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中層管理者管理能力提升培訓(xùn)

課程前言：
在二十一世紀(jì)這個(gè)資訊瞬息萬變,管理日新月異的年代，努力將企業(yè)塑造成一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要舉措。對(duì)于企業(yè)，從前期的艱苦創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在迅速擴(kuò)張、發(fā)展壯大，如何在下一階段將企業(yè)引領(lǐng)進(jìn)入管理流程制度化、管理人員職業(yè)化，必定會(huì)成為決定企業(yè)發(fā)展能否更上一層樓的決定性因素。中高層管理者既是公司管理的執(zhí)行者，又是部門管理的推動(dòng)者，是企業(yè)運(yùn)營的關(guān)鍵所在，因此中高層管理者起著極為重要的作用。所以如何提升個(gè)人能力，管好日常事務(wù)，帶好團(tuán)隊(duì)便會(huì)成為這批中堅(jiān)干部的重要功課。本課程將透過一系列有針對(duì)性的訓(xùn)練，將中高層管理者的管理經(jīng)驗(yàn)提升到一個(gè)理論的高度，再傳授一些實(shí)用的管理工具、方法或技巧給他們，促使其管理觀念的轉(zhuǎn)變、管理行為的改變，從而提升其綜合管理技能。
授課時(shí)間：3-4天（6小時(shí)/天）
授課對(duì)象：中層管理者（總監(jiān)、經(jīng)理、主管）

課程大綱：
第一部分：中層管理者的自我修煉
很簡(jiǎn)單，領(lǐng)導(dǎo)并不是說您被任命或坐在某個(gè)位置上，背后不服您的人多的是，只有具有影響力，讓別人心悅誠服地追隨您才是領(lǐng)導(dǎo)。
第一單元：中層管理者的角色定位與認(rèn)知
1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
2、領(lǐng)導(dǎo)者該為人所懼或是為人所愛
3、成功領(lǐng)導(dǎo)者的三個(gè)共同特質(zhì)
.始終如一的目標(biāo)
.為他人增加價(jià)值
.人緣及終身學(xué)習(xí)

第二單元：中層管理者領(lǐng)導(dǎo)魅力的自我修煉
1．領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)避免的八大錯(cuò)誤
.拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任
.未能啟發(fā)關(guān)心下屬
.只重結(jié)果忽視過程
.部門之間形成對(duì)立
.一視同仁未因人異
.角色不明關(guān)系不清
.未能設(shè)定工作目標(biāo)
.縱容能力不足的人
2．提升影響力的八項(xiàng)建議
.學(xué)會(huì)察言觀色
.遇事保持冷靜
.顯示大將風(fēng)度
.主動(dòng)大膽嘗試
.不吝贊美下屬
.善于掌握分寸
.決策循序漸進(jìn)
.適當(dāng)當(dāng)機(jī)立斷
3．領(lǐng)導(dǎo)者“八戒”
戒欺、戒狂、戒浮、戒躁、
戒驕、戒虛、戒僵、戒狡

第二部分：中層管理者核心管理能力提升
第一單元：營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍
二十一世紀(jì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力，如何整合企業(yè)精英的協(xié)作模式，而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果，一直是企業(yè)經(jīng)營努力學(xué)習(xí)的方向。團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的共識(shí)與規(guī)范是需要被建立與實(shí)踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標(biāo)，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執(zhí)行的結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任。
團(tuán)隊(duì)問題剖析
一、團(tuán)隊(duì)意識(shí)的提升與心態(tài)轉(zhuǎn)變
1、一群人、團(tuán)體、團(tuán)隊(duì)的區(qū)別；
2、何謂有高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)；
3、影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)鍵要素；
4、團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)有的“五心”；
5、有執(zhí)行力的人的特色。
活動(dòng)——團(tuán)隊(duì)組建（選舉團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、制訂團(tuán)隊(duì)規(guī)范等）
二、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與成員的角色任務(wù)
1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色分析；
2、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為特質(zhì)；
3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方法；
4、合適的人才才是團(tuán)隊(duì)的資產(chǎn)；
5、健全的團(tuán)隊(duì)人員。
三、突破團(tuán)隊(duì)的五種機(jī)能障礙
1、缺乏信任
2、無視結(jié)果
3、推卸責(zé)任
4、逃避沖突與改變
5、欠缺投入

