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新生代員工四維職業(yè)力培訓(xùn)

【課程背景】
企業(yè)對(duì)于職場(chǎng)新生代員工，已經(jīng)不局限于學(xué)歷、工作能力的范疇，更多的是從綜合能力的角度提出更高要求。新生代員工應(yīng)重視自身綜合素養(yǎng)的提升，競(jìng)爭(zhēng)力的提升，能有效提升企業(yè)效能，與企業(yè)同成長(zhǎng)，成就企業(yè)的同時(shí)*限度的實(shí)現(xiàn)自我。
本課程從四維職業(yè)力模型為依托，按照有形象、知禮儀、好心態(tài)、善表達(dá)四個(gè)維度的課程內(nèi)容，全方位提升新生代員工職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
【授課對(duì)象】企業(yè)3-5年新生代員工

【課程大綱】
第一部分：菁英“形”象——神形兼?zhèn)涞穆殘?chǎng)印象
一、第一印象的影響力
1.國(guó)際第一印象
2.第一印象關(guān)鍵期：最初4分鐘
【互動(dòng)】初次見(jiàn)面我眼中的你
二、職場(chǎng)人士?jī)x容管理
1.女士?jī)x容禮儀
【互動(dòng)】妝前妝后的不同
2.男士?jī)x容禮儀
三、穿著得體、穿對(duì)場(chǎng)合——形象禮儀
【案例】從電視劇女主角看職場(chǎng)著裝
1.著裝搭配的*原則
2.商務(wù)女性的形象禮儀
3.商務(wù)男性的形象禮儀
【案例】主管與經(jīng)理的著裝故事
4.職場(chǎng)形象的注意細(xì)節(jié)
【互動(dòng)】曾經(jīng)形象不得體的經(jīng)歷

四、職場(chǎng)優(yōu)雅儀態(tài)禮儀
1.展現(xiàn)氣質(zhì)的站姿
2.優(yōu)雅得體的坐姿
3.自然端莊的蹲姿
4.灑脫自信的走姿
五、身體語(yǔ)言傳遞禮儀
1.面部表情禮儀
1）微信面部表情看內(nèi)心
2）微笑帶來(lái)的力量
3）眉毛看出的語(yǔ)義
4）眼神感受到的尊重
2.適度鞠躬的基本規(guī)范
3.手勢(shì)的正確運(yùn)用
【案例】弄巧成拙的“拍肩膀”
a.正確的手勢(shì)
b.引領(lǐng)手勢(shì)
c.遞接物品的手勢(shì)
d.展示物品的手勢(shì)
【小手勢(shì)引發(fā)的大影響】
4.安全的肢體距離
【演練】各項(xiàng)肢體語(yǔ)言的配合

第二部分：禮由“心”生——知禮習(xí)禮的有效運(yùn)用
一、商務(wù)接待禮儀
1.引導(dǎo)禮儀
2.拜訪禮儀
【案例】新員工遇到的尷尬
3.見(jiàn)面禮儀
1）稱呼禮儀
2）致意禮
3）介紹禮儀
4）握手禮儀
【案例】熱情的培訓(xùn)經(jīng)理
5）遞接名片的禮儀
6）奉茶禮儀
7）送客禮儀
4. 引領(lǐng)、行進(jìn)、樓梯和電梯禮儀
5..乘車禮儀

二、商務(wù)會(huì)議禮儀
1.會(huì)客、會(huì)議、洽談、談判的排序技巧
2.會(huì)議布置細(xì)節(jié)及安排技巧
3.會(huì)議位次排序的禮儀
4.會(huì)議禮儀其他注意事項(xiàng)
三、商務(wù)電話、微信禮儀
1.電話禮儀的重要性
2.接聽(tīng)、掛斷電話的禮儀
3.接打工作電話時(shí)機(jī)及注意事項(xiàng)
4.商務(wù)微信禮儀

