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新任管理者管理技巧培訓(xùn)

課程對象：
新任主管、經(jīng)理
儲備管理人員、無系統(tǒng)培訓(xùn)的經(jīng)理主管等

課程收益：
  增進(jìn)管理的意識
?明確管理人員的工作職責(zé)
?了解管理者的人際處境
?明確管理者的特殊使命
?掌握激勵與自我激勵的方法
?學(xué)會表揚(yáng)和批評別人
先決條件？
?有過帶領(lǐng)成員達(dá)成目標(biāo)的工作經(jīng)歷或者即將帶領(lǐng)團(tuán)隊

為何參加？
每個人都會面臨許多第一次，第一次當(dāng)經(jīng)理卻不同尋常，因為你面對的是一批人，他們千姿百態(tài)。有的比你年輕，有的比你資深年長；有的庸庸碌碌，有的才識過人；有的惟命是從，有的卻桀驁不馴。但你得把他們結(jié)合成為一個和諧的整體，在事業(yè)中創(chuàng)造業(yè)績。第一次當(dāng)經(jīng)理也許是你進(jìn)入成功之路，但也許是你踏進(jìn)失敗之門的第一步。作為一個經(jīng)理，你的業(yè)務(wù)能力和努力程度是無可置疑的，但面對管理工作缺少方法和技巧，整天陷于下屬的紀(jì)律問題，溝通問題和完成任務(wù)的壓力你能堅持下去嗎？你不想系統(tǒng)地學(xué)一點(diǎn)*的管理知識,管理方法和管理實(shí)用技巧嗎？你不想在這崗位上得到進(jìn)一步的發(fā)展嗎？

課程大綱
第一天
第一模塊：管理者的五大工作職責(zé)
?日常管理工作中碰到的*問題
?管理者和操作者區(qū)別
?什么是管理
?管理者的角色
?管理能力的配備和發(fā)展
?管理者的工作職責(zé)
?實(shí)例分析
?這件事下一次誰來干
說明：本單元通過討論學(xué)員日常管理工作中碰到的*問題,引出管理的基本概念,目的是幫助學(xué)員認(rèn)清自己的工作職責(zé)，增進(jìn)自己的人際溝通和解決問題的技能，把握工作的重點(diǎn)做好自己的工作。
知識點(diǎn)：管理，管理者，操作者，管理者的十大角色，管理者的層次，工作能力，專業(yè)態(tài)度，人際交往技能，管理者的5大工作職責(zé)
培訓(xùn)方式：講課、案例分析、小組討論

第二模塊：管理人員的特殊使命
?封閉系統(tǒng)與開放系統(tǒng)
?管理人員的兩項特殊使命
?感情賬戶
?如何選擇詞匯
?管理者的四大信條
?第一天活動小結(jié)
?實(shí)例分析
?沈明真的走投無路了嗎
說明：本單元主要幫助學(xué)員認(rèn)清自己的處境，了解想象中的管理和實(shí)際的管理是有差異的。認(rèn)識自己的特殊使命，學(xué)習(xí)如何和他人協(xié)同工作，產(chǎn)生1+1>2的效果。掌握和下屬建立積極的工作關(guān)系分寸。
知識點(diǎn)：想象中的管理和現(xiàn)實(shí)的管理，管理者的特殊使命，構(gòu)建信任，感情賬戶，管理者常用詞匯，如何關(guān)心下屬
培訓(xùn)方式：游戲、講課、案例分析、小組討論、自我測試

第二天
第三模塊：基本督導(dǎo)技巧
?做事要有計劃
?要把工作分配給他人，結(jié)果把捏在手里
?改進(jìn)溝通的技巧
?有技巧地批評下屬
?如何推動下屬
?角色扮演
?如何分配工作
說明：本單元從一段錄像。錄像描述了一位剛提拔的管理者戴安娜在上任后遇到了許多問題。諸如員工不遵守紀(jì)律；布置下去的任務(wù)員工沒能按照要求完成；員工工作沒有積極性等等。戴安娜如何通過向一些工作時間比較長的管理者學(xué)習(xí)，掌握了基本督導(dǎo)技巧，從而使自己的工作變得有章法。通過本單元的學(xué)習(xí),要求學(xué)員掌握管理者的基本督導(dǎo)技巧。
知識點(diǎn)：計劃、分配工作、溝通技巧、批評下屬的技巧、熱爐效應(yīng)、如何推動下屬
錄像30分鐘：基本督導(dǎo)技巧
培訓(xùn)方式：放錄像、講課、角色扮演、小組討論

