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新任領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)

新任領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn) 
課程大綱：
破冰：1.分組：
1）為保證效果、增加授課的趣味性、互動性、參與性，采用團(tuán)隊(duì)競賽的培訓(xùn)方式。
2）進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分組，確定每組的隊(duì)長、隊(duì)名、口號。
3）宣布課程進(jìn)行中的團(tuán)隊(duì)比賽規(guī)則。
2.現(xiàn)場思考：
1）通過本次培訓(xùn)，您最想解決的問題是？
2）綜合小組成員的問題，按順序?qū)懺诖蟀准埳稀?/p>

（一）理解管理
1.什么是管理？
2.管理的目標(biāo)
3.管理的職能
4.面對領(lǐng)導(dǎo)崗位，新任經(jīng)理人面臨的挑戰(zhàn)與困惑？

（二）新任經(jīng)理人必備的核心管理技能要求
1.自我管理篇（角色認(rèn)知、高效溝通、時(shí)間管理、有效授權(quán)）
2.員工管理篇（部署培訓(xùn)、員工激勵(lì)、績效管理）
3.部門管理篇（團(tuán)隊(duì)建設(shè)）

（三）自我管理之角色認(rèn)知
1.管理者在企業(yè)中的地位
2.管理者面臨的挑戰(zhàn)
3.管理者業(yè)務(wù)角色和管理角色的轉(zhuǎn)換
4.作為下級的你---執(zhí)行者、輔佐者
5.作為上級的你---管理者、領(lǐng)導(dǎo)者
6.作為同級的你---合作者
1）同事是我的內(nèi)部客戶
2）常見誤區(qū)
3）如何讓“內(nèi)部客戶”滿意

（四）自我管理之高效溝通
思考：為什么溝而不通
1.溝通基本技巧
1）溝通的含義
2）溝通所包含的要素
3）溝通中信息傳達(dá)應(yīng)包含的內(nèi)容
4）正確的信息傳遞和溝通的過程
5）常見溝通中的障礙
案例分析：劉經(jīng)理該怎么辦？

2.與上級溝通技巧
1）溝通的原則
2）接受工作任務(wù)
3）向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作
4）說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
5）勸領(lǐng)導(dǎo)改變想法的建議
6）與各種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧
案例分析：旅游建議

3.與下級溝通技巧
1）正確傳達(dá)指令意圖
2）溝通方式的選擇
3）提高溝通水平
4）贊揚(yáng)部下的技巧
5）批評部下的技巧
案例分析：李明的困惑

4.與部門溝通技巧
1）平級溝通的障礙
2）平級溝通的方式
3）部門間溝通流程
4）積極溝通的要點(diǎn)
5）喬哈里窗口
案例分析：大王該怎么辦？

（五） 自我管理篇之時(shí)間管理
1.認(rèn)識時(shí)間管理
1）時(shí)間管理的內(nèi)涵
2）時(shí)間價(jià)值計(jì)算法的啟示
3）時(shí)間管理的四個(gè)發(fā)展階段
4）考察你的時(shí)間管理能力（問卷測試）
2.時(shí)間管理三種方法 
1）四象限法則（艾森豪威爾分析法）
2）帕雷托時(shí)間管理法則（80/20規(guī)則）
3.時(shí)間管理策略
4.制定每天工作計(jì)劃并實(shí)施
1）列出工作任務(wù)
2）決定優(yōu)先和委派
3）確定完成任務(wù)的排列順序
4）任務(wù)的具體時(shí)間段安排
5）任務(wù)完成情況檢查
6）按照以上步驟去做，堅(jiān)持1個(gè)月，你的日常時(shí)間管理能力會有很大改進(jìn)。
案例分析
a.李鐵一天的工作計(jì)劃（前一天工作計(jì)劃日程）
b.李鐵實(shí)際的工作日程（第二天的實(shí)際工作日程）
c.李鐵的改進(jìn)措施
討論：結(jié)合所講內(nèi)容，針對實(shí)際根據(jù)自己某一天的工作內(nèi)容，列出詳細(xì)的工作日程安排，并說明理由。

（六）自我管理之有效授權(quán)
1.授權(quán)前
1）根據(jù)工作職責(zé)確定可授權(quán)內(nèi)容
每日授權(quán)工作記錄
每周授權(quán)工作表
2）選擇授權(quán)對象
測試：認(rèn)知自我特點(diǎn)測試
案例分析：海宇公司的新員工軍訓(xùn)
2.授權(quán)中
1）根據(jù)員工特點(diǎn)確定授權(quán)形式
測試：自我授權(quán)形式測試
2）解釋工作任務(wù)
3）明確工作目標(biāo)
4）將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的計(jì)劃
5）確定支持措施
改善措施：
解釋授權(quán)工作任務(wù)分析表
授權(quán)工作支持表
3.授權(quán)后
1）追蹤工作進(jìn)度
2）支持授權(quán)者工作
3）評價(jià)工作結(jié)果，提出改進(jìn)措施
改善措施：授權(quán)工作任務(wù)實(shí)施情況反饋表

