95后員工職業(yè)素養(yǎng)
講師：鄧艷 瀏覽次數(shù)：2544
課程描述INTRODUCTION
95后職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：
課程價格：
培訓(xùn)天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
95后職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)
課程背景
溝通無處不在，在任何一個企業(yè)中溝通與人際關(guān)系每時每刻都在影響著組織的發(fā)展，有70%的人際關(guān)系問題是由溝通協(xié)調(diào)不利導(dǎo)致的,溝通與人際關(guān)系的能力還是現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件。
本課程幫助學(xué)員從心理學(xué)角度看壓力，了解職場心理壓力的來源，心理問題的個人因素，如何進(jìn)行自我調(diào)適以適應(yīng)壓力，如何讓自己工作順心快樂健康 ，培養(yǎng)學(xué)員優(yōu)秀的心理素養(yǎng)，以達(dá)成個人與企業(yè)更好的工作成績。
在青年員工的職業(yè)規(guī)劃中，除了自我認(rèn)識與定位外，個人的職業(yè)化素養(yǎng)尤為重要，這決定了他們是否能以良好的心態(tài)與素質(zhì)勝任本職工作，并在工作中有步驟的去實現(xiàn)自己的職業(yè)規(guī)劃。
課程收益
本課程幫助青年員工進(jìn)入企業(yè)后，為自己未來的職業(yè)生涯確立方向，并因此而努力工作，提升自己的職業(yè)化素養(yǎng)，有效達(dá)成個人與企業(yè)的共贏局面。
本課程幫助學(xué)員了解并把握人性的基本心理特質(zhì)，學(xué)會運用心理藝術(shù)，以全新的思維、情感及行為模式，調(diào)整自身心態(tài)，提升職場溝通力，達(dá)成和諧的職場人際關(guān)系，令團(tuán)隊更高效的實現(xiàn)個人、團(tuán)隊、企業(yè)共贏的目標(biāo)。
本課程幫助學(xué)員從心理學(xué)角度看壓力，了解職場心理壓力的來源，心理問題的個人因素，如何進(jìn)行自我調(diào)適以適應(yīng)壓力，如何讓自己工作順心快樂健康 ，培養(yǎng)學(xué)員優(yōu)秀的心理素養(yǎng)，以達(dá)成個人與企業(yè)更好的工作成績。
課程特色
從心理學(xué)的角度，實施感悟式學(xué)習(xí)和體驗式互動訓(xùn)練。
培訓(xùn)形式
理論講授、案例分析、活動體驗（參與互動訓(xùn)練）。
培訓(xùn)時間
1天
適合對象
90后新生代員工，新入職或入職三年內(nèi)的青年員工
課程大綱
第一部分：破冰訓(xùn)練（靜心、愛心、氣氛的營造）
1、分享：自我感受與學(xué)習(xí)目的
2、體驗/分享：一分鐘相互“認(rèn)識”
3、知識/點評：信念/行為/成果
4、體驗/分享：十指交叉
5、體驗/分享：搬椅子
6、知識/點評：目標(biāo)與成果
7、感召分組/感召教練
8、宣讀基本守則
9、體驗：鏡子舞/找死黨
10、體驗/分享：A/B對話（音樂與體驗）
11、分享：投入/收獲
12、作業(yè)：開創(chuàng)一段新的人際關(guān)系
第二部分：溝通三要素（互動游戲訓(xùn)練）
（1）溝通的基本問題是心態(tài)
問題心態(tài)一：自私
問題心態(tài)二：自我
問題心態(tài)三：自大
（2） 溝通的基本原理是關(guān)心
關(guān)心別人的難處
關(guān)心別人的不便
關(guān)心別人的痛苦
（3） 溝通的基本要求是主動
主動地支援
主動地反饋
第三部分：溝通的過程與溝通障礙克服
1、溝通的法則（73855法則）（實操練習(xí)）
(1)文字語言：傳達(dá)信息（內(nèi)容）占7%
(2)有聲語言：傳達(dá)感覺（聲調(diào)）占38%
(3)肢體語言：傳達(dá)態(tài)度（包括眼神和身體動作）占55%
2、溝通注視區(qū)（實操練習(xí)）
(1)眼神的重要性
