課程描述INTRODUCTION
*溝通與人際關(guān)系培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：張?zhí)┈|
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
*溝通與人際關(guān)系培訓(xùn)
【課程背景】
戴爾·*，*著名演說家、作家和教育家，是國際著名的勵志大師，其所創(chuàng)辦的*訓(xùn)練機構(gòu)遍布全世界75個國家和地區(qū)的，畢業(yè)學(xué)員已超過600萬人。在財富全球500強大企業(yè)中，有超過425家長期使用*訓(xùn)練。
戴爾.*基于自己的培訓(xùn)課程撰寫了諸多暢銷書，如《*溝通與人際關(guān)系》、《如何停止憂慮開創(chuàng)人生》、《享受工作享受生活》 等，均已成為歷史上*影響力的勵志圖書，曾經(jīng)激勵和影響了世界億萬讀者。其中，《*溝通與人際關(guān)系》是戴爾.*最暢銷的圖書。這本書總結(jié)了戴爾.*一生的智慧和對人性的深徹洞察，并凝結(jié)成30大原則，教授人們?nèi)绾卧诠ぷ?、生活中的人相處并影響他們。本書被公認為是人們提高溝通能力、改善人際關(guān)系和增強領(lǐng)導(dǎo)力的經(jīng)典教材。
【課程收益】
1.掌握戴爾.*關(guān)于人際關(guān)系的30大原則，并愿意運用這些原則讓自己的人生改變；
2.讓自己的性格變得更加自信、開朗，不在退縮、拘謹，提高溝通意愿和溝通能力；
3.讓自己從關(guān)注自己轉(zhuǎn)變?yōu)楦P(guān)注他人，更善于與人建立友善和親密的人際關(guān)系；
4.掌握基于人際溝通來進行領(lǐng)導(dǎo)的原則和技巧，提升領(lǐng)導(dǎo)力。
【課程特色】
1.實戰(zhàn)實效-基于大量實際案例，將課程內(nèi)容轉(zhuǎn)化為可操作的溝通技巧。
2.知識內(nèi)化-結(jié)合哲學(xué)、國學(xué)和心理學(xué)，挖掘課程內(nèi)涵，現(xiàn)場把課程知識內(nèi)化為員工素養(yǎng)。
3.互動參與-以示范指導(dǎo)、情景模擬、案例分析、提問互動為主要授課方式，促進學(xué)員深度參與互動，快樂學(xué)習(xí)。
4.輸出方案-結(jié)合咨詢式培訓(xùn)，為知識的持續(xù)落地輸出方案建議和實用工具。
【課程對象】
公司全體員工。
【課程時長】
1天，7小時。上午9:00-12:00；下午1:30-5:30
【課程大綱】
第一講：導(dǎo)入：人性導(dǎo)師*
本講內(nèi)容：
一、人性導(dǎo)師*
1.*：一個對人性有深徹洞察的人性大師
2.*的核心思想和主要貢獻
二、*教育法：改變千萬人命運的教育方法
1.*教育法及其理念
2.*如何通過教育來改變千萬人的命運
案例研討：*教育在中國
第二講：序言——本書是如何煉成的
本講內(nèi)容：
一、本書是如何煉成的
1.本書的緣起
2.本書是十多年教育經(jīng)驗的總結(jié)
3.本書的宗旨
4.閱讀本書的九條建議
案例研討：我是如何閱讀和踐行本書的
第三講：處理人際關(guān)系的基本技巧
本講內(nèi)容：
一、*處理人際關(guān)系三大原則
1.不批評、不責(zé)備、不抱怨
2.給與真誠的贊賞和感謝
3.引發(fā)他人心中的渴望
案例研討：毛澤東的批評藝術(shù)
二、*處理人際關(guān)系的三大技巧
（這部分通過案例講述如何把原則應(yīng)用于實際工作生活的技巧）