第二單元：領(lǐng)導(dǎo)者的溝通心理學(xué)
溝通是建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)中最關(guān)鑒的要素之一。領(lǐng)導(dǎo)者的溝通能力影響著團(tuán)隊(duì)運(yùn)作與內(nèi)外關(guān)系的和諧。能夠傾聽部屬的心聲與意見，且能確實(shí)有效的傳遞遠(yuǎn)景與目標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)邁向成功，是領(lǐng)導(dǎo)者一項(xiàng)重要的課題。
一、組織中管理者間溝通的目的
.協(xié)調(diào)工作
.達(dá)成共識(shí)
.解決問題
.完成任務(wù)
.整體利益
.分享資訊
二、中層管理者不同溝通情境的障礙與應(yīng)對(duì)技巧（選修）
1、上對(duì)下的溝通
.指示技巧
.輔導(dǎo)技巧
.關(guān)懷技巧
.批評(píng)技巧
.贊美技巧
2、平行的溝通
.協(xié)調(diào)技巧
.拒絕技巧
.說服技巧
.會(huì)議管理的技巧
.沖突處理的技巧
團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)活動(dòng)——建造懷恩塔

第三單元：管理者的有效授權(quán)與激勵(lì)技巧
一、管理者如何做好授權(quán)工作
1、何謂授權(quán)與授權(quán)的意義
2、主管對(duì)授權(quán)應(yīng)有的認(rèn)知
3、管理者不能授權(quán)的工作
4、授權(quán)的五個(gè)步驟
5、哪些部屬適合被授權(quán)
6、委派部屬任務(wù)與責(zé)任
7、高效授權(quán)的七個(gè)要點(diǎn)
二、如何有效激勵(lì)部屬
1、員工離職的五大原因
2、何謂激勵(lì)
3、激勵(lì)雙因素理論
.維持因素
.激勵(lì)因素
4、掌握部屬的情緒
.工具
.觀察
三、激勵(lì)兵法十六計(jì)
1、激勵(lì)十六計(jì)
.承認(rèn)錯(cuò)誤
.少用恐懼
.*下達(dá)指令
.利用時(shí)間……
2、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法介紹
.面談 
.會(huì)議
.儀式 
.書面
.活動(dòng)
.競(jìng)賽
3、團(tuán)隊(duì)活力持續(xù)的要素
四、如何有效輔導(dǎo)部屬
1、管理者的輔導(dǎo)心理學(xué)
2、輔導(dǎo)天龍八部
3、同理心-應(yīng)對(duì)負(fù)面情緒的溝通技巧
4、實(shí)際操作演練

第四單元：部屬培育的四項(xiàng)工作
加薪、晉升等等當(dāng)然是激勵(lì)下屬的“當(dāng)家菜”，可是絕大多數(shù)經(jīng)理是無權(quán)決定下屬的加薪、晉升等方面的，難道他們?cè)诩?lì)下屬上就無事可做了嗎？
一、管理者如何做部屬培育
1、不能授權(quán)他人的事—知人善任
2、領(lǐng)導(dǎo)者如何知人善任
3、發(fā)現(xiàn)部屬的優(yōu)勢(shì)
4、用人—如何讓部屬有表現(xiàn)
5、育人—部屬培育
6、對(duì)部屬培育與激勵(lì)的前提
二、部屬培育的四項(xiàng)工作
1、主管對(duì)部屬培育的應(yīng)有認(rèn)知
2、日常教導(dǎo)常見的迷失
.心態(tài)上的迷失
.執(zhí)行上的迷失
3、培育效率實(shí)務(wù)操作
.培育員工的基本方法
.發(fā)掘成長(zhǎng)可能性并引發(fā)動(dòng)機(jī)
.協(xié)助增進(jìn)工作能力
.提供機(jī)會(huì)讓部屬發(fā)揮能力
.讓部屬嘗到完成工作的喜悅感
.從日常接觸中培育部屬的重點(diǎn)
結(jié)語：互動(dòng)答疑
備注：
該課程適合作為系統(tǒng)培養(yǎng)中層管理者的項(xiàng)目方案，可以分3-4個(gè)階段完成，每個(gè)階段安排1-2天訓(xùn)練課程。
如果規(guī)劃一次性完成協(xié)同訓(xùn)練的內(nèi)容，建議安排3天時(shí)間，亦可選擇重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容，調(diào)整為2天的課程。

中層管理者管理能力提升培訓(xùn)