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田迎迎

【課程背景】
在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認(rèn)識(shí)到魅力形象和現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)禮儀對(duì)企業(yè)形象和個(gè)人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)禮儀？現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么？在客戶拜訪過程中應(yīng)如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象？如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)？在重要而隆重的場(chǎng)合應(yīng)該如何包裝自己等等。所有這一切，您都不用擔(dān)心，兩天的共同分享，將為您事業(yè)的成功雪中送炭或錦上添花！

【培訓(xùn)對(duì)象】前臺(tái)、新入職場(chǎng)、大學(xué)生、 職業(yè)經(jīng)理人及中、高層管理人員、服務(wù)行業(yè)中各級(jí)主管、銷售、公關(guān)、外事人員等需要提升自我形象之人士
【授課方式】理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享答疑10％
【授課風(fēng)格】接受過成人教學(xué)授課技巧系統(tǒng)培訓(xùn)，崇尚成人教學(xué)要多采用引導(dǎo)、激發(fā)等啟發(fā)式教學(xué)。擅長(zhǎng)結(jié)合心理學(xué)理論進(jìn)行課程內(nèi)容及授課方式的設(shè)計(jì)，授課過程中給人以親和感，控場(chǎng)能力強(qiáng)。

【課程特色】
1. 理論和實(shí)踐相結(jié)合，擺脫空洞的說教的授課方式，課上重互動(dòng)訓(xùn)練；
2.課程循環(huán)開班，可免費(fèi)復(fù)訓(xùn)；
3.小班授課，每班15人以內(nèi)，可針對(duì)學(xué)員的情況一對(duì)一指導(dǎo)；
4.簽署培訓(xùn)協(xié)議，當(dāng)天不滿意無條件退款。

【課程理念】
我們每個(gè)人每時(shí)每刻都在使用禮儀知識(shí)、運(yùn)用禮儀技能；
參加禮儀培訓(xùn)是為了幫助我們更加清楚自己哪些禮儀技能運(yùn)用得好，哪些技能還需提升；
禮儀不僅是一種知識(shí)，更是一種文化能力，是一種社交和個(gè)人成功的必備技能；
禮儀不是一個(gè)單獨(dú)的科目，更不僅僅是站坐走形的培訓(xùn)，它應(yīng)用于生活、戀愛、家庭、社交、溝通和管理當(dāng)中；
禮儀包含了看得到的禮儀活動(dòng)、禮儀形式和禮品，也包含了看不到的愛心與敬重。
 采用學(xué)習(xí)型組織分組模式，真實(shí)模擬打單整個(gè)過程，優(yōu)秀的視頻學(xué)習(xí)，讓學(xué)員固化更快，案例分析與讓學(xué)員開動(dòng)思維，迅速感悟，工具的應(yīng)用，讓學(xué)員事半功倍，風(fēng)趣干練的理念讓學(xué)員學(xué)而不忘

【課程目標(biāo)】
1、了解怎樣通過簡(jiǎn)單的儀容儀表修飾給人留下良好的印象；
2、學(xué)習(xí)在現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)和社交活動(dòng)中以優(yōu)雅得體的服飾禮儀、儀態(tài)來表現(xiàn)自我，塑造專業(yè)的魅力形象；
3、從細(xì)節(jié)著手，全面掌握現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)活動(dòng)中的各種禮儀規(guī)范，幫助現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)人士失禮行為；
4、了解現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)拜訪和接待的禮儀細(xì)節(jié)，從細(xì)微之處體現(xiàn)您對(duì)他人的尊重；
5、熟悉與掌握現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)餐桌禮儀規(guī)范；了解社交場(chǎng)合中的各種禮儀，適應(yīng)社交要求；
6、全面提升個(gè)人素質(zhì)、塑造良好的個(gè)人魅力形象和企業(yè)形象，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
7、了解基本化妝基礎(chǔ)，和服飾搭配技巧

【課程收獲】
探討禮儀與人生、事業(yè)成功的重要性；
塑造良好的企業(yè)公眾形象和個(gè)人形象，從而贏得客戶好感，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出；
掌握現(xiàn)代商務(wù)場(chǎng)合中通用的禮儀規(guī)范，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)別人的尊重，避免無意中的失禮；
掌握各類商務(wù)活動(dòng)和職場(chǎng)生活的必備禮節(jié)，增強(qiáng)自信，從容應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合，推動(dòng)事業(yè)成功；
了解涉外禮儀和跨文化交流的重點(diǎn)；
提升商務(wù)交往中的溝通禮儀和技能，建立和諧積極的人際氛圍。

【課程大綱】
第一章：商務(wù)禮儀與職業(yè)形象——決勝職場(chǎng)之法寶
禮儀起源與定義（中西方）
職業(yè)素質(zhì)和禮儀的關(guān)系
塑造職業(yè)形象的重要性（含首因效應(yīng)解析）

第二章：您的形象就是企業(yè)的品牌
成功者或魅力的形象塑造
“暈輪效應(yīng)”在商務(wù)活動(dòng)中的作用
看起來就像一個(gè)成功者——定位你的職業(yè)形象
形象是一張名片——不修邊幅的人在社會(huì)上是沒有影響力的

