課程描述INTRODUCTION
商務(wù)禮儀 培訓(xùn)班
培訓(xùn)講師：程家龍
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
商務(wù)禮儀 培訓(xùn)班
課程大綱：
第一篇：商務(wù)人士專業(yè)態(tài)度 --- 成功卓越的關(guān)鍵！
一、打造陽光心態(tài)
激情成就你我，心態(tài)決定成敗
二、商務(wù)禮儀內(nèi)涵
三、商務(wù)人員為什么要格外重視禮儀
第二篇：商務(wù)人士形象禮儀 --- 讓您的形象價值百萬！
一、商務(wù)人士儀容禮儀
得體的職場妝容、發(fā)型
二、商務(wù)人士儀表禮儀
場合著裝/商務(wù)著裝
三、商務(wù)人士配飾禮儀
首飾、領(lǐng)帶、手表、皮帶、公文包、香水
四、商務(wù)人士儀態(tài)禮儀
挺拔站姿：“站”出自信，“站”出風(fēng)采
端莊坐姿：“坐”得優(yōu)雅，“坐”得得體
灑脫走姿：“走”出美感，“走”出成功
優(yōu)雅蹲姿：“蹲”得自然，“蹲”得含蓄
得體手勢：指示、請坐、遞物、接物、奉茶、奉煙
謙恭行禮：點頭、欠身、鞠躬
第三篇：商務(wù)人士接待/拜訪禮儀 --- 您事業(yè)發(fā)展的助推器！
一、通訊禮儀
電話禮儀、短信/微信禮儀、收發(fā)郵件禮儀、商務(wù)信函禮儀
二、會面禮儀六步曲
稱呼、問候、寒暄、介紹、握手/擁抱（外交）、名片
三、位次禮儀
會議座次、宴會座次、乘車座次、電梯位次、引領(lǐng)客戶
四、禮品饋贈
禮品選擇、饋贈時機、現(xiàn)場舉止
第四篇：商務(wù)人士溝通禮儀 --- 信息對稱的秘訣！
一、商務(wù)溝通的四大工具
二、商務(wù)溝通六大技巧
三、規(guī)范明確的文明用語
第五篇：商務(wù)宴請禮儀 --- 你在品食物，別人在品你！
一、宴請
準備邀請、如何邀請、餐桌座次、怎樣點菜、
如何點酒水、如何敬酒、餐桌話題、餐桌禁忌
二、自助餐
餐前準備、就餐舉止
第六篇：商務(wù)辦公職場禮儀 --- 人際關(guān)系的潤滑劑！
一、 舒適的辦公環(huán)境
二、辦公室里應(yīng)遵循的禮儀
三、下級向上級匯報工作的禮儀
商務(wù)禮儀 培訓(xùn)班
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