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管理者如何打造責(zé)任型組織培訓(xùn)

【課程背景】
什么是當(dāng)責(zé)？當(dāng)責(zé)和負(fù)責(zé)有什么區(qū)別？管理者能否當(dāng)責(zé)？一系列的問題桎梏了企業(yè)的靈魂，讓企業(yè)行到山窮處，未見云起時。
“當(dāng)責(zé)不讓”，取義于孔子名言“當(dāng)仁不讓”。傳統(tǒng)意義上的責(zé)任更多強調(diào)的是個體的道德與社會的倫理，而我們強調(diào)企業(yè)中的當(dāng)責(zé)，則從管理者的角度，更加科學(xué)和系統(tǒng)地分析，并深入理解“當(dāng)責(zé)”在具體管理實踐中的效能和應(yīng)用。
“當(dāng)責(zé)”是現(xiàn)在與未來的管理者經(jīng)營自己，帶領(lǐng)團隊與組織，承擔(dān)組織全面責(zé)任的一個關(guān)鍵性觀念和有力工具?，F(xiàn)代組織管理中，各級管理者厘清角色與責(zé)任，一肩擔(dān)起當(dāng)責(zé)，帶領(lǐng)團隊達成目標(biāo)，交出結(jié)果，是謂之“當(dāng)責(zé)不讓”。
當(dāng)責(zé)是企業(yè)發(fā)展的基石，是企業(yè)靈魂的衛(wèi)士。其實許多企業(yè)的裹足未前和企業(yè)巨人轟然崩塌與管理者不懂、不愿、不能當(dāng)責(zé)有關(guān)。而管理者當(dāng)責(zé)的缺失，又與企業(yè)經(jīng)營者未能洞悉當(dāng)責(zé)根本有關(guān)。一個缺乏當(dāng)責(zé)的人是不可靠的人，一個缺乏當(dāng)責(zé)的組織是注定失敗的組織!一個人能夠當(dāng)責(zé)，才能有激情、有忠誠、有奉獻，才有成就一切事業(yè)的可能!浮躁的社會，浮躁的職場，管理者對工作的迷茫，企業(yè)家管理的痛苦——到底出了什么問題?作為管理者要追求成功，作為組織的企業(yè)要追求常青——什么是基業(yè)長青之基?本課程將給您一一解答。

【授課內(nèi)容】
導(dǎo)入：
第一講 職業(yè)化的當(dāng)責(zé)修煉
一、當(dāng)責(zé)意味著什么
1、面對當(dāng)責(zé)的四種心態(tài)
2、解除“不值得”定律
3、當(dāng)責(zé)就是非常“四加一”
.沒有假設(shè)
.沒有理由
.沒有條件
.沒有不可能
.一個信念
視頻分析：
.中國夢想秀：周亞波與智障兒
二、清除掉思想雜草的最好方法

第二講 構(gòu)建當(dāng)責(zé)金字塔
.當(dāng)責(zé)的最高層：社會責(zé)任
.基業(yè)長青之基：組織當(dāng)責(zé)
.團隊成功之匙：人人當(dāng)責(zé)
.當(dāng)責(zé)的最基礎(chǔ)：個人當(dāng)責(zé)
（一）個人當(dāng)責(zé)——明確當(dāng)責(zé)的觀念
1、當(dāng)責(zé)流程與受害者循環(huán)
.案例分析：主任可以因此批評下屬嗎？
2、當(dāng)責(zé)的五大誤區(qū)
3、管理者必須和員工澄清的道理
.任勞任怨 ≠ 當(dāng)責(zé)
.態(tài)度良好 ≠ 當(dāng)責(zé)
.履行職責(zé) ≠ 當(dāng)責(zé)
.完成任務(wù) ≠ 當(dāng)責(zé)
.勇于負(fù)責(zé) ≠ 當(dāng)責(zé)
4、交出結(jié)果來證明你的當(dāng)責(zé)

（二）人人當(dāng)責(zé)——厘清責(zé)任的歸屬
1、先從兩個真實的案例談起
.紐約克尤公園格洛維斯兇殺案
.阿登屋療養(yǎng)院試驗
2、旁觀者效應(yīng)
3、當(dāng)責(zé)意識下降的三大主因
.情境的復(fù)雜性
.從眾心理
.責(zé)任的不明確
4、角色意識決定了人的行為
.案例分析：6.29新疆劫機事件分析
5、職責(zé)管理的“猴子法則”
.猴子管理法的“三大要素”

