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國際商務禮儀 培訓

【培訓背景】
中國的商務人士，經(jīng)常會在國際商務交流中因不了解中西方文化背景下的禮儀差異而出錯。國際商務禮儀，就是商務人員在國際商務活動中，為了塑造個人和組織的良好形象而應當遵循的對交往對象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序。要在不同的場合施展魅力、談笑自若、表現(xiàn)出眾，關鍵在于是否能充分掌握各種社交場合、商業(yè)活動所需的談吐舉止、禮儀技巧。

【培訓目標】
掌握國際商務活動中基本的儀容姿態(tài)規(guī)范
了解國際商務活動餐飲禮儀規(guī)范
了解國際商務活動社交及接待禮儀
掌握國際商務通訊及會議禮儀規(guī)范
了解中西方文化及禮儀差異（中、日、歐美等）
【培訓時間】培訓時間基本在兩天，也可根據(jù)客戶添加或刪減內(nèi)容的實際情況而定。

【課程內(nèi)容】
一、國際禮儀文化差異
何為禮儀
歐美的信譽度與中國的人情味
亞洲、歐洲及中國問候禮細節(jié)的不同表現(xiàn)
國際空間及距離禮儀及禁忌
如何正確使用目光禮儀
掌握國際手勢語
國際社交溝通三大禁忌
國外給小費的正確的時機、方式、及禁忌
日式酒店與純?nèi)毡臼铰玫甑膮^(qū)別
出國如何擺脫不適應感
國際飯店大廳的禮儀

二、定制成功的自己
商務場合穿對是首要，其次要穿出品位。
男士商務場合著裝要求級區(qū)分
1)正式場合（正式會議、接待貴賓、談判、簽約、開業(yè)、媒體訪問等）
2)半正式（公司內(nèi)部會議、參觀、考察、接待客戶、工作日等）
3)休閑場合（單位聚餐、打*、喝茶等）
男士西服、襯衣、領帶的搭配技巧
4)不同場合西服顏色的正確使用
5)西服“露三白”才有范
6)如何選擇正裝襯衣及商務格紋襯衣
7)領帶的寬度與西服戧駁領的關系
8)哪些襯衣領是商務、社交和休閑的
9)領帶顏色與花紋選擇技巧
商務男士畫龍點睛的配飾
10)眼鏡框架形狀的選擇，讓您更加職業(yè)范
11)商務正裝皮帶的選擇及使用禁忌
12)正裝皮鞋的選擇及保養(yǎng)方法
13)商務公文包的選擇及正確商務場合提法
14)袖口與口袋巾，商務紳士的自白書
商務女裝要求
1)款式，是區(qū)分不同場合的標準
2)商務裙裝與商務褲裝的穿著法則
3)三款正裝裙型，找到最適合你的那款
商務女裝如何穿出影響力
1)首飾的選擇及搭配
2)鞋子的選擇與搭配
3)包包的選擇及如何優(yōu)雅提包
4)絲巾的選擇及系法
5)聞香識女人

三、商務場合優(yōu)雅儀態(tài)塑造
站姿篇
1)哪些站姿細節(jié)可以體現(xiàn)出自信的一面？
2)男女式基本站姿
3)公眾演講時怎樣的站姿會讓你更有氣場？
4)社交晚宴時，女士怎樣的站姿更加優(yōu)雅
坐姿篇
1)商務場合男士，女式基本坐姿規(guī)范
2)怎樣的坐姿讓人感覺更有親近感
3)開會時*坐姿及坐姿禁忌
4)起身離開后的禮節(jié)
走姿篇
1)哪些走姿細節(jié)會影響自身的形象

四、迎接禮儀
三種接待規(guī)格
機場、火車接待貴賓及客戶技巧和注意事項
1)精神狀態(tài)的準備，拿捏要有“度”
2)接機為什么經(jīng)常接不到人
3)誰來送鮮花送合適
4)送鮮花的要點及時機
迎接客人汽車座次安排
1)汽車內(nèi)的環(huán)境布置禮儀
2)接貴賓時，您的汽車停放位置及車輛數(shù)量的注意事項
3)汽車座次常見的六種情況
4)接到貴賓后，車內(nèi)的溝通禮儀及注意事項
下榻酒店的安排及工作的安排禮儀及細節(jié)
5)酒店的豪華不代表溫馨
6)女士賓客入住酒店，布置技巧
7)男士賓客入住酒店，布置技巧
8)接待人員必須掌握的“安心法則”
送客禮儀
1)末輪效應
2)送客比接待客人更重要
3)餞行宴禮儀及注意事項
4)機場、火車站、汽車送客禮儀

五、中餐餐桌禮儀
中西餐禮儀的五大區(qū)別
如何禮貌預約及操作方法
精神狀態(tài)
中西餐座次禮儀
點菜禮儀---三優(yōu)四忌五搭配
六字祝酒詞技巧
餐桌儀態(tài)禮儀
1)頭部的位置及禁忌
2)進餐時，手應該擺放的位置
3)肘關節(jié)正確的擺放位置
4)上身體態(tài)的保持
餐具正確的使用方法
餐巾紙的使用方法
1)如何優(yōu)雅使用餐巾紙
2)吐食物時的餐桌禮儀
餐桌上遇見尷尬的事情應如何處理
如何禮貌結賬

六、西餐餐桌禮儀
西餐更在意吃相
吃西餐前了解六個M
了解西餐餐具的使用方法
1)法式刀叉的擺放
2)英式刀叉的擺放
3)刀叉的使用方法及使用禁忌
餐巾布的使用方法
1)用餐時餐巾布的使用方法
2)擦拭嘴角時，餐巾布的使用方法
3)中途離開時，餐巾布放置的位置
4)用餐離開時，餐巾布放置的位置
西餐的上菜順序及食用方法
1)西餐的上菜順序
2)喝湯，此處無聲勝有聲
3)甜點、水果的吃法
4)面包、披薩怎么吃
5)吃意面，有技巧
6)西餐中檸檬的妙用
紅酒禮儀
1)優(yōu)雅的點酒禮儀--亮出酒的“身份證”
2)酒杯的選擇及使用
3)開瓶時的禮儀
4)品酒四部曲---望、聞、品、憶

七、會議、談判禮儀
會議環(huán)境的布置禮儀
1)文件資料、電子設備和飲品的準備
2)旗幟的懸掛方法
3)花卉的擺放
會議、談判位次的安排
1)談判桌橫放式
2)談判桌豎放式
3)有主席臺的位次安排
介紹禮儀
1)介紹的順序及技巧
2)介紹的手及目光
握手禮儀
1)握手的順序及力度
2)握手時的肢體語言及目光
3)握手禁忌
4)握手時尷尬情況的處理
名片禮儀
1)發(fā)名片的方法定身份
2)拿到名片第一件事做什么？
3)使用名片的禁忌
簽約流程細節(jié)多
1)會議上的發(fā)言、主持與斟茶禮儀
2)文本、簽字桌、簽字人、站位、文本交換
3)合影禮儀

國際商務禮儀 培訓