第四模塊：如何激勵下屬
?管理者的形象
?激勵的一般過程
?如何激勵下屬
?你了解下屬嗎？
?強(qiáng)化理論和需要理論
?激勵下屬指南
?如何積極地贊揚(yáng)下屬
?如何訓(xùn)導(dǎo)下屬
?自我測試
?你對他人的看法
?你的需要特征是什么
?互動游戲
?如何表揚(yáng)別人
說明：本單元側(cè)重于激勵的理論和技巧。通過本單元的學(xué)習(xí),要求學(xué)員掌握激勵下屬的常用的一些方法。
知識點(diǎn)：激勵、強(qiáng)化理論，常用激勵下屬技巧、表揚(yáng)別人
培訓(xùn)方式：講課,案例分析,小組討論,練習(xí)，自我測試，互動游戲

第五模塊：Q&A和總結(jié)

培訓(xùn)講師：徐子遠(yuǎn)
?背景經(jīng)歷
?畢業(yè)于上海交通大學(xué)，工業(yè)工程碩士學(xué)位
?畢業(yè)于德國卡爾斯魯爾大學(xué)，區(qū)域科學(xué)副博士
?加拿大公立皇家大學(xué)商學(xué)院MBA課程特聘教授
?近十年的管理理論研究和教學(xué)的經(jīng)驗，擔(dān)任過副教授、研究室主任，曾獲上海市科技進(jìn)步三等獎和國家科技進(jìn)步二等獎
?曾先后在Coca-Cola中國、阿爾卡特跨國公司和上海巴伐利亞職業(yè)培訓(xùn)咨詢有限公司實(shí)際從事管理工作的經(jīng)驗，擔(dān)任過助理經(jīng)理、經(jīng)理、副總經(jīng)理
?近十年在企業(yè)中從事培訓(xùn)和咨詢工作的經(jīng)驗，擔(dān)任過培訓(xùn)師，項目組成員、項目經(jīng)理、咨詢師和管理顧問
?他將管理理論知識和管理技巧融于實(shí)踐中，在為國內(nèi)企業(yè)和跨國公司作培訓(xùn)和咨詢中總結(jié)和開發(fā)出了這一套適合于中國國情，又體現(xiàn)現(xiàn)代管理發(fā)展水平的管理培訓(xùn)教材，并在許多外資和國內(nèi)公司的培訓(xùn)中得到不斷充實(shí)和完善
?擅長領(lǐng)域
?管理系列：《新任主管管理技能提升》、《中層經(jīng)理人系列管理技能》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《問題分析與決策制定》、《管理溝通與沖突管理》、《計劃與時間管理》
?人力資源系列：《目標(biāo)管理和績效考核》、《招聘甄選體系設(shè)計》、《招聘面試實(shí)戰(zhàn)技巧》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《培訓(xùn)和發(fā)展》
?綜合課程《TTT實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》
?服務(wù)客戶
麥當(dāng)勞，強(qiáng)生中國，南方泵業(yè)，普利司通，東麗中國，綠地集團(tuán)，上海電信，蘇寧電器、常石造船、邁安德集團(tuán)、博世集團(tuán)、上海大眾、南方航空、光明乳業(yè)、國泰君安、浦發(fā)銀行，中國銀行、TUV、麥德龍、上海通用汽車、世茂地產(chǎn)、喜力、中國南方航空、匯仁集團(tuán)、銀聯(lián)商務(wù)、東鵬集團(tuán)、中達(dá)電通、清水建設(shè)、弓箭玻璃、國旅運(yùn)通、白云電氣、博騰制藥等
?學(xué)員反饋
?老師的講課深入淺出，運(yùn)用的案例精準(zhǔn)到位，關(guān)于如何激勵下屬的講解對我啟發(fā)很大，非常切合我實(shí)際工作的需要。
     ——馬先生（某國有大型通訊公司）
?講師的課程非常生動貼切，讓我了解了自身的不足，非常實(shí)用于實(shí)際問題的解決。
    ——謝女士（某外資銀行）
?幽默活潑的授課氣氛，豐富實(shí)用的課程內(nèi)容，讓我意識到了學(xué)無止境。
    ——張女士（某金融門戶）
?老師授課很有水平，把軟性的管理和管理體系講解深入淺出又很有興趣，抑揚(yáng)頓挫富有感染力。
    ——趙先生（某知名外資食品公）

新任管理者管理技巧培訓(xùn)