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課程收益：
隨著企業(yè)的高速發(fā)展，越來越多的技術(shù)骨干、業(yè)務(wù)精英被提拔到管理崗位，公司對(duì)他們的績(jī)效要求也由專研技術(shù)、做好業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向了有效管理。然而現(xiàn)實(shí)中卻是，當(dāng)他們被提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位以后，不但領(lǐng)導(dǎo)管理工作沒有做好，自己以前最擅長(zhǎng)的技術(shù)或業(yè)務(wù)能力也在逐漸下滑。這一現(xiàn)象，困擾著許多的企業(yè)。究其原因，基層管理者缺乏角色認(rèn)知是一大因素。 

課程目標(biāo)：
本課程將從認(rèn)識(shí)管理與管理者入手，全面闡述管理者的角色與轉(zhuǎn)換、職責(zé)與任務(wù)、素質(zhì)與修煉，讓基層管理者在職業(yè)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)上得到全方位的提升，真正成為企業(yè)名副其實(shí)的“中堅(jiān)力量”。

課程內(nèi)容：
第一講：認(rèn)識(shí)管理與管理者
管理者是干什么的
視頻案例：亂了頭緒的經(jīng)理人
問題分析：有的管理者認(rèn)為本部門工作沒做好是因?yàn)橄聦儆謶杏直?，是下屬的?zé)任請(qǐng)問這理由是否成立？為什么？
管理者的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任
案例討論：建材部經(jīng)理蔣華的苦惱
管理概念示意圖
管理的過程
什么是有效的管理
管理者權(quán)威力來源的七個(gè)方面

第二講：管理者的角色與變換
【演練】管理者的角色定位
管理者的角色及其變換
人際角色：頭面人物、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)系者
咨詢角色：信息監(jiān)測(cè)者、信息傳遞者、發(fā)言人
決策角色：資源分配者、糾紛調(diào)解者、談判者、創(chuàng)新者
作為上司下屬的角色
上司的委托人、經(jīng)營(yíng)者的替身
作為平級(jí)同事的角色
客戶、資源、信息傳播者
作為下屬上司的角色
管理者、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖、教練、績(jī)效伙伴、游戲規(guī)則的制定者和維護(hù)者
案例分析：家具部主管閻濤在管理上出現(xiàn)什么問題？

第三講：管理者的職責(zé)與任務(wù)
管理者的分類
企業(yè)各層級(jí)人員的具體任務(wù)
角色錯(cuò)位的常見表現(xiàn)
上層：事必躬親
中層：上傳下達(dá)
基層：做到哪算哪
管理者的四大職責(zé)
計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制
制定計(jì)劃的七個(gè)要素— 5W2H
傳導(dǎo)執(zhí)行之——目標(biāo)設(shè)定的SMART法則
傳導(dǎo)執(zhí)行之——每天工作的執(zhí)行步驟
診斷改善之——團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
診斷改善之——雁群飛舞的啟示
錨定培育之——有效的培育輔導(dǎo)模式：情景領(lǐng)導(dǎo)
引導(dǎo)激勵(lì)之——員工需求與激勵(lì)策略
引導(dǎo)激勵(lì)之——不同性格特征的激勵(lì)方式
控制的要點(diǎn)
如何實(shí)施有效的控制
有效控制的工具——甘特圖

第四講：管理者的素質(zhì)與修煉
管理者應(yīng)有的素質(zhì)
品質(zhì)、能力、知識(shí)
管理者應(yīng)具有的品質(zhì)
管理者的能力：技術(shù)技能、人際技能、概念技能
管理層次與能力組合
管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)
管理者的*
智：豐富的知識(shí)、敏銳的判斷力、新的思維模式
信：信念、守信、信任下屬、使下屬信服
仁：工作上的幫助、生活上的關(guān)心、溝通方式平等、尊重
勇：有魄力、有勇氣、有責(zé)任感、有想象力、主動(dòng)積極
嚴(yán)：堅(jiān)持原則、賞罰分明、規(guī)范管理、貫穿始終