課程描述INTRODUCTION
微表情心理學(xué)培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：詹婉園
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
微表情心理學(xué)培訓(xùn)
培訓(xùn)受眾
銀行工作人員 協(xié)管員 柜員 客戶經(jīng)理 等
課程大綱
一、微表情心理學(xué)---觀人于細微，察人于無形
微表情：瞬間流露的表情才是真實可信的
真假表情：人的表情是最善于掩飾和偽裝的
安慰行為效應(yīng)：當人內(nèi)心不安時會自然流露出小動作
指向性的腳部：從腳部動作可以看出對方的情緒波動
保衛(wèi)性的軀干：從軀干動作可以看出雙方的信任關(guān)系
象征著領(lǐng)地的手臂：手臂動作就是對方的權(quán)力宣告
一切盡在掌中：通過手看出對方的自信程度
從手勢看出蛛絲馬跡，看誰還對你撒謊
從說話中找出破綻，讓說謊者無所遁形
小組 分享討論：你的微表情 識破成功經(jīng)驗
二、眉梢眼角藏心計，音容笑貌露玄機
頭部動作能夠最直觀地表達內(nèi)心語言
眼睛是連接心靈與外界的窗口
從眼神里能看出對方內(nèi)心狀態(tài)
不同的笑容背后隱藏著不同的秘密
額頭也能反映出對方的情緒
鼻子也會泄露心機
眉毛也能向人“傳情”
嘴巴動作反映著內(nèi)心的活動
牙齒透露著人的情緒狀態(tài)
看電影：《別對我說謊》片斷---討論你預(yù)先識破哪些微表情
兩兩互動：他說謊了嗎？
三、觸摸人性脈搏，識破對方謊言
通過面部表情識別對方的謊言
撒謊者常常觸摸鼻子
頻繁眨眼睛說明他在撒謊
抓撓耳朵代表什么意思
用手遮住嘴巴傳達出什么信號
談話方式泄露了說謊的秘密
微笑是否能夠隱藏謊言
目光堅定不一定代表誠懇
抓撓脖子是口是心非的暗號
撒謊者在不經(jīng)意間有多余動作
看電影：《別對我說謊》片斷---識別統(tǒng)計說謊的微表情
小組討論：你識破不良客戶微表情的成功經(jīng)驗大統(tǒng)計
表演微表情---記憶微表情
四、聞其聲，辨其人，識其心
從打招呼言語中能看出人的性格
回答問題的習(xí)慣透露出性格秘密
口頭禪彰顯著一個人的個性
說話聲音變化可以反映出人的內(nèi)心變化
說話聲調(diào)也能反映出一個人的個性
語速快慢不同，內(nèi)心狀況不同
語言風(fēng)格是個人修養(yǎng)的顯示
看電影---《別對我說謊》片斷---識別說謊的聲音信息
兩兩表演：閉著眼睛辨別他說謊了嗎？
小組分享：通過聽聲音識別客戶的經(jīng)驗分享
五、千頭萬緒藏心間，一舉一動露真相
握手，能握出內(nèi)心的秘密
行走姿勢是個性的速寫
站姿最能反映一個人秉性如何
坐姿體現(xiàn)著一個人的內(nèi)心狀態(tài)
手是表達信息的最好工具
雙臂交叉抱于胸前的人防衛(wèi)心強
愛幻想的人總是雙手托腮
雙手叉腰的人充滿了敵意
雙腿交叉是自信舒適的象征
不自覺地抖腳是內(nèi)心緊張的表現(xiàn)
看電影：《別對我說謊》片斷---分享各種微表情的意思
表演微表情---記憶微表情
微表情心理學(xué)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/65721.html
已開課時間Have start time
- 詹婉園