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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
店面經(jīng)理能力轉(zhuǎn)型實(shí)訓(xùn)課程
 
講師:李建霖 瀏覽次數(shù):2535

課程描述INTRODUCTION

店面經(jīng)理能力轉(zhuǎn)型培訓(xùn)

· 店長(zhǎng)督導(dǎo)

培訓(xùn)講師:李建霖    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

店面經(jīng)理能力轉(zhuǎn)型培訓(xùn)

【課程描述】
在競(jìng)爭(zhēng)全面打響的市場(chǎng)環(huán)境下,各大運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)難點(diǎn)、問(wèn)題以及優(yōu)勢(shì)逐漸顯現(xiàn)。在接下來(lái)的短兵相接的白熱化搏殺階段,如何最優(yōu)地使用有限的資源,如何有效的整合和挖掘語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、固定、移動(dòng)業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì),讓店面保持良好的競(jìng)爭(zhēng)地位是每一位移動(dòng)店面經(jīng)理該當(dāng)思考的問(wèn)題。
本課程將在全面分析經(jīng)營(yíng)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇的基礎(chǔ)上,講授深度經(jīng)營(yíng)的思路,以及如何在店面管理與終端產(chǎn)品銷售上一路高歌猛進(jìn),幫助學(xué)員在競(jìng)爭(zhēng)中有所突破。
【課程目標(biāo)】
1、掌握營(yíng)銷研究與分析策略制定的系統(tǒng)思路和管理方法
2、通過(guò)實(shí)戰(zhàn)模擬,進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和選擇目標(biāo)市場(chǎng),學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)分析、資源分配、整合營(yíng)銷策劃和實(shí)施
3、學(xué)習(xí)*的店面管理手法與店面網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)化營(yíng)銷方法
4、掌握如何制定以市場(chǎng)為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃,深刻認(rèn)識(shí)經(jīng)營(yíng)分析對(duì)于經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的決定性作用。
5、理解客戶終身價(jià)值的意義,轉(zhuǎn)變營(yíng)銷戰(zhàn)略

【課程大綱】
第一章、店面終端產(chǎn)品分析與價(jià)格管理
一、4G移動(dòng)終端產(chǎn)品組合分析
1、銷售產(chǎn)品分析
2、形象產(chǎn)品分析
3、站位產(chǎn)品分析
4、利潤(rùn)產(chǎn)品分析
5、根據(jù)市場(chǎng)組合產(chǎn)品
根據(jù)4G講解產(chǎn)品組合工具圖
二、產(chǎn)品價(jià)格管理的目標(biāo)
1、品類定價(jià)目標(biāo)
2、生命周期所處的位置分析
3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)目標(biāo)分析
4、消費(fèi)者與客戶需求分析
5、品類的整體定價(jià)目標(biāo)分析
在綜合四種因素的講解過(guò)程中劃出產(chǎn)品低價(jià)工具

三、整體價(jià)格管理原則
1、生存和擴(kuò)張
2、利潤(rùn)*化
3、銷售額*化
4、市場(chǎng)份額*化
基于工具講解價(jià)格管理應(yīng)采取的原則
四、科學(xué)的價(jià)格流程和制度
1、制定定價(jià)目標(biāo)和方法
2、收集數(shù)據(jù)做為定價(jià)依據(jù)
3、制定價(jià)格和調(diào)整價(jià)格
根據(jù)工具制定出較為系統(tǒng)而科學(xué)的價(jià)格管理流程和制度

第二章、店面市場(chǎng)布局與營(yíng)銷管理能力提升
一、基于行業(yè)環(huán)境的科學(xué)布局
1、重點(diǎn)開(kāi)拓區(qū)域
2、大力滲透區(qū)域
3、極關(guān)注區(qū)域
4、有效復(fù)制、擴(kuò)大戰(zhàn)果
工具圖
二、新市場(chǎng)產(chǎn)品的開(kāi)拓能力提升
1、市場(chǎng)調(diào)研,確定市場(chǎng)
2、總結(jié)分析,規(guī)劃渠道
3、建立組織,復(fù)制模式
4、招聘人員,啟動(dòng)市場(chǎng)
5、特裝拉動(dòng),招商傳播
6、整合營(yíng)銷,擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)
三、店面?zhèn)鹘y(tǒng)產(chǎn)品市場(chǎng)維護(hù)管理
1、加大促銷力度
2、客戶分級(jí)管理
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)表單
4、優(yōu)化產(chǎn)品組合
5、擴(kuò)大市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)

四、用不完美的個(gè)人重構(gòu)新團(tuán)隊(duì)
1、營(yíng)銷培訓(xùn)之知識(shí)、理念、技能
2、營(yíng)銷培訓(xùn)之編、導(dǎo)、演
2.1專業(yè)營(yíng)銷培訓(xùn)的12種手勢(shì)
2.2強(qiáng)化營(yíng)銷管理者的語(yǔ)言魅力
3、工具:培養(yǎng)下屬六環(huán)輔導(dǎo)法
3.1說(shuō)給他聽(tīng)
3.2做給他看
3.3讓他試著做
3.4告訴他如何改進(jìn)
3.5幫助他形成習(xí)慣
3.6鼓勵(lì)他突破自我
五、帶動(dòng)您的團(tuán)隊(duì)
1、品格是最好的方式
2、榜樣的力量是種藝術(shù)
3、卓越凝聚力團(tuán)隊(duì)十項(xiàng)法則
4、營(yíng)銷危機(jī)管理的對(duì)策與實(shí)例
5、會(huì)議管理六項(xiàng)要領(lǐng)
工具:會(huì)議控制導(dǎo)圖
案例:組織中的阿比勒尼悖論

