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新員工職業(yè)化塑造培訓(xùn)課班

【課程背景】
在任何一個企業(yè)中溝通每時每刻都在影響著組織的發(fā)展，有70%的問題是由溝通協(xié)調(diào)不利導(dǎo)致的,溝通與協(xié)調(diào)能力還是現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件。而高素質(zhì)高度職業(yè)化的員工是企業(yè)生存與發(fā)展的核心競爭力。擁有優(yōu)秀的員工，企業(yè)才能不斷發(fā)展，在市場占據(jù)一定的競爭力。新員工加入到企業(yè)，需具備適應(yīng)職場變化，拓寬自己的學(xué)習(xí)能力，才能應(yīng)對變化萬千的企業(yè)。
作為企業(yè)的新鮮血液，企業(yè)希望新員工能帶來新的活力，全方位的培訓(xùn)能幫助新員工盡快融入集團(tuán)，高效創(chuàng)造出效益。
【課程時長】1天

【課程大綱】
第一部分：認(rèn)知解讀——新員工人生轉(zhuǎn)折
一、自我認(rèn)知
1.新職業(yè)環(huán)境的不同之處
2.認(rèn)識新的企業(yè)
3.為企業(yè)、為個人共同創(chuàng)造價值
【案例】不是你理想中的工作就“離職”？
二、職場新角色
1.對外：挑戰(zhàn)新角色
2.內(nèi)心：迎戰(zhàn)新世界
【討論】3年職業(yè)夢想計劃
三、企業(yè)對員工的期待
1.對象篇
1）上級的服從者
2）同事的合作者
3）客戶的提供者
2.職業(yè)篇
1）高效的工作者
2）規(guī)則的遵循者
3）利潤的創(chuàng)造者
【討論】行動計劃：開啟職場英雄之旅

第二部分：形象禮儀——商務(wù)形象塑造與提升
一、第一印象的影響力
1.國際第一印象
2.第一印象關(guān)鍵期：最初4分鐘
【互動】初次見面我眼中的你
二、職場人士儀容管理
1.女士儀容禮儀
【互動】妝前妝后的不同
2.男士儀容禮儀
三、穿著得體、穿對場合——形象禮儀
【案例】從電視劇女主角看職場著裝
1.著裝搭配的*原則
2.商務(wù)女性的形象禮儀
3.商務(wù)男性的形象禮儀
【案例】主管與經(jīng)理的著裝故事
四、職場形象的注意細(xì)節(jié)
1.出門前“衣檢”的習(xí)慣
2.優(yōu)化衣柜，內(nèi)部控制
3.職場著裝禁忌

第三部分：職場辦公禮儀——修養(yǎng)決定成敗
一、辦公室禮儀
1.辦公桌提升效率
2.良好習(xí)慣的養(yǎng)成
3.公共辦公設(shè)備的使用
4.辦公室用餐禮儀
二、職場禮儀
1. 見面禮儀
2.稱呼禮儀
3.致意禮
4.介紹禮儀
5.握手禮儀
6.電話及微信禮儀
7.參加會議禮儀
【互動】禮儀知識組內(nèi)練習(xí)

第四部分：溝通技巧——商務(wù)場合潤滑劑
【討論】職場溝通后無法解決問題的原因？
一、職場溝通模式
1.交流溝通模式分析
【討論】溝通背景不一致的因素
【案例】從雙人交誼舞看溝通
2.由表及里——溝通六個層次
【案例】創(chuàng)業(yè)公司合伙人的溝通軌道
3.推論階梯模型
1）假設(shè)識別
2）擱置假設(shè)
二、有效溝通提升：聽、想、問、說四步
【案例】強(qiáng)制戒毒所項(xiàng)目的溝通過程（來源于保安集團(tuán)訪談）
1.聽：意識性傾聽
2.想：全方位思考
3.問：提關(guān)鍵問題
4.說：清晰的表達(dá)
【互動練習(xí)】一對一場景化提問、回答
三、溝通的目的
1.主張與探詢
2.一張圖看懂溝通

第五部分：團(tuán)隊(duì)協(xié)作——合作共贏創(chuàng)佳績
一、團(tuán)隊(duì)角色的管理
1.團(tuán)隊(duì)角色與組織角色
2.不同團(tuán)隊(duì)角色的管理要點(diǎn)
實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完美者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者
3.團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知?
1）認(rèn)知自己在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的角色
2）認(rèn)知他人在組織當(dāng)中的團(tuán)隊(duì)角色
【互動】團(tuán)隊(duì)角色測評，自我評價分析適合擔(dān)當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)角色。
二、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征
1.心態(tài)共贏
2.標(biāo)準(zhǔn)清晰
3.注重承諾
4.感恩超越

三、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的形成
【討論】心目中完美的團(tuán)隊(duì)是什么樣的
1.有共同的目標(biāo)和愿景
1）人在一起不是團(tuán)隊(duì)，心在一起才是團(tuán)隊(duì)
2）一個人可以走得很快，但一群人才能走得更遠(yuǎn)
2.有共同的文化和榮譽(yù)
1）不是家人，勝似家人
2）一損俱損，一榮俱榮
3.有良好的責(zé)任心和默契感
1）對他人負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)
2）知道隊(duì)友的長處和優(yōu)勢，清楚自身的弱點(diǎn)和不足
3）讓上一環(huán)節(jié)放心，讓下一環(huán)節(jié)省心
4.樹立積極思維模式
1）把“關(guān)注圈”變成“影響圈”
2）把“抱怨”變成“愿望”

新員工職業(yè)化塑造培訓(xùn)課班