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中層管理技能提升培訓(xùn)課

【課程時(shí)長(zhǎng)】2天
【培訓(xùn)對(duì)象】各層管理人員、中層管理者
【課程背景】管理人員在企業(yè)里擔(dān)當(dāng)承上啟下、承點(diǎn)啟面、承前啟后的重任。工作做不好，上司不欣賞；團(tuán)隊(duì)沒(méi)領(lǐng)導(dǎo)好，下屬不開(kāi)心；同事合不來(lái)，工作難開(kāi)展；現(xiàn)實(shí)中企業(yè)中高層面對(duì)的五個(gè)管理對(duì)象：上司、下屬、同事、客戶、自己。
任何人的權(quán)力都是有其極限的，你的地位再高，有的時(shí)候還是要向另一個(gè)更高的權(quán)威負(fù)責(zé)。沒(méi)有老板的支持，你就很難獲得成功。
 當(dāng)然，這不是要教大家阿諛?lè)畛械厝ビ懤习逑矚g，而是要以職業(yè)化的思維解讀中高層的角色，讓大家恰當(dāng)把握好自己的角色，幫助老板取得成功，在成就老板的過(guò)程中，更好地成就自我。

【課程收益】
1.建立管理者全新知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)管理新思維；
2.深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義；
3.掌握各項(xiàng)管理實(shí)戰(zhàn)技巧，全面提升管理能力；
4.掌握有效的溝通及技巧高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧；
5.提升管理者的各項(xiàng)自我管理能力及修養(yǎng)水平；
6.成為優(yōu)秀并具有個(gè)性魅力的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者。

【課程大綱】
第一章  如何提升你的管理技能
談古說(shuō)今：彈琴的領(lǐng)導(dǎo)與熬夜的領(lǐng)導(dǎo)
1、現(xiàn)代管理的發(fā)展
1.1、什么是管理
1.2、管理的六項(xiàng)原則
1.3、管理的八個(gè)核心
2、管理者威信從哪來(lái)
2.1、出師有名
2.2、威服與敬服
2.3、罰上立威
2.4、賞小取信
2.5、敢于擔(dān)當(dāng)
2.6、仁者*

3、管理者的境界提升
3.1、看山是山，看水是水
3.2、看山不是山，看水不是水
3.3、看山還是山，看水還是水
3.4、無(wú)山無(wú)水
3.5、無(wú)所謂山，無(wú)所謂水
4、管理者的用人四策
4.1、分槽合槽
4.2、高屋低屋
4.3、分餅畫(huà)餅
4.4、厚賞惜賞
5、管理者的四嚴(yán)四寬
5.1、制嚴(yán)語(yǔ)寬
5.2、上嚴(yán)下寬
5.3、先嚴(yán)后寬
5.4、近嚴(yán)遠(yuǎn)寬
咖啡廳案例分析，各層在管理中分別應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)

第二章 如何管理你自己  
1、如何成為3Q型管理者
案例：王科長(zhǎng)和李司機(jī)的故事
決定一個(gè)管理者成敗的關(guān)鍵是什么？
1.1、IQ-15%智商練習(xí)
1.2、EQ-80%情商練習(xí)
1.3、AQ-5%逆商與壓力管理方法
2、如何提升你的情商
第一秘訣   勇于說(shuō)“不”法，避免情緒勒索
第二秘訣  優(yōu)先順序法
第三秘訣   *開(kāi)發(fā)法
第四秘訣  放松腦波法 讓腦波維持在α波狀態(tài)
第五秘訣 情緒鏈調(diào)整法
第六秘訣  自律訓(xùn)練法
第七秘訣 身心靈的修養(yǎng)
3、如何利用情緒影響他人

