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目標管理訓練課程培訓
破冰：
1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動性、參與性，采用團隊競賽的培訓方式。
2.進行團隊分組，確定每組的隊長、隊名、口號。
3.宣布課程進行中的團隊比賽規(guī)則。

（一）認知目標管理
1.什么是管理
2.管理工作的基本工作方法----PDCA循環(huán)
3.什么是目標
4.什么是目標管理
5.PDCA循環(huán)在目標管理中的應用

（二）目標的設置
1.什么是目標
2.目標管理體系的建立（企業(yè)、部門、崗位績效指標的構建）
3.目標指標的設計方法
1）根據(jù)平衡計分卡和關鍵業(yè)績指標（KPI）的方法來設計績效指標
a.如何設計財務指標
b.如何設計客戶指標（外部客戶、工作客戶、員工客戶）
c.如何設計過程運營指標
d.如何設計學習成長指標
e.如何設計管理指標
案例分析：依據(jù)前一天訪談的崗位分析如何確定該崗位的績效指標（平衡計分卡思路）
2）根據(jù)企業(yè)、部門及崗位核心價值的方法來設計關鍵業(yè)績指標（KPI）
咨詢案例：某制造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)理績效指標的設計（KPI思路）
3）根據(jù)崗位職責設計指標
咨詢案例：某公司出納崗位的績效指標
4）以工作任務的方法設計工作目標
a.工作任務目標
b.配合工作任務目標
c.工作任務實施計劃
案例分析：高翔6月份的月度工作目標
5）態(tài)度、能力指標的設計方法
案例分析：某公司態(tài)度、能力指標的設計
6）部門間工作配合指標的設計方法
案例分析：某公司工作顧客滿意度評價表
4.確定目標指標的計算方法
5.如何設定目標指標值
6.制定年度關鍵業(yè)績指標并分解到月度
7.根據(jù)月度關鍵業(yè)績指標制定工作行動計劃
咨詢案例：某公司如何運用平衡計分卡（BSC）及關鍵業(yè)績指標（KPI）工具建立績效指標體系
分組討論：每組討論制定一個崗位的績效指標

（三）目標的過程管理
1.員工工作信息的收集
2.目標執(zhí)行過程中的跟蹤檢查
3.采取有效的工作跟蹤方式
4.目標實施過程中的誤區(qū)
5.目標實施過程中面談關注問題
案例分析：高翔6月份階段性工作匯報

（四）目標完成情況評價
1.考評的目的
2.考評的內容
3.考評的方法
4.選擇考評者
5.考評的誤區(qū)
案例分析：王主管的工作評價

（五）目標完成情況的反饋與改進
1.分析工作目標完成中存在的差距
2.確定目標改進的內容及改進措施
案例分析：高翔6月份工作目標完成情況的評價及改進
課程回顧與分享：學員的心得體會；學員的案例分享；老師的課程回顧與現(xiàn)場答疑

老師介紹：葛軍 
國內實戰(zhàn)派人力資源管理專家，資深培訓師、咨詢師。曾先后在世界500強大宇集團、海信集團等多家大型企業(yè)任職，具有近二十年的企業(yè)管理經(jīng)歷，六年以上的人力資源總監(jiān)工作經(jīng)驗，數(shù)十家企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗。曾為幾百家大型企業(yè)集團、上市公司、高科技公司及民營企業(yè)提供過管理培訓課程。
葛軍老師堅持與企業(yè)發(fā)展實際相結合，定期參與咨詢項目。確保課程內容實戰(zhàn)、實操，不脫離企業(yè)。在培訓過程中結合企業(yè)實際，采用深入淺出、淺顯易懂的授課方式，贏得了學員的尊重和敬仰。作為國家人力資源管理一級師認證培訓講師，現(xiàn)已培訓人力資源管理師各級學員5000多人次。
在培訓方面，葛軍老師在國內率先提出了培訓考核“五級評估”管理理論，使培訓真正做到了從培訓前到培訓中直至培訓后的全過程評估。使受訓企業(yè)深刻感觸到培訓前后的變化，提升了企業(yè)的收益。
葛軍老師結合自己多年的咨詢經(jīng)驗，潛心研究、獨立開發(fā)了“咨詢式人力資源管理體系建設實操班”，與人力資源管理一級師認證培訓互為補充。尤其在管理技能提升和HR技能實操方面展開有針對性的培訓。指導學員在學中練、練中學。已在國內多個地區(qū)推廣，取得良好的培訓效果，并深受學員的推崇。
另外，葛軍老師結合十余年從業(yè)經(jīng)驗，悉心研發(fā)的“實戰(zhàn)型中層管理技能系統(tǒng)提升課程”， 因其系統(tǒng)性、完整性、實戰(zhàn)性廣泛得到受訓企業(yè)的好評，多次被不同地區(qū)、不同行業(yè)的企業(yè)指定為年度系列培訓課程。

【任職資格】
青島市人力資源協(xié)會特聘專家；
中國數(shù)字電視職業(yè)指南頻道《企管天下》欄目特邀專家；
“中國企業(yè)教育百強”講師團特約講師；
中國海洋大學就業(yè)前“職業(yè)生涯規(guī)劃”特約嘉賓；
武漢大學EMBA課程培訓班特邀培訓師；
北京大學EMBA課程培訓班特邀培訓師等。

【培訓理念】保證培訓現(xiàn)場有“笑過”，培訓結束有“效果”，“即學即用即見效”！
【培訓特色】
1.實戰(zhàn)性--系統(tǒng)化的課程結構，實戰(zhàn)的課程內容，講述的是老師曾經(jīng)做過的工作
2.落地性--結合柯式四級評估，幫企業(yè)*限度做到課程內容落地于員工工作中
3.實操性--打破傳統(tǒng)的培訓模式，以咨詢式培訓為主導，有利于學員培訓后轉化
4.參與性--以示范指導、模擬訓練、案例分析為授課方式，提高學員的參與能力
5.方案性--提供的是一個系統(tǒng)又完善的培訓方案，而不是一個簡單的培訓課程
6.效果性--培訓效果即是培訓前后變化，培訓方案可將培訓效果一目了然呈現(xiàn)
【咨詢專長】《績效管理體系設計咨詢》、《薪酬管理體系設計咨詢》、《招聘體系設計咨詢》、《培訓體系設計咨詢》、《組織架構與崗位設計咨詢》、《崗位分析咨詢》、《企業(yè)管理制度建設咨詢》、《企業(yè)流程優(yōu)化咨詢》、《企業(yè)激勵機制建設咨詢》、《企業(yè)規(guī)范化建設咨詢》等。
目標管理訓練課程培訓