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管理思維與管理行為培訓(xùn)

課程背景：
這不是一門(mén)知識(shí)普及型課程，是管理實(shí)訓(xùn)課，是將管理知識(shí)轉(zhuǎn)化為管理技能的訓(xùn)練課程，重點(diǎn)是針對(duì)具體的管理問(wèn)題，“做例題”，做“模擬考試”和“解題訓(xùn)練”。尤其是面對(duì)現(xiàn)實(shí)管理問(wèn)題還是一頭霧水的管理者，這是一堂顛覆性的課程。
內(nèi)容定位：不談戰(zhàn)略，不講營(yíng)銷(xiāo)，不講故事，只分析有效的管理行為。
復(fù)盤(pán)，是將過(guò)去做過(guò)的管理事件重新過(guò)一遍，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把事情琢磨透，將得到的方法投入到隨后的事情中，不斷回顧，反思，探究，提升。
管理者的管理執(zhí)行力，不是喊口號(hào)，是需要用思考代替激情。課程采用通俗易懂的案例演繹，解釋管理執(zhí)行的理念與行為；管人與管事的不同，意味著管理需要先梳理好事情再激勵(lì)人，讓個(gè)體的行為守秩序才能獲得群體的效率，“約束出效率”是提升組織效率的關(guān)鍵管控方法，用思考代替激情，用案例檢驗(yàn)管理行為，給學(xué)員打開(kāi)一扇新的窗戶(hù)，重新梳理和辨識(shí)日常的管理。

適合對(duì)象：基層主管，中層經(jīng)理級(jí)，高級(jí)經(jīng)理和管理執(zhí)行層等各級(jí)管理者
課時(shí)安排：2天（12小時(shí)）
課堂形式：學(xué)員分組，4-6組，
課程特色：
短，將知識(shí)進(jìn)行模塊化，再把動(dòng)作和行為進(jìn)行分解，解決小問(wèn)題有匹配度。
平，不講高大尚的道理，結(jié)合工作實(shí)際的方法和步驟來(lái)講改進(jìn)，有貼合度。
快，工具和方法，是可以立刻應(yīng)用而且馬上見(jiàn)效的，有信心有熱情參與度。

講師特色：
實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)講師，善于演繹課程知識(shí)，精彩解析案例情境，啟迪智慧。
有笑，在快樂(lè)中學(xué)習(xí)，在愉悅的心情中領(lǐng)會(huì)課程要點(diǎn)，完全沒(méi)有困意和乏味。
有料，課程要點(diǎn)完全貼近工作實(shí)際，有身邊事闡述邏輯觀點(diǎn)，感同身受有頓悟。
有效，在潛移默化中輸送管理理念，在實(shí)踐案例中體會(huì)工作方法，落地效果明顯。

課程大綱：
第一節(jié)管理思維
夯實(shí)管理，從思維開(kāi)始切入和改變，管理思維是一切管理行為的前提，管理問(wèn)題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，因此如何轉(zhuǎn)變管理思維，形成結(jié)構(gòu)化理性思考和管理改進(jìn)，就顯得格外重要。
1.從管理者的職責(zé)談起…
2.打破思維定式和經(jīng)驗(yàn)程式化
3.管理者的*思維修煉
4.管理的核心是發(fā)信號(hào)和講故事
5.管人與管事的差異與結(jié)合
6.管理思維的結(jié)構(gòu)性原因分析
7.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的關(guān)鍵：條理與理念
8.個(gè)體行為的秩序會(huì)帶來(lái)群體行為的效率。
9.管理的行為重塑：讓行為連續(xù)發(fā)生才能改變?nèi)?br /> 10.理性管理思維流程：情景分析，原因分析，決策制定，計(jì)劃分析
11.管理問(wèn)題的思維偏差：反向偏差，正向偏差，起始偏差，持續(xù)改進(jìn)偏差
12.案例：私下有部署惡言，開(kāi)會(huì)評(píng)優(yōu)。