第三章   如何管理你的不同類型員工
1、如何基于性格將員工分類
用DISC的工具，將屬下員工分為四種類型
1.1、D型員工的特點(diǎn)
外向、行動(dòng)者、樂(lè)觀
D的工作特點(diǎn)
目標(biāo)主導(dǎo)、縱觀全局
行動(dòng)迅速、越挫越勇
管理技巧----如何進(jìn)入D的內(nèi)心
用對(duì)挑戰(zhàn)的渴望以及控制欲激勵(lì)他
1.2、I型員工的特點(diǎn)
外向、多言、樂(lè)觀
I的工作特點(diǎn)
找尋新事物、注重表面、富有創(chuàng)造性
閃電式開(kāi)始、充滿干勁、吸引他人
管理技巧----如何進(jìn)入I的內(nèi)心
用欣賞以及社交的渴望激勵(lì)他

1.3、S型員工的特點(diǎn)
內(nèi)向、旁觀者、悲觀
S的工作特點(diǎn)
有行政能力、避免沖突
善于面對(duì)壓力、尋求容易的解決方法
管理技巧----如何進(jìn)入S的內(nèi)心
用對(duì)認(rèn)可和服務(wù)的渴望激勵(lì)他
1.4、C型員工的特點(diǎn)
內(nèi)向、思考者、悲觀
C的工作特點(diǎn)
預(yù)先作計(jì)劃、完美主義、高標(biāo)準(zhǔn)
注重細(xì)節(jié)、勤儉節(jié)約、善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
管理技巧----如何進(jìn)入C的內(nèi)心
用客觀理性的回答和準(zhǔn)確性的渴望激勵(lì)他

2、如何制服棘手下屬
案例：羅斯福年輕時(shí)候的故事
2.1、恃才傲物的下屬
2.2、不服從命令的下屬
2.3、喜歡與你對(duì)立的下屬
2.4、斤斤計(jì)較的下屬
2.5、投機(jī)取巧的下屬
3、如何進(jìn)行員工輔導(dǎo)
3.1、案例：剛畢業(yè)的大學(xué)生陳楠的故事
3.2、輔導(dǎo)下屬，管理者要成為好的教練
3.3、基礎(chǔ)工作中實(shí)際操作的輔導(dǎo)
3.4、創(chuàng)造力的輔導(dǎo)
3.5、提高輔導(dǎo)有效性的秘訣

第四章  如何管理你的團(tuán)隊(duì)，推進(jìn)工作
體驗(yàn)式活動(dòng)：小鳥(niǎo)和大樹(shù)  
1、如何設(shè)定工作日程
案例：一次高管工作會(huì)上董事長(zhǎng)的發(fā)言
1.1、工作日程的設(shè)立的五點(diǎn)要求
1.2、設(shè)定工作日程要注意的事項(xiàng)還有哪些？
1.3、設(shè)定工作日程的步驟？
.陳述使命
.結(jié)果、責(zé)任
.工作策略
.貫徹溝通
2、如何評(píng)估工作進(jìn)度
案例：“三拍干部”的故事
2.1、營(yíng)銷部門的工作評(píng)估如何進(jìn)行？
2.2、人力部門的工作評(píng)估如何進(jìn)行？
2.3、財(cái)務(wù)部門的工作評(píng)估如何進(jìn)行？
2.4、研發(fā)部門的工作評(píng)估如何進(jìn)行？
2.5、后勤部等的工作評(píng)估如何進(jìn)行？
工作總結(jié)、評(píng)估與檢討工具

3、如何構(gòu)建合適的團(tuán)隊(duì)關(guān)系
案例：A部門的一家IT公司中進(jìn)行產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)的部門，曾經(jīng)一次方案滯后的故事
新木桶理論
3.1、團(tuán)隊(duì)關(guān)系中人崗匹配的重要性
3.2、團(tuán)隊(duì)中的四種類型員工
3.3、西游記中人和人的匹配
3.4、性格分析中人的四大類
3.5、如何進(jìn)行員工的分類管理
4、如何推出新制度新規(guī)范新要求
案例：哈雷戴維森公司扭虧為盈的故事
模式一：命令--力挽狂瀾
模式二：愿景----指路明燈
模式三：參與----集思廣益
模式四：溝通----創(chuàng)造和諧
模式五：培養(yǎng)----培養(yǎng)部下的能力

中層管理技能提升培訓(xùn)課