課程描述INTRODUCTION
PDCA閉環(huán)管理能力強化訓(xùn)練
培訓(xùn)講師：王傳慶
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
PDCA閉環(huán)管理能力強化訓(xùn)練
課程背景：
管理者的核心目標(biāo)，是帶領(lǐng)團隊達(dá)成業(yè)績，進而打造一支有戰(zhàn)斗力的團隊。但現(xiàn)實中，由于大量的管理人員，都是從專業(yè)崗位或執(zhí)行層崗位晉升而來，長期缺乏系統(tǒng)化管理技能訓(xùn)練的機會，導(dǎo)致在自身并不具備基礎(chǔ)管理能力的前提下，就帶領(lǐng)團隊投入業(yè)務(wù)的戰(zhàn)場，出現(xiàn)工作中大量事項“無跟進、無結(jié)果、無改進”等一系列問題，而這些問題現(xiàn)象都是“閉環(huán)管理”能力缺失的典型表現(xiàn)。因此，我們必須系統(tǒng)化的提升管理人員的閉環(huán)管理能力，使其管理工作能夠步入有序化的良性循環(huán)階段，實現(xiàn)團隊管理效率和業(yè)績的持續(xù)提升，而其中，最有效、并且必須掌握的核心工具，就是PDCA閉環(huán)核心圓。
傳統(tǒng)的PDCA閉環(huán)，源自于生產(chǎn)制造行業(yè)流水線的產(chǎn)品質(zhì)量管理領(lǐng)域，但在如今的時代，PDCA已經(jīng)被賦予了“新”的含義，成為了高效能管理者必備的管理利器?！?ldquo;圓”力覺醒——PDCA閉環(huán)管理能力強化訓(xùn)練》課程，結(jié)合了當(dāng)前最前沿的敏捷型團隊管理思維，從實戰(zhàn)的角度建構(gòu)管理場景，為管理者提供了一套完善的閉環(huán)能力提升訓(xùn)練系統(tǒng)，為管理者注入閉環(huán)管理能力“基因”，真正覺醒管理潛能，提高團隊管理能力和素養(yǎng)，實現(xiàn)業(yè)績倍增。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：主管、經(jīng)理、儲備干部、管理培訓(xùn)生、高潛人員
課程模型：課程方式：以“講授+引導(dǎo)+實操練習(xí)”作為核心，輔以“視頻+案例+研討“的方式開展，確保學(xué)員快速掌握課程內(nèi)容和相關(guān)工具方法，學(xué)以致用。
課程收益：
.掌握PDCA閉環(huán)管理全流程工具方法
.實現(xiàn)高效能團隊管理者角色意識轉(zhuǎn)變
.提升人員管理的效率，實現(xiàn)整體提升
.打破團隊管理僵局促進人員協(xié)調(diào)合作
.為業(yè)績提升提供堅持的管理基礎(chǔ)保障
.激活管理人員潛能促進組織人才發(fā)展
課程風(fēng)格：
精品干貨：源自企業(yè)大學(xué)建設(shè)、中高層精英型管理人才培育實戰(zhàn)經(jīng)驗
換位思考：站在管理者帶領(lǐng)團隊達(dá)成目標(biāo)的角度進行講授，通俗易懂
新穎有趣：行動學(xué)習(xí)模式現(xiàn)場解決實際問題，教學(xué)方法趣味生動活潑
全程高能：知識點緊密關(guān)聯(lián)、設(shè)計合理，讓學(xué)員全程保持極高關(guān)注度
工具簡化：提供簡單易用完整模型工具，助力閉環(huán)管理能力快速提升
實戰(zhàn)落地：所有內(nèi)容均與管理實戰(zhàn)結(jié)合，能夠快速融入業(yè)務(wù)進行落地
課程工具（節(jié)選部分）：
1： Cycle-6S管理場景圖
2：目標(biāo)績效關(guān)系圖
3：目標(biāo)制定SMART原則
4：思維導(dǎo)圖
5：加權(quán)平均量表
6：WBS工作任務(wù)分解
課程大綱
競賽機制：分組、團建、全程PK（采用撲克牌得分決策機制，小組間相互比拼）
第一講：讓你的“圓”力覺醒
一、管理的殘缺：做事沒有閉環(huán)
案例分析：王經(jīng)理每天都在催的“反饋”
1. 閉環(huán)缺失雙表現(xiàn)
2. 閉環(huán)缺失之影響
1）降低團隊效能：忙于救火
2）破壞團隊協(xié)同：關(guān)聯(lián)影響
3）阻礙團隊發(fā)展：惡性循環(huán)
二、找到閉環(huán)缺失的真正“痛點”
1. 當(dāng)局者“迷”：原因在管理者身上
1）自身就缺乏閉環(huán)能力
2）沒有垂范和施加影響
2. 旁觀者“輕”：下屬是自己的影子
三、用PDCA實現(xiàn)“圓”力覺醒
1. 理解管理流程
1）個體角度：成果的流程化輸出
2）團隊角度：資源的效率化整合
工具：Cycle-6S管理場景圖
2. 把握管理的核心圓：PDCA閉環(huán)
3. 用好PDCA，實現(xiàn)“圓”力覺醒
1）PDCA是最小的管理循環(huán)單元
2）PDCA為管理注入良性DNA
3）PDCA是團隊和組織發(fā)展利器
第二講：P之力——完善的計劃
一、形成計劃意識
1. 看似被重視的計劃
2. 計劃的價值三要素
1）使命任務(wù)的載體
2）凝聚力量的方式
3）風(fēng)險管控的工具
小組討論：做計劃究竟有何“難”？
3. 好計劃的三段論式
1）第一段：找問題—明目標(biāo)
2）第二段：思對策—擬方案
3）第三段：慎思考—做分解
二、依據(jù)問題確定目標(biāo)
