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購物中心運營技術培訓

課程背景
市場供應：
2016年全年，全國開業(yè)3.5萬平方米以上的大型商業(yè)項目465個，其中10萬平方米以上的大型購物中心約100多個。到2016年底，中國已開業(yè)3.5萬平方米以上的大型商業(yè)項目超過4000家，十年后預計達10000家，商業(yè)總體量4319.35萬平方米，數(shù)量比2015年增長32.10%.
2017年預計開業(yè)970個，數(shù)量比2016年增長108.60%.
市場需求：
快時尚、大型超市、連鎖餐飲、奢侈品四大類的開店布局有48%在一線城市，
二三四線城市加總起來拼搶剩余52%的開店指標。

困境：
商業(yè)地產(chǎn)市場供應出現(xiàn)結構性飽和，連鎖品牌拓展過于傾斜一線城市，供需嚴重失衡下，招商面臨前所未有的困境，中國商業(yè)地產(chǎn)進入存量時代，也即：
中國商業(yè)地產(chǎn)進入“營運為王”時代！
中國商業(yè)地產(chǎn)從藍海到紅海，僅僅用了不到5年的時間。中國商業(yè)地產(chǎn)的“難”，難在概念還沒有理清、技術還沒有純青、管理還沒有成熟，電商就洶涌而至、對手就扎堆來襲。“前人的經(jīng)驗，我們的階梯。”一方面，先行的知名商業(yè)地產(chǎn)公司已經(jīng)積累了大量寶貴的經(jīng)驗和教訓，可以“拿來主義”；另一方面，經(jīng)歷籌備期、開業(yè)期的項目商管團隊經(jīng)過從0到1的破冰，已經(jīng)有了實戰(zhàn)心得和感悟。但是，可能理念偏于保守、章法不甚清晰、技術略微生澀。當下，本課程想要教
給大家的就是：認清形勢、刷新概念、找到機會、學習創(chuàng)新、實戰(zhàn)演進！

課程收益
幫助學員認清形勢、刷新概念、升級認知、尋找機會，
幫助學員學會制定商業(yè)地產(chǎn)核心經(jīng)營策略的方法
幫助學員掌握經(jīng)營分析、經(jīng)營扶持、經(jīng)營保障的實戰(zhàn)思路和工具，
課程價值——徹底解決“收租難“這個核心痛點。
課程內容以實戰(zhàn)、實用為重，案例詳實有趣，干貨滿滿。

課程大綱
第一部分新形勢/新機會/新概念
一、新形勢
二、新機會——十大利好商機
1、90后、00后消費崛起
2、中產(chǎn)階級消費升級
3、從空間型消費走向時間型消費
4、新業(yè)態(tài)，新定位
5、線上大咖，線下開店
6、網(wǎng)商搭建實體平臺
7、實體零售品牌靠高效率參與國際競爭
8、網(wǎng)紅電商成為實體的營銷新渠道
9、從聯(lián)合辦公到共享際
10、新零售-超級物種VS盒馬鮮生

三、新概念——十大概念升級
1、商業(yè)地產(chǎn)
2、城市綜合體
3、購物中心
4、金融屬性
5、資產(chǎn)管理
6、商業(yè)模式
7、招商調整
8、營運企劃
9、財務指標
10、發(fā)展階段

第二部分經(jīng)營策略【重要】
經(jīng)營策略是定位（戰(zhàn)略）制定后的戰(zhàn)術執(zhí)行、資源配襯，指導各部門統(tǒng)合增效。
1、三年規(guī)劃
2、大事記
3、優(yōu)劣勢
4、廣場定位
5、招商調整
6、營銷企劃
7、經(jīng)營目標

第三部分經(jīng)營分析【重要】
一、經(jīng)營信息
1、大數(shù)據(jù)
2、1個系統(tǒng)
3、5大體系
二、經(jīng)營分析
1、盈利能力分析
（1）通用保本分析法
（2）服裝品牌快速效益分析法
（3）餐飲品牌現(xiàn)金流分析法
2、銷售能力分析
3、租金合理性分析

第四部分經(jīng)營扶持【重要】
一、經(jīng)營扶持
1、經(jīng)營扶持品牌如何選定？
2、經(jīng)營扶持五大類
（1）多經(jīng)扶持如何做？
（2）媒體推廣如何做？
（3）營銷活動如何做？
（4）補貼禮品如何做？
（5）租金減免如何做？
二、多種經(jīng)營
1、多種經(jīng)營可選擇的招商品類：
2、多種經(jīng)營商務條件設置要求：
3、多種經(jīng)營上報審批具體要求：
4、多種經(jīng)營執(zhí)行管控
（1）計劃管理
（2）過程管理
（3）管控手段

第五部分經(jīng)營保障
一、經(jīng)營環(huán)境
1、公共環(huán)境
2、商業(yè)環(huán)境
3、經(jīng)營秩序
4、如何巡場？
二、經(jīng)營服務
1、商戶服務
2、消費者服務

第六部分營運工作痛點解惑
1、經(jīng)營不善的店鋪突然提出撤鋪，有哪些制約手段來保證公司利益？
2、在合同期內，對于銷售較好的品牌，如何進一步提升合同約定外的收益？對
于銷售不好的品牌，如何讓對方提前撤場？
3、目前很多商家都在推會員充值卡，商戶撤場后退卡辦理不到位，給商場經(jīng)營
帶來很大風險，請問對充值卡應該如何管控？
4、商戶會議怎么開，才真正有效？
5、購物中心是生活方式內容供應商，怎么理解？怎么做？
6、重大節(jié)日的整體性活動，如年中慶餐飲5折，全場餐飲商戶參與率非常低，
怎么破？
7、哪些活動既有人氣，又能突出定位、體現(xiàn)文化價值呢？
8、互聯(lián)網(wǎng)時代，最有效的推廣渠道有哪些？
9、與銀行等外聯(lián)合作單位合作模式有哪些？
10、三四線城市找不到好的企劃供應商，怎么辦？

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