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項(xiàng)目管理技能培訓(xùn)

課程背景：
在授課過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)跨部門工作推動(dòng)是項(xiàng)目經(jīng)理比較集中的痛點(diǎn)。然而項(xiàng)目的跨部門復(fù)雜協(xié)作特征，又決定了跨部門非職權(quán)影響力是項(xiàng)目經(jīng)理的重要能力構(gòu)成。同時(shí)隨著隨著組織的扁平化發(fā)展趨勢(shì)，跨部門工作協(xié)調(diào)也成為現(xiàn)代職場(chǎng)的必備生存技能。
本課程的核心目的就是：
1. 培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理在沒有職位權(quán)力的前提下帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、推動(dòng)跨部門項(xiàng)目的實(shí)施；
2. 幫助項(xiàng)目