第二節(jié)系統(tǒng)思考
全面、整體、動(dòng)態(tài)、連續(xù)地思考問(wèn)題，既是一種能力，更是一種智慧。在紛繁復(fù)雜的事件背后抽絲剝繭出簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)，從而引導(dǎo)我們做正確的決定，系統(tǒng)思考正是幫助我們走向成功的睿智的“慧眼”。
1.從整體上研究系統(tǒng)：全面、動(dòng)態(tài)、前瞻地把握事物發(fā)展的規(guī)律；
2.系統(tǒng)思考的障礙：
a)局限思考，歸罪于外，專(zhuān)注于個(gè)別事件，對(duì)緩慢變化習(xí)而不察；
3.透過(guò)事件洞察隱藏其后的結(jié)構(gòu)；
4.企業(yè)成長(zhǎng)階段的運(yùn)營(yíng)管控核心
5.系統(tǒng)思考的精髓：四個(gè)轉(zhuǎn)變
6.系統(tǒng)思考的看問(wèn)題視角：“見(jiàn)樹(shù)又見(jiàn)林”
7.stayh*ngry,stayfoolish：物有所不足，智有所不明
8.隊(duì)列訓(xùn)練的啟示：習(xí)慣行為塑造
9.團(tuán)隊(duì)成員狀態(tài)：喝粥的人給物質(zhì)，喝酒的人講感情，喝茶的人同境界；
10.情境案例：自認(rèn)有功，請(qǐng)調(diào)部門(mén)；

第三節(jié)約束管控
組織的高效率，在于通過(guò)秩序獲得的效率，而約束是秩序的前提，流程和組織績(jī)效的核心在于每個(gè)節(jié)點(diǎn)的控制，管理者執(zhí)行的效率在于約束力。
1.約束出效率：統(tǒng)一是控制的前提，規(guī)定是控制的方式，計(jì)劃是控制的開(kāi)始；
2.結(jié)果有標(biāo)準(zhǔn)，過(guò)程有規(guī)范，管人有制度；
3.引例：交通堵塞問(wèn)題的管理思考
4.好人辦壞事，做好了事得罪了人
5.小事變大事，事的原因上升到人
6.工作節(jié)奏的把握：不叫不到，一叫就到，隨叫隨到；
7.表?yè)P(yáng)優(yōu)點(diǎn)：前聯(lián)后推，批評(píng)缺點(diǎn)：前堵后截；
8.管理者如何對(duì)待內(nèi)部抱怨：對(duì)內(nèi)對(duì)上，不能對(duì)下對(duì)外。
9.稽核改人的六個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作：
a)稽核員的選拔：有原則性，敢管人，敢管事，有現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)
b)稽核任務(wù)的形成：稽核檢查有明確任務(wù)，有周計(jì)劃和日計(jì)劃
c)稽核動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化：有嚴(yán)格的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，依據(jù)：稽核控制卡
d)稽核執(zhí)行要公示：表單：稽核檢查表，稽核戰(zhàn)報(bào)，稽核日志
e)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做案例：分析稽核的案例，點(diǎn)上開(kāi)花，聚焦，動(dòng)員
f)稽核獎(jiǎng)罰高頻率：反復(fù)強(qiáng)化才能使行為習(xí)慣化，才能改變?nèi)?/p>

第四節(jié)管理行為
群體惰性，是團(tuán)隊(duì)懈怠和松散的自然狀態(tài)，聚攏人心，凝聚人氣，團(tuán)隊(duì)需要經(jīng)營(yíng)和建設(shè)，跨越個(gè)人利益和本位主義的瓶頸，帶隊(duì)伍是格局更是魄力。
1.夯實(shí)管理行為的三元色策略：威信，威儀，威嚴(yán)；
2.領(lǐng)導(dǎo)行為如何樹(shù)立威信：罰上立威，賞小取信；
3.團(tuán)隊(duì)行為的方法：行為的正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化
4.行為的固化：約束力：不想，不敢，不能，不該；
5.團(tuán)隊(duì)的信號(hào)：講故事，做明確，做區(qū)分，做示范，做環(huán)境，做推動(dòng)；
領(lǐng)導(dǎo)者，是組織變革的推動(dòng)者，是團(tuán)隊(duì)方向和團(tuán)隊(duì)機(jī)制的牽引者，領(lǐng)導(dǎo)首先是要打破現(xiàn)狀，在困頓中發(fā)現(xiàn)新的機(jī)遇，在困難的時(shí)期給團(tuán)隊(duì)以新的希望和堅(jiān)持力。
1.組織變革：突破自我設(shè)限，提升改革的意愿和動(dòng)力
2.管理變革：從機(jī)制上解決問(wèn)題，從制度上完善組織；
3.變革鞏固：變革的阻力突破，變革后的組織融合與凝聚力提升

