢肯定型員工
感覺良好型員工
做事小心型員工
拒絕排斥型員工
3、門店銷售人員的排班與時間安排
情景測試：金牌店長必須知道的幾件事!
五、打造門店團隊文化
1、學會情景化領導技能
2、門店團隊文化的塑造
-六種不同團隊文化分析
-打造團隊文化落地行動
團隊游戲：同一首歌唱出大家心聲
第一天晚上:
小組角色扮演，PK演練。
第二天：金牌店長門店業(yè)績倍增
課程收益
教會店長用數(shù)據分析的方式管理門店；
晨會演練提升門店士氣打造團隊文化；
強化門店店面形象管理與促銷活動設計；
提升門店店員的服務能力培養(yǎng)忠誠客戶；
打造門店運營管理系統(tǒng)實現(xiàn)銷售業(yè)績倍增.
課程大綱
門店業(yè)績倍增技巧1—目標管理
1、影響門店銷售業(yè)績關鍵因素KPI分析
客單價、開單數(shù)、件單價、附加值、成交率、客流量
2、銷售目標的分解與跟進
如何分解年度任務與個人銷售目標
銷售目標分解原則：SMART原則
銷售達成跟進工具：PDCA持續(xù)改進
3、如何進行有效銷售任務考核？
避免門店銷售中的“黑盒子”
建立門店用人的基本管理體系
店長如何與下屬進行績效面談
案例分析：從哪里尋找銷售增長點?
門店業(yè)績倍增技巧2-流程管理
1、早會管理
早會的流程：要業(yè)績先鼓士氣！
2、現(xiàn)場管理
門店日營業(yè)流程要點
門店日營業(yè)前中后工作要點
店長每周、每月的工作要點
3、晚會管理
案例分享：門店中的暗號激勵
管理工具之一：《激情四射的早會經營表》
管理工具之二：現(xiàn)場管理的SAP執(zhí)行表
門店業(yè)績倍增技巧3-賣場管理
1、商品組合策略分析
-基于利潤/銷量分析的產品角色劃分
-門店產品組合策略與新品推廣技巧
2、顧客購買動線與產品陳列
-吸引顧客進店的攔截活動與門店包裝
-顧客在門店內的行走動線與行為分析
-創(chuàng)造引起顧客注意的不連續(xù)刺激陳列
-促進門店銷售提升的三種陳列技巧
3、門店導購分區(qū)占位
-門店導購分區(qū)占位實現(xiàn)了組合拿單
-門店導購分區(qū)占位引導高端產品銷售
案例分享：門店陳列中的“磁石效應”
管理工具之三：《顧客購買明細表》
管理工具之四：《產品銷售分析表》
門店業(yè)績倍增技巧4-促銷管理
1、促銷活動的組織
-組織開展促銷活動的目的
-門店促銷活動的主要形式
-門店促銷活動的執(zhí)行步驟
2、如何設計一張吸引眼球的POP海報
3、如何派單才能吸引顧客進店
4、門店體驗營銷“感官刺激”
案例分享：滿減與打折哪個更劃算?
管理工具之五：《競爭對手促銷活動統(tǒng)計表》
門店業(yè)績倍增技巧5-服務管理
1、門店服務創(chuàng)新形式與步驟
2、顧客投訴的處理技巧
-面對顧客投訴的積極心態(tài)
-處理投訴的流程與技巧
3、客戶忠誠度計劃
-提升顧客滿意度，創(chuàng)造二次銷售的十種方法
-VIP顧客檔案與持續(xù)業(yè)績增長的創(chuàng)新管理
-讓忠誠顧客成為你免費業(yè)務員的３個方法
案例分享：優(yōu)衣庫的服務細節(jié)
管理工具之六：《顧客滿意度調查表》
管理工具之七：《VIP貴賓顧客檔案表》
金牌店長訓練營
轉載：http://szsxbj.com/gkk_detail/66191.html
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