（三）組織當(dāng)責(zé)——深化責(zé)任的內(nèi)涵
.透析西點校訓(xùn)
1、把組織層面的價值觀傳遞下去
2、組織中各層面的當(dāng)責(zé)本質(zhì)
.高層當(dāng)責(zé)——決策：定原則
.中層當(dāng)責(zé)——運營：保效能
.基層當(dāng)責(zé)——操作：講效率
3、當(dāng)責(zé)的兩層次
4、*管理者都塑造出員工*的責(zé)任心
.讓組織中所有成員達成崗位共識?
.責(zé)任中的“角色
5、有責(zé)任感才有最終結(jié)果
.也談和尚撞鐘
視頻分析：
.亮劍：楚云飛與方立功的對比
.康熙王朝：周培公打平?jīng)龀?/p>

（四）社會責(zé)任——組織當(dāng)責(zé)的最高使命
.來自于法律、社會和環(huán)境的強制性責(zé)任
.來自于約定俗成的商業(yè)規(guī)則的約束性責(zé)任
.來自于道德層面強調(diào)奉獻的企業(yè)公民責(zé)任
1、堅守當(dāng)責(zé)承諾
2、牢記使命，增強社會責(zé)任感
3、最需要關(guān)注的四大企業(yè)公民責(zé)任
.政治責(zé)任——
.社會責(zé)任——
.經(jīng)濟責(zé)任——
.環(huán)境責(zé)任——
4、得道多助，失道寡助
5、社會責(zé)任提高企業(yè)競爭軟實力

第三講 打造當(dāng)責(zé)的體系
一、理解事件的層次
.案例分析：7人分粥體系的問題
.英國“囚犯船”的問題解決
二、體系思考的經(jīng)典
.“米格25”效應(yīng)的突破
.“毛刺事件”刺出的體系思考
三、體系的分解剖析
1、體系 = 要素 + 聯(lián)系性 + 結(jié)構(gòu)
.要素——體系中的要素才可稱為要素
.聯(lián)系性——石墨與鉆石的差別?
.結(jié)構(gòu)——決定了功能和結(jié)果
2、體系讓平凡的人可以做出不平凡的業(yè)績
3、無為而治是體系建設(shè)的結(jié)果
4、抓住當(dāng)責(zé)體系中的“支點”
.當(dāng)責(zé)體系=榜樣+制度+監(jiān)督+獎懲+文化+改進

（一）打造當(dāng)責(zé)體系之一—— 榜樣
1、好和壞都是學(xué)來的
2、榜樣的“貼標(biāo)簽效應(yīng)”
3、榜樣設(shè)置的法制
4、如何確定*“榜樣
（二）打造當(dāng)責(zé)體系之二—— 制度
1、導(dǎo)致責(zé)任力降低的三大機制問題
2、解決制度影響責(zé)任力的問題
3、制度是幫助而不是限制
（三）打造當(dāng)責(zé)體系之三—— 監(jiān)督
1、解決缺少監(jiān)督而影響責(zé)任的問題
2、為什么相信下屬又要檢查下屬？
3、監(jiān)督檢查平臺的3+3
（四）打造當(dāng)責(zé)體系之四—— 獎懲
1、制度有力+監(jiān)督有力+獎罰有力=責(zé)任有力
2、你會獎勵加班嗎？
3、如何正確認(rèn)識獎懲
4、讓員工在“獎勵超市”自由選擇

（五）打造當(dāng)責(zé)體系之五—— 文化
1、責(zé)任力從改變信念和行為開始
2、四招落地責(zé)任文化
.氛圍：顯化于物 —— 氛圍營造目視明
.根植：內(nèi)化于心 —— 理念傳播有實招
.規(guī)范：外化于行 —— 言行一致落實好
.習(xí)慣：固化于習(xí) —— 習(xí)慣養(yǎng)成最重要
3、影響責(zé)任文化的三大因素
.面子文化——
.熟人文化——
.中庸文化——
4、問題管理中的責(zé)任理念
（六）打造當(dāng)責(zé)體系六—— 改進
1、AARS改進系統(tǒng)詳解
2、反思與預(yù)見系統(tǒng)
3、如何在反思改進中前進
（七）管理者的*責(zé)任

管理者如何打造責(zé)任型組織培訓(xùn)