綜合管理技能提升訓(xùn)練營
講師：余晨 瀏覽次數(shù)：2537
課程描述INTRODUCTION
綜合管理技能提升培訓(xùn)課
培訓(xùn)講師：余晨
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
綜合管理技能提升培訓(xùn)課
課程大綱：
第一講：現(xiàn)代經(jīng)理人的角色與素養(yǎng)
一、現(xiàn)代經(jīng)理人角色認知
1.中層管理者常見的思想與管理誤區(qū)
2.現(xiàn)代環(huán)境變化下對管理提出的挑戰(zhàn)
3、中層管理者是經(jīng)營者的替身
4、作為經(jīng)營者替身的三項準(zhǔn)則
5.作為下屬的任務(wù)
1）執(zhí)行命令
2）信息反饋
4）完成業(yè)績
6.作為同事的任務(wù)：完成跨部門目標(biāo)
7.作為上級的任務(wù)
1）創(chuàng)造良好的員工的工作環(huán)境
2）輔導(dǎo)提升員工的工作技能
3）員工對待工作的態(tài)度
4）員工職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃
二、現(xiàn)代經(jīng)理人素養(yǎng)認知
1.中層管理者之德
1）上進心，敬業(yè)精神、責(zé)任感（三心文化）
2）胸懷、眼界、大局觀
3）自知之明，超越自我
4）公正、廉潔自律，謙遜文明
課堂游戲:小島選擇
2.中層管理者之才
1）敏銳的洞察力
2）富有創(chuàng)新精神
3）善于總結(jié)提高
4）強烈的務(wù)實精神
5）帶出一支過硬的隊伍
第二講：時間管理
一、我們?yōu)楹涡枰獣r間管理
1．有關(guān)時間管理的格言
2．時間時我們*對每個人都公平的資源
3．你浪費了時間，時間也會浪費了你
4．做好時間管理，不再因虛度光陰而悔恨
5．做好時間管理，也是一個人能力的體現(xiàn)
6．做好時間管理，是人生規(guī)劃的保證
二、時間管理概述
1．如何理解時間
1）時間意味著什么
2）體會時間的價值
2．時間有哪些特性
1）不可復(fù)得、不可儲存、不可取代、不可增減
3．時間管理法經(jīng)歷了四代發(fā)展
1）備忘錄型、簡單計劃型、操之在我型、個人管理型
2）哪種管理方式更適合你？
4．時間管理的誤區(qū)
1）工作缺乏計劃
2）責(zé)任邊界不清組織不力
3）時間控制不夠
4）意外估計不足
5）自我控制不強
三、做自己時間管理的主人
1．時間管理系統(tǒng)
1）明確你的價值觀
2）確定你的目標(biāo)
3）對你的目標(biāo)按優(yōu)先級排序
4）明確你的結(jié)果
5）對任務(wù)按優(yōu)先級排序
2．四象限坐標(biāo)圖
3．投資你的第二象限
1）積極主動
2）通盤考慮
3）按照順序做事
4）提前做好準(zhǔn)備工作
4．突發(fā)事件處理
5．猴子的管理
6．縮短計劃外時間
7．培養(yǎng)說“不”的能力
8．規(guī)避拖延
9．做好個人5S管理
四、時間管理的技巧和工具
1．改變你的想法
2．尋找時間管理的黑洞，規(guī)避
3．遵循20比80定律
4．尋找高效時間段
1）高效時間段的概論
2）高效時間段的尋找
3）充分利用自己的高效時間段
5．日計劃與周結(jié)果
第三講：目標(biāo)管理
一、目標(biāo)概述
1．前言：白龍馬和磨驢的區(qū)別！
2．什么是目標(biāo)管理
3．有無目標(biāo)的差別
4．目標(biāo)管理過程的困惑
5．目標(biāo)管理的實質(zhì)
6．目標(biāo)管理與領(lǐng)導(dǎo)方式的激勵作用
7．有效授權(quán)的三項原則
8．目標(biāo)的層次體系
9．目標(biāo)管理的力量
10．目標(biāo)管理中的八大要素
11．目標(biāo)管理的三個重點
互動：您的職業(yè)進化將如何規(guī)劃；請寫出您最近三年的規(guī)劃。
二、定目標(biāo)
1．目標(biāo)訂立的依據(jù)——內(nèi)外部因素
2．目標(biāo)訂立的法則——SMART原則
3．七種目標(biāo)制定的方法
4．突破法的兩種目標(biāo)制定的方法——成功路徑
5．目標(biāo)分解與計劃制定
6．成功的目標(biāo)分解
7．檢驗?zāi)繕?biāo)合理性——能力、資源、認同
1）認同一致、能力分析、二八定律
案例分析：CN公司目標(biāo)未達成的自罰
三、工作計劃與跟蹤
1．5W1H思路
u現(xiàn)場制定：月度或周工作計劃
u案例：**周工作計劃表展示講解
2．PDCA循環(huán)
3．目標(biāo)管理“控制十要素”
不會做你期望的只做你檢查的？
4．反饋控制
5．有效工作追蹤的好處
6．工作追蹤的五大原則
7．如何進行工作追蹤：收集信息、評估