第五節(jié)：管理復(fù)盤(pán)
管理復(fù)盤(pán)，是跟自己學(xué)管理，在頭腦中將做過(guò)的具體管理事件重新過(guò)一遍，是一種非常有效的學(xué)中干，干中學(xué)的方法，將得到的方法和經(jīng)驗(yàn)投入到隨后的事情中，不斷改進(jìn)。
1.復(fù)盤(pán)不等于總結(jié)，總結(jié)是靜止跳躍的，復(fù)盤(pán)是動(dòng)態(tài)連續(xù)的。
2.復(fù)盤(pán)的四個(gè)步驟：目標(biāo)-結(jié)果，情景再現(xiàn)，得失分析，規(guī)律總結(jié)。
3.回顧：目標(biāo)是什么，結(jié)果如何，有何出入，哪些意外。
4.反思：找出原因，偶然的運(yùn)氣，還是必然的邏輯誘因。
5.探究：發(fā)現(xiàn)規(guī)律，找到原因背后原因，問(wèn)題背后問(wèn)題。
6.提升：梳理思考與邏輯，排除錯(cuò)誤路徑，選實(shí)踐方法。
7.小組案例復(fù)盤(pán)：各組現(xiàn)場(chǎng)編寫(xiě)復(fù)盤(pán)管理案例，并給出可能的行為選擇，然后拿出來(lái)給其他小組討論選擇，最后講師現(xiàn)場(chǎng)講解評(píng)判分析，追根溯源相關(guān)管理原則。

課程總結(jié)與提升：
1.約束管控模式的勾勒與微調(diào)：基于日常管理形成管理優(yōu)化與改進(jìn)；
.第一步以品質(zhì)技術(shù)為主體的標(biāo)準(zhǔn)控制，是起點(diǎn)；
.第二步以計(jì)劃物控為主體的流程控制，是過(guò)程；
.第三步以目標(biāo)績(jī)效為主體的數(shù)據(jù)控制，是結(jié)果；

2.中國(guó)理念，西方標(biāo)準(zhǔn)：領(lǐng)導(dǎo)管人深諳中國(guó)文化理念，流程管事遵循西方組織標(biāo)準(zhǔn)；
以人為本，轉(zhuǎn)變?yōu)橐詧?zhí)行為本，以崗位為本，轉(zhuǎn)變?yōu)橐阅繕?biāo)為本；
a)以流程為基礎(chǔ)，打碎以職能為基礎(chǔ)的體系；
b)以目標(biāo)為導(dǎo)向，放棄以考核為導(dǎo)向的體系；
c)以責(zé)任為核心，放棄以權(quán)力為核心的習(xí)慣；

3、管理執(zhí)行的主線策略：PDCA，企業(yè)持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化管理效率；
1)為企業(yè)做乘法，是確定企業(yè)當(dāng)前有效且能夠持續(xù)的利潤(rùn)增長(zhǎng)空間。
2)為管理做減法，是厘清內(nèi)部關(guān)系，降低管理成本，提高運(yùn)營(yíng)效率。
3)為員工做加法，是建立員工激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工參與積極性。
4)為積弊做除法，是建立改進(jìn)創(chuàng)新機(jī)制，革除積弊，達(dá)到精益求精。

管理思維與管理行為培訓(xùn)