四、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀
1.商務(wù)宴請(qǐng)規(guī)則
2.中餐禮儀
【互動(dòng)】不同客戶類型的不同點(diǎn)菜技巧實(shí)戰(zhàn)
1）餐具禮儀
2）致辭禮儀
3）敬酒、勸酒、拒酒禮儀
4）如何調(diào)節(jié)氣氛
5）送賓禮儀
6）餐桌社交那些事----最容易出錯(cuò)的餐桌習(xí)慣
3.西餐禮儀
1）西餐文化發(fā)展與主流國(guó)家的餐飲分類
2）座次禮儀
3）點(diǎn)餐禮儀
4）酒水禮儀
5）西餐禁忌
6）常見(jiàn)的西餐宴請(qǐng)“犯規(guī)”案例
【討論】餐桌上鬧出的笑話

第三部分：從“心”出發(fā)——思維模式的正向調(diào)整
一、思維決定人的心態(tài)與行動(dòng)
1.思維影響行為，行為帶來(lái)結(jié)果
2.模型：思維——行動(dòng)——結(jié)果
【案例】同一件事的不同想法
【視頻】思維模式
【討論】有哪些因素，會(huì)影響一個(gè)人思維模式的形成？
二、思維模式的決定因素
1.基因
2.內(nèi)部因素
3.外部因素
4.組織因素
三、正確思維模式三要素
普世價(jià)值、社會(huì)大勢(shì)、期望結(jié)果
【互動(dòng)】專注于你真正想要的？
【視頻】視頻里人物的表現(xiàn)，他想要什么？
【案例】情緒波動(dòng)時(shí)的暫停鍵

四、如何改變思維模式
1.自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)
2.自我反省總結(jié)
3.向?qū)煂W(xué)習(xí)
五、影響圈與關(guān)注圈
1.影響圈與關(guān)注圈的的概念
【討論】清單分別屬于影響圈還是關(guān)注圈
2.關(guān)注圈、影響圈、交界的區(qū)別
3.影響圈：能夠改變的事情
4.關(guān)注圈：不能改變的事情
5.能影響的事情，積極改變。不能影響之事，坦然接受
六、行為產(chǎn)生路徑
1.行為產(chǎn)生路徑：事件——情緒——行動(dòng)
2.分析缺少的一個(gè)環(huán)境：情緒
【視頻】老板為什么這么惱火呢？
【視頻】解釋全部的路徑
【案例】一個(gè)故事說(shuō)明行為產(chǎn)生路徑
3.行為產(chǎn)生路徑：事件——故事——情緒——行動(dòng)
4.主導(dǎo)自己的故事，塑造陽(yáng)光心態(tài)
【互動(dòng)】分享個(gè)人思維模式改變心得
【互動(dòng)練習(xí)】一念之轉(zhuǎn)

第四部分：言為“心”聲——里外合一的溝通方法
一、溝通的認(rèn)知
1.起心動(dòng)念——溝通的認(rèn)知
1）溝通的意義
2）溝通的基本原則
3）交流溝通模式
【分組討論】溝通背景不一致的因素有哪些？
【案例】從雙人交誼舞看溝通
2.由表及里——溝通六個(gè)層次
1）溝通層次圖
【案例】創(chuàng)業(yè)公司合伙人的溝通軌道

3.自我檢查——溝通競(jìng)爭(zhēng)力
熟悉你的人如何評(píng)價(jià)你的溝通能力？
什么樣的情境下，你能“突破式”溝通？
結(jié)合身份，思考你的溝通能力是否有技巧？
選擇一個(gè)你能溝通得更好的情境，發(fā)覺(jué)自己的溝通優(yōu)勢(shì)
4.認(rèn)知覺(jué)察——溝通技巧的四個(gè)階段
1）意識(shí)覺(jué)醒期
2）嘗試笨拙期
3）運(yùn)用熟練期
4）自然整合期
【思考】制定你的溝通技巧提升方案

新生代員工四維職業(yè)力培訓(xùn)