第三章、店面業(yè)績(jī)快速提升與技巧傳遞
一、終端及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷技巧傳遞
1、4G熱銷手機(jī)實(shí)戰(zhàn)演練
(1)手機(jī)銷售關(guān)鍵賣點(diǎn)及話術(shù)
(2)蘋果、三星、華為、中興、聯(lián)想等定制終端銷售關(guān)鍵賣點(diǎn)及話術(shù)
(3)4G手機(jī)配件營(yíng)銷關(guān)鍵賣點(diǎn)及話術(shù)
(4)耳線、電池、保護(hù)套、掛件等配套關(guān)鍵賣點(diǎn)及話術(shù)
2、重新認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)
(1)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)的*差別
(2)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的分類管理和業(yè)務(wù)賣點(diǎn)
(3)通過(guò)終端銷售帶動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售
(4)手機(jī)玩家與玩手機(jī)的秘訣
二、4G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)典型應(yīng)用分類
1、工作類典型應(yīng)用:郵件、京東、凡客、條形碼掃描、淘寶……
2、生活類典型應(yīng)用:QQ、微博、導(dǎo)航、米聊、微信……
3、娛樂(lè)類典型應(yīng)用:憤怒的小鳥(niǎo)、植物大戰(zhàn)僵尸、黃大仙、羅盤……

三、以我為主的體驗(yàn)式營(yíng)銷流程、話術(shù)與動(dòng)作
1、接近客戶,激發(fā)需求
2、引導(dǎo)體驗(yàn),激發(fā)共鳴
(1)演示給客戶看
(2)挖掘和激發(fā)客戶需求
(3)引導(dǎo)客戶體驗(yàn)
3、推薦終端/業(yè)務(wù)
(1)結(jié)合客戶體驗(yàn)興趣點(diǎn)和消費(fèi)情況推薦套餐、終端
(2)結(jié)構(gòu)化講解套餐業(yè)務(wù)
(3)5種工具協(xié)助套餐業(yè)務(wù)講解
4、促成及異議處理
(1)促成的八大武器
(2)針對(duì)性處理客戶異議

第四章、店面售后管理提升整體方法論(工具)
一、終端售后管理責(zé)任人分工與考核
1、專職管理人員的全業(yè)務(wù)目標(biāo)考核
2、業(yè)務(wù)人員的目標(biāo)考核并建立激勵(lì)政策
3、分層分級(jí)設(shè)置的方法與描述
承接人→過(guò)程考核→結(jié)果考核→關(guān)鍵行為考核
二、售后管理分層分級(jí)關(guān)鍵業(yè)務(wù)行為日歷與節(jié)點(diǎn)
現(xiàn)狀評(píng)估→全年業(yè)務(wù)規(guī)劃→述職與研討→監(jiān)控執(zhí)行→半年度總結(jié)→總結(jié)再提升
三、售后管理全年業(yè)務(wù)規(guī)劃(目標(biāo)+措施)
1、業(yè)務(wù)目標(biāo)分解方法
2、客戶、對(duì)手自身的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析與客戶關(guān)系分析
3、認(rèn)識(shí)短木板與機(jī)會(huì)點(diǎn)
4、分解匹配制定全業(yè)務(wù)提升目標(biāo)
案例:××移動(dòng)20××年全業(yè)務(wù)提升目標(biāo)中任務(wù)書(shū)與分析關(guān)鍵點(diǎn)

第五章、精準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)操訓(xùn)練
一、如何制定營(yíng)銷戰(zhàn)略
1、目標(biāo)定位與分類
2、基于目標(biāo)客戶群體傾向性的營(yíng)銷內(nèi)容
3、確定*營(yíng)銷渠道
4、擬定創(chuàng)意內(nèi)容
5、制定成功率、轉(zhuǎn)化率的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與方式
6、確定不同客戶收到的營(yíng)銷內(nèi)容
7、反應(yīng)率與轉(zhuǎn)化率矩陣
8、營(yíng)銷溝通矩陣
案例分析:客戶關(guān)系營(yíng)銷公司如何收集數(shù)據(jù)創(chuàng)造私人化信息

二、如何部置精準(zhǔn)營(yíng)銷活動(dòng)
1、特定客戶的市場(chǎng)定位測(cè)試
2、所有客戶的全面實(shí)施要素
3、微信公眾號(hào)的規(guī)劃與布局
4、微手機(jī)的定位與位置共享
5、微信加目標(biāo)客戶倍增秘訣
6、微信朋友圈、微群秘籍
7、微信公眾平臺(tái)推廣秘籍
8、微信攻心文案之吸收目標(biāo)客戶
9、發(fā)送信息的時(shí)機(jī)把控要素
10、定制的不同信息與溝通場(chǎng)景的周期部署
案例分析:連鎖酒店的家外家式營(yíng)銷

三、營(yíng)銷評(píng)估的重要性與標(biāo)準(zhǔn)
1、能衡量的事情才能被管理
2、商務(wù)化語(yǔ)言評(píng)估收益回報(bào)率
3、O2O的營(yíng)銷評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
長(zhǎng)期的評(píng)估目標(biāo)
活動(dòng)的價(jià)值
營(yíng)銷與常規(guī)對(duì)照衡量回報(bào)
案例分析:對(duì)接觸點(diǎn)數(shù)據(jù)的應(yīng)用

店面經(jīng)理能力轉(zhuǎn)型培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/63949.html

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