（七）員工管理之部署培育
1.如何理解OJT
2.OJT的工作步驟 
3.制定訓(xùn)練計(jì)劃----Plan
1）分析考核期內(nèi)工作績效差距
2）確定需部屬績效改進(jìn)的內(nèi)容
3）幫助部屬制定在職訓(xùn)練（OJT）計(jì)劃
案例分析：高翔6月份的在職訓(xùn)練（OJT）計(jì)劃
4.訓(xùn)練的實(shí)施----DO 
1）測試：你是一個(gè)稱職的教練嗎？
2）稱職教練的特點(diǎn)
5.訓(xùn)練結(jié)果的評價(jià)----See
1）員工對自我改善的結(jié)果作自我評價(jià) 
2）主管對部屬的改善情況評分 
3）和部屬面談 
4）記錄評價(jià)結(jié)果 
5）存檔
6.建立員工在職訓(xùn)練（OJT）檔案卡

（八）員工管理之員工激勵(lì) 
1.了解激勵(lì)
1）激勵(lì)的含義
2）激勵(lì)和績效的關(guān)系
3）激勵(lì)的模式
分析：激勵(lì)警覺性實(shí)驗(yàn)的結(jié)果
2.需要層次理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用
1）需要層次理論內(nèi)容
2）對需要層次理論的解釋
3）需要層次理論對管理工作的啟示
4）需要層次理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用
案例分析：潘傳中為何跳槽
3.具體激勵(lì)措施
分組討論：
（1）上面的所有激勵(lì)措施，總結(jié)出在工作中最常用的10條。 
（2）在工作中使用的其他激勵(lì)措施。

（九）員工管理之績效管理 
1.理解績效管理
1）什么是績效
2）什么是績效管理
3）績效管理的目的
2.績效計(jì)劃
1）什么是目標(biāo) 
2）什么是績效計(jì)劃
3）目標(biāo)管理體系的建立（企業(yè)、部門、崗位績效指標(biāo)的構(gòu)建）
4）績效目標(biāo)指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法
5）確定目標(biāo)指標(biāo)的計(jì)算方法
6）如何設(shè)定目標(biāo)指標(biāo)值
7）制定年度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)并分解到月度
8）根據(jù)月度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)制定工作行動計(jì)劃
分組討論：每組討論制定一個(gè)崗位的績效指標(biāo)
3.績效監(jiān)控
1）什么是績效監(jiān)控
2）員工工作信息的收集
3）目標(biāo)執(zhí)行過程中的跟蹤檢查
案例分析 ：高翔6月份階段性工作匯報(bào) 
4.績效考評
1）績效考評的方法
2）選擇考評者
3）考核失真現(xiàn)象解析及解決辦法
案例分析 ：李主管的績效考評 
5.績效改進(jìn)
1）分析工作績效差距
2）確定績效改進(jìn)的內(nèi)容及改進(jìn)措施
案例分析：高翔6月份工作完成情況的績效評價(jià)
6.績效面談技巧
1）開場白
2）表達(dá)、提問、傾聽
3）異議的處理
4）形成一致意見，績效面談結(jié)束。
案例分析：曲經(jīng)理的績效反饋面談

（十）部門管理之團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.了解團(tuán)隊(duì)
1）團(tuán)隊(duì)的含義
2）好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征
3）團(tuán)隊(duì)的起源
4）團(tuán)隊(duì)角色和組織角色的差異 
案例分析：華為團(tuán)隊(duì)文化的解析
2.團(tuán)隊(duì)的角色認(rèn)知與集體決策 
1）測試及分析：
2）團(tuán)隊(duì)角色類型分析
3）團(tuán)隊(duì)角色給我們管理工作的啟示
4）團(tuán)體決策的好處
5）團(tuán)隊(duì)與個(gè)人決策的比較
6）團(tuán)隊(duì)決策的方法
游戲：月球求生記
3.在團(tuán)隊(duì)精神引領(lǐng)下完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 
1）什么是團(tuán)隊(duì)精神
2）團(tuán)隊(duì)精神包含內(nèi)容
3）高團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)
4）建立高凝聚力的團(tuán)隊(duì)精神
視頻：電視劇《亮劍》獨(dú)立團(tuán)“亮劍”精神分析
5）制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的SMART原則
6）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)對話五步驟
7）制定制定目標(biāo)的方式 
案例分析：海宇公司培訓(xùn)部六月份的工作目標(biāo)
4.團(tuán)隊(duì)的人際關(guān)系處理
1）人際溝通的六種態(tài)度
2）人際關(guān)系的處理原則
3）團(tuán)隊(duì)人際矛盾的處理
案例分析：獎(jiǎng)金的分配
5.團(tuán)隊(duì)的有效激勵(lì) （略）
課程回顧與分享：學(xué)員的心得體會；學(xué)員的案例分享；老師的課程回顧與現(xiàn)場答疑  
新任領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)