(2) 三個注視區(qū)域
談判注視區(qū)
溝通注視區(qū)
親密注視區(qū)
3、溝通的漏斗以及解決方法（實操練習(xí)）
（1）你心里想的是100%
（2）只能講出你心中所想的80%
（3）別人聽到的只是你心中所想的60%
（4）別人聽懂的只是你心中所想的40%
（5）結(jié)果是：別人只執(zhí)行了你心中所想的20%
4、克服溝通障礙的三種基本方法
（1）利用反饋
（2）簡化語言
（3）主動傾聽
第四部分：有效溝通的四個技巧
1、高效溝通之-----聽（聆聽練習(xí)）
聆聽---了解、理解別人（收集資料）
2、高效溝通之-----說
表達(dá)---讓別人了解、理解自己
3、高效溝通之-----問
發(fā)問---再次收集資料的技巧
4、高效溝通之-----讀、寫、看
回應(yīng)—綜合運用
第五部分：員工時間管理
1. 時間對每個人都一樣的公平
2. 有效個人管理的四個步驟
確定角色：確定你認(rèn)為重要的角色。
選擇目標(biāo)：分別為每個角色確定未來一周要達(dá)成的目標(biāo)。
安排進(jìn)度：為這些目標(biāo)確定完成時間。
逐日調(diào)整：每日清晨依據(jù)行事歷，安排一天做事的順序。
3. 時間管理的四個象限
重要并且緊急：及時而全力以赴。
重要但不緊急：計劃并有條不紊地進(jìn)行，做到未雨綢繆。
緊急但不重要：花一點時間做，請人代辦，集中處理。
不重要且不緊急：有空再做或者不做。
4. 快樂而又高效地度過每一天
學(xué)會做計劃：回顧目標(biāo)——制定計劃——衡量時間——預(yù)測意外——排列順序。
積極開始、積極結(jié)束。
第六部分：員工如何進(jìn)行自我調(diào)適（重點）
應(yīng)對的關(guān)鍵：有了問題主動想辦法
1、直面問題
(1)有序安排自己的生活
(2)偶爾也要學(xué)會認(rèn)錯
(3)留一段時間給自己
2、轉(zhuǎn)換觀念
3、自我訓(xùn)練
（1）傾訴
（2）放松
（3）活動（體育運動和公益活動）
（4）興趣
（5）營養(yǎng)
4、第六種自我訓(xùn)練方法：表現(xiàn)原理
（1）“英國大眾心理學(xué)傳播第一教授”理查德·懷斯曼（Richard Wiseman）為世人帶來了偉大的理論新發(fā)現(xiàn)：“表現(xiàn)原理”---通過人的行為影響人的思想、情感，從而在潛意識中做出改變。
（2）加尼弗尼亞大學(xué)保羅·?？寺┦浚≒aul·Ekman）最權(quán)威的理念---“表現(xiàn)原理”認(rèn)為，通過變化著的表情改變情緒，透過行為的改變控制大腦的思想。
（3）表現(xiàn)原理訓(xùn)練法：四步模式訓(xùn)練
（4）表現(xiàn)原理訓(xùn)練法結(jié)果：激活正能量
5、讓自己保持健康的心態(tài)
（1）消除焦慮、抑郁、職場壓力的案例與方法
（2）借鑒傳統(tǒng)文化
（3）日本江本勝博士水試驗的啟示
（5）落實在心態(tài)：感恩、遷善、付出、欣賞
第七部分：體驗活動（在音樂與游戲中體驗心態(tài)）
1、體驗/分享：守則檢查
2、知識/分享：承諾與承諾模式（案例）
3、知識/分享：感恩與負(fù)責(zé)任模式
4、體驗/分享：列隊游戲/團(tuán)隊負(fù)責(zé)任精神（游戲活動）
5、體驗/分享：風(fēng)中勁草（游戲活動）
6、知識/分享：信任/不信任
7、觀賞視頻：《人生不設(shè)限》（啟示）
8、知識/分享：可能性與可能性模式
9、體驗/分享：從A到B（游戲活動）
10、知識/分享：付出與欣賞模式
11、體驗/分享：心語掘金/團(tuán)隊凝聚（音樂與體驗）
12、知識/分享: 愛與感動模式（音樂）
13、體驗/分享：生命之輪/團(tuán)隊凝聚（音樂與體驗）
14、嘉許與鼓勵（團(tuán)隊與個人）（音樂）
95后職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)
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已開課時間Have start time
- 鄧艷
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