第四講：管理者的溝通--畢生的修行
一、正本清源--你可以做好溝通
1．溝通的定義
2．溝通的意義與好處
二、溝通之道：
1．尊重與欣賞
3．換位思考
三、溝通之術(shù)
1．通過“聆聽”了解對方
現(xiàn)場游戲：你說我畫
2．通過“提問”澄清問題
1）開放式提問
2）封閉式提問
互動：“我是誰？”
3．通過“表達”讓對方理解
4．通過“信任”建立關(guān)系---如何共情
5．漏斗原理及5W1H定律
第五講：團隊建設(shè)及團隊階段式管理藝術(shù)
一、團隊建設(shè)
1.什么是團隊？團隊的定義
2.我們能否成為團隊？
團隊訓(xùn)練--桿子游戲
3.建設(shè)團隊的五個要素
1）定位：建立愿景喚起希望
2）目標(biāo)：從哪里來到哪里去
3）計劃：如何實現(xiàn)
4）人員：誰與同心同德
5）職權(quán)：賦權(quán)賦能
4.發(fā)現(xiàn)個人天賦優(yōu)勢，打造團隊生態(tài)優(yōu)配
西游記團隊分析
5.Belbin團隊角色模型
Belbin團隊角色測試
6.團隊沖突（部門間）的處理流程與方法
二、團隊階段式管理藝術(shù)
1.團隊形成的過程
2.團隊發(fā)展各階段的特點與風(fēng)格
3.針對不同團隊發(fā)展階段如何采用不同的管理方式提升績效水平
4.情景案例訓(xùn)練---領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何促進團隊的發(fā)展
案例訓(xùn)練：感覺差異、漸入佳境、純熟默契
第六講：管理驅(qū)動--即時激勵
一、激勵的定義與分類
1．什么是激勵？
2．馬斯洛層次理論在激勵中的運用
3．激勵的分類
二、即時激勵有什么用？
1．即時激勵就是通過強化或弱化需求/誘因來影響人的行為
2．執(zhí)行力與薪酬無關(guān)，與成就感有關(guān)
三、如何做即時激勵
1．即時激勵的兩大要點：
1）要基于事實數(shù)據(jù)
2）公開化、透明化
2．即時激勵的三大原則
1）第一推動：形成集體記憶
2）獎懲及時：等待產(chǎn)生仇恨
3）黑白分明：擺明是非態(tài)度
3．常用的激勵方法
1）聚焦一致法
愿景激勵：幫助員工圓夢
使命激勵：讓員工體會到責(zé)任感
參與激勵：民主讓人升華
2）言行引導(dǎo)法
贊美激勵：向優(yōu)點出發(fā)
榜樣激勵：增強成就感
榮譽激勵：把他抬上去
3）愛心貼近法
尊重激勵：如師長以禮相待
關(guān)愛激勵：如家人以情感人
信心激勵：如君子以肚容人
4．自己企業(yè)可以用的激勵方式頭腦風(fēng)暴
第七講：管理之有效授權(quán)
一、授權(quán)有什么用？
1. 對上作用-讓上司更有效
1）充分向下授權(quán)
2）降低決策層級
3）將決策點置于流程內(nèi)部
2. 對下作用-幫助下屬成長
1）打斷下屬負面的“依賴”神經(jīng)鏈
2）訓(xùn)練了下屬分析問題、全面思考問題的能力
3）讓下屬產(chǎn)生信心與成就感
4）激發(fā)下屬的行動力
二、哪些事該授權(quán)
1. 范圍認定-目標(biāo)明確責(zé)任清晰
1）管理授權(quán)的定義
2）任務(wù)分配和管理授權(quán)的差別
3）授權(quán)工作布置表
2. 分別對待-有效區(qū)分因事授權(quán)
1）必須授權(quán)的工作
2）酌情授權(quán)的工作
3）不能授權(quán)的工作
4）逐步授權(quán)的工作
三、授權(quán)給什么樣的人？
1. 授前能信、授后要疑
1）為什么不愿授權(quán)
2）相互信任是授權(quán)的前提
3）不排除有效的監(jiān)督
4）權(quán)變管理的“四性”
2. 避免反授，讓下屬背好自己的猴子
1）可以替下屬承擔(dān)責(zé)任，但是不可以替下屬做事
2）逃避型反授權(quán)
3）請示型反授權(quán)
4）問題型反授權(quán)
第八講：經(jīng)理人之情境領(lǐng)導(dǎo)力
一、員工是誰？他處在哪個階段？
1.領(lǐng)導(dǎo)力的定義與管理者的方向
2.決定員工完成任務(wù)的條件
3.衡量員工發(fā)展的兩把尺子
1）工作意愿度
2）工作能力度
4.根據(jù)不同的員工需求進行輔導(dǎo)-如何劃分員工的階段
案例實戰(zhàn)--
二、我應(yīng)該是誰？作出何種領(lǐng)導(dǎo)力
1.教練技術(shù)：選擇你的風(fēng)格
1）如何支持以提高員工的意愿
2）如何指揮以提高員工的能力
2.不同階段的員工如何進行有效的領(lǐng)導(dǎo)力輔導(dǎo)
案例實戰(zhàn)--
綜合管理技能提升培訓(xùn)課
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