1.如果你想采集蜂蜜，別踢翻了豐巢
2.與人相處的訣竅
3.能這樣做的人，世人必將和他在一起
案例研討：林肯、羅斯福、洛克菲洛的案例，以及老師的溝通實例
視頻案例：《泰塔尼克號》中杰克如何快速贏得羅絲的友誼
第四講：六種使別人喜歡你的方法
本講內(nèi)容：
一、使別人喜歡上你的六大原則
1.真誠地關(guān)心他人
2.經(jīng)常微笑
3.姓名對任何人而言，都是最悅耳的聲音
4.聆聽，鼓勵別人多談他們的事
5.談?wù)撍烁信d趣的話題
6.衷心讓他人覺得他自己很重要
案例研討：銷售之神原一平的微笑修煉
二、六種使別人喜歡你的方法
（這部分通過案例講述如何把原則應(yīng)用于實際工作生活）
1.照著做，你必廣受歡迎
2.如何留下好的第一印象
3.假如你不這樣做，麻煩就來了
4.如何成為一個談話高手
5.如何引發(fā)別人的興趣
6.如何使別人馬上喜歡上你
案例研討：羅斯福、拿破侖、富蘭克林等的案例，老師的咨詢實例
視頻案例：《亮劍》中李云龍如何讓護士喜歡上自己、《泰塔尼克號》中杰克如何讓羅絲快速喜歡上自己
第五講：如何使別人和你想法一樣
本講內(nèi)容：
一、使別人和你想法一樣的12大原則
1.*能自辯論中獲得好處的是避免辯論
2.尊重他人的意見：切勿對他人說：你錯了
3.如果是你錯了，立即斷然承認
4.以友善的態(tài)度開始
5.設(shè)法使他立即說：對、對
6.多讓他說話
7.讓他解決這主要是他的想法
8.真誠的試圖以他人的角度來了解一切
9.同情他人的想法和感覺
10.訴求更崇高的動機
11.將你的想法做戲曲性的說明
12.提出挑戰(zhàn)
案例研討：一個靦腆的小老板的巨大轉(zhuǎn)變
二、如何使別人和你想法一樣的技巧
（這部分通過案例講述如何把原則應(yīng)用于實際工作生活）
1.你不能從辯論中獲勝
2.制造敵人的方法——如何才能避免
3.假如你錯了，要趕快承認
4.一滴蜂蜜
5.蘇格拉底的秘密
6.處理抱怨的安全瓣
7.如何贏得合作
8.神妙處方
9.人人需要什么
10.人人歡迎的投訴方法
11.電影能，電視能，你為何不能
12.若別無他法，不妨試一試
案例研討：羅斯.史密斯、卡爾.羅杰斯的案例，老師的咨詢實例
視頻案例：《亮劍》中野司首長的說服藝術(shù)、《亮劍》中田雨巧妙說服媽媽同意他們的婚事
第六講：成為一個領(lǐng)導(dǎo)者
本講內(nèi)容：
一、成為領(lǐng)導(dǎo)者的九大原則
1.凡事皆以真誠的贊賞和感謝為前提
2.以間接的語句指出他人的錯誤
3.先說自己錯在哪里，再批評他人
4.用問問題來取代直接的要求
5.一定要顧及到他人的面子
6.只要稍有改進即刻給予獎勵
7.給他一個他愿意全力追求的美譽
8.多多鼓勵，讓他覺得這過錯很容易改進
9.使他覺得，照你的意思去做會很開心
案例研討：與馮總關(guān)于哈佛領(lǐng)導(dǎo)力的一次談話
二、如何成為一個領(lǐng)導(dǎo)者的技巧
（這部分通過案例講述如何把原則應(yīng)用于實際工作生活）
1.指正別人錯誤的方法
2.如何批評，才不致引起怨憤
3.先講自己的錯誤
4.沒有人喜歡受指使
5.保留他人的有顏面
6.如何激勵別人走向成功之道
7.給他一個愿意全力追求的美譽
8.讓錯誤看起來容易改正
9.讓他高高興興去做事
案例研討：林肯、查理.夏布的案例，老師的咨詢實例
視頻案例：《亮劍》中軍事學(xué)院院長對李云龍的兩次批評
*溝通與人際關(guān)系培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/64838.html