第三章：職業(yè)化的形象禮儀與形象塑造
西方為領(lǐng)袖人物和成功人士開設(shè)的形象培訓(xùn)課介紹
1.自信的儀態(tài)
2.悅耳的聲音
3.平穩(wěn)的目光接觸
4.友好的微笑
5.品味的穿著
6.握手的姿勢(shì)
職場(chǎng)儀容規(guī)范（男士修面、女士化妝等）
.職場(chǎng)著裝禮儀規(guī)范及技巧（男士服飾、女士服飾、常見著裝誤區(qū)、著裝TPO原則等）
.儀態(tài)（形體）語言的重要性（眼神、面部表情、手勢(shì)、站姿、坐姿、走姿、蹲姿等）

第四章：辦公室禮儀（職場(chǎng)禮儀）
建立良好的人際關(guān)系l
企業(yè)內(nèi)部禮儀（在辦公室、進(jìn)入他人辦公室、如何被上級(jí)信賴等）
禮貌的職業(yè)用語
其他要點(diǎn)：上下班問候、公共區(qū)域禮儀（如乘電梯、乘車）等
電話禮儀（含電話禮儀自測(cè)、影響電話交談質(zhì)量的因素、聲音的魅力等）
電子郵件禮儀

第五章：商務(wù)禮儀
商務(wù)禮儀的定義和特點(diǎn)
國(guó)際社交基本禮儀
文化的層次（文化的五個(gè)因素、跨文化的交流案例討論等）
涉外國(guó)際禮儀（各國(guó)風(fēng)俗禮儀、涉外禮儀基本法則、特殊禁忌等）
商務(wù)談判禮儀
會(huì)客禮儀（迎接、招呼、引導(dǎo)、介紹、名片、握手、奉茶、座次、鞠躬、送客等）
拜訪禮儀
出席會(huì)議禮儀（含presentation注意事項(xiàng)）
商務(wù)交往中的溝通禮儀
商務(wù)饋贈(zèng)禮儀（四大問題等）
宴請(qǐng)禮儀（含中餐禮儀、西式自助餐及西餐禮儀）

第六章：禮儀五步訓(xùn)練法——總結(jié)與回顧
1.看——觀察的技巧，把握目光的運(yùn)用；
2.聽——聽永遠(yuǎn)比說更重要；
3.笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無往不勝；
4. 說——用良好的談吐贏得更多機(jī)會(huì)；
5.動(dòng)——你的肢體語言時(shí)時(shí)刻刻傳遞到你的交往對(duì)象眼中；

【講師簡(jiǎn)介】
田迎迎
國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師二級(jí)?
國(guó)家心理咨詢師?
英國(guó)C&G認(rèn)證培訓(xùn)師?
國(guó)家經(jīng)濟(jì)師中級(jí)職稱?
劍橋高級(jí)商務(wù)管理師?
華東師范大學(xué)應(yīng)用心理研究生（在讀）
9年禮儀教育從業(yè)經(jīng)歷
8年培訓(xùn)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)
商務(wù)管理本科畢業(yè)，乙方培訓(xùn)公司工作多年，負(fù)責(zé)過多個(gè)禮儀培訓(xùn)項(xiàng)目，擅長(zhǎng)結(jié)合客戶“痛點(diǎn)”設(shè)計(jì)開發(fā)培訓(xùn)內(nèi)容，做針對(duì)性的指導(dǎo)。曾赴德國(guó)學(xué)習(xí)過體驗(yàn)式成人培訓(xùn)授課技巧，考取了國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師資格認(rèn)證證書。
后進(jìn)入甲方金融公司擔(dān)任培訓(xùn)總監(jiān)，負(fù)責(zé)企業(yè)大學(xué)的課程體系設(shè)計(jì)、課程研發(fā)以及管理講師團(tuán)隊(duì)；組織并實(shí)施了多期商務(wù)禮儀、職場(chǎng)魅力、企業(yè)制度宣導(dǎo)、員工成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)、領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練營(yíng)、講師TTT技能訓(xùn)練等課程并擔(dān)任主講老師，累計(jì)授課場(chǎng)次超過100場(chǎng)。

主講課程：
《商務(wù)禮儀與溝通技巧》
《職場(chǎng)禮儀與職業(yè)形象塑造》
《服務(wù)流程升級(jí)與服務(wù)禮儀》
《企業(yè)商務(wù)禮儀課程定制》
《企業(yè)經(jīng)營(yíng)問題診斷與咨詢》
《培訓(xùn)師授課技巧》
《女性形象塑造》
《客戶滿意度提升》
《酒店服務(wù)禮儀與規(guī)范》
《餐飲店服務(wù)禮儀》
《餐桌禮儀》
《員工職場(chǎng)能力塑造》
《經(jīng)理管理能力提升》
《個(gè)人培訓(xùn)能力提升一對(duì)一輔導(dǎo)

社交商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造公開課