1. 問題從何而來
1）數(shù)據(jù)法：績效與現(xiàn)狀的差距
2）感知法：主動與被動式感知
工具：目標(biāo)績效關(guān)系圖
2. 如何明確目標(biāo)
1）明確資源現(xiàn)狀
2）區(qū)分目的手段
3）點名具體時限
工具：目標(biāo)制定SMART原則
實操練習(xí)：用SMART原則進行正確的目標(biāo)描述
三、制定對策解決方案
1. 原因深入分析：WHY型樹狀圖
1）可視化分析的優(yōu)勢
2）核心的規(guī)則MECE
案例分析：樹狀圖法的思維動線機理
工具：思維導(dǎo)圖
2. 解決措施挖掘：HOW型樹狀圖
1）措施：從方向到可落地
2）極限：挖到可執(zhí)行為止
3. 整合確定方案
工具：加權(quán)平均量表
實操練習(xí)：通過“正反”樹狀圖，形成計劃方案
四、計劃事項分解
1. 分解才是執(zhí)行的開始
2. 分解注意的五大要素
1）事項、周期、資源、責(zé)任、指標(biāo)
工具：WBS工作任務(wù)分解
實操練習(xí)：形成WBS形式的計劃分解表
第三講：D之力——堅決的執(zhí)行
一、閉環(huán)管理第一險關(guān)
1. 好計劃未必好結(jié)果
案例分析：擅長做計劃的王經(jīng)理
2. 理解執(zhí)行力的本質(zhì)
1）行為層：跟蹤緊盯
2）思想層：態(tài)度意識
3. 團隊執(zhí)行管控三好
1）分好任務(wù)
2）下好命令
3）盯好進度
二、適崗適才任務(wù)分配
1. 工作分配三大要素
1）知識條件
2）技能條件
3）態(tài)度條件
工具：崗位勝任力ASK檢查表
2. 現(xiàn)實場景注意事項
1）公平缺失在所難免
2）責(zé)任風(fēng)險率先擔(dān)當(dāng)
3）效果效率成長兼顧
小組討論：根據(jù)小組WBS計劃表，檢驗任務(wù)分配合理性并修正
三、正確傳遞命令下達(dá)
1. 識別五種命令類型
2. 下達(dá)命令雙維法則
1）考慮事項緊急程度
2）考慮能力成長空間
工具：五類命令分布取向圖
3. 命令話術(shù)務(wù)必準(zhǔn)確
1）符合5W1H
2）語氣語態(tài)相符
角色扮演：根據(jù)小組WBS計劃表和分配情況，模擬命令下達(dá)對話（五選一）
四、把控時間緊盯進度
1. 優(yōu)化時間管理意識
1）區(qū)分輕重緩急
2）懂得要事優(yōu)先
工具：時間管理四象限表
案例分析：王經(jīng)理為何成了勞模消防員？
2. 用項目思維管進度
1）WBS上墻可視
2）設(shè)定色標(biāo)圖例
3）持續(xù)看榜關(guān)注
實操練習(xí)：抽取隨機進度說明牌，在WBS上進行進度標(biāo)注
3. 建立匯報反饋機制
1）定時進行周期匯報
2）匯報動作明確要求
工具：會議匯報簡報模板
第四講：C之力——有效的檢查
一、建立走動檢查機制
1. 會區(qū)分檢查與跟蹤
1）匯報的弊端：報喜不報憂
2）當(dāng)局者迷：問題不宜發(fā)現(xiàn)
3）檢查本質(zhì)：績效控制過程
2. 堅持做走動式管理
案例分析：王經(jīng)理的晉升，讓他歡喜讓他憂
3. 明確走動式兩件事
二、嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)查驗
1. 查驗的三要素
2. 現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)解決
1）往期數(shù)據(jù)在手
2）當(dāng)前差距探明
3）注意異常波動
4）當(dāng)場糾偏改進
三、第一時間在崗輔導(dǎo)
1. 優(yōu)先處理態(tài)度情緒
1）需求動機行為理論
2）需求不滿四步處理
工具：GROW對話模式
2. 輔導(dǎo)提升技能水平
1）輔導(dǎo)雙層意義
2）現(xiàn)場督導(dǎo)四部曲
角色扮演：如何進行一次有效的在崗輔導(dǎo)
第五講：A之力——持續(xù)的改善
一、站高一層看待改善
1. 緊盯催促的局限性
1）分散不及時
2）不宜成合力
案例分析：王經(jīng)理一直催改進，為什么問題一直重復(fù)發(fā)生？
2. 讓改善真正起作用
1）主觀：讓下屬員工有意識
2）客觀：為其賦能構(gòu)建環(huán)境
3. 團隊改善*策略：復(fù)盤
二、用ORID進行復(fù)盤
1. 聚焦式會談ORID
1）引導(dǎo)式結(jié)構(gòu)對話方法
2）適合個人也適合團隊
3）基本規(guī)則的四個字母
a）O—實踐，客觀事實
b）R—反應(yīng)，主觀感受
c） I—意義，事實分析
d）D—行動，下一步走
實操練習(xí)：依據(jù)情景說明表，小組模擬一次ORID復(fù)盤，并輸出改進計劃
三、成果輸出實現(xiàn)改善
1. 共同參與現(xiàn)場明確
1）達(dá)成共識無異議
2）改善成果定時限
2. 從CA到PDCA實現(xiàn)閉環(huán)
1）CA過程回顧與價值分析
2）多輪循環(huán)，“圓”力覺醒
【課程作業(yè)布置，回崗實操說明】
PDCA閉環(huán)管理能力強化訓(xùn)練
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/64410.html
已開課時間Have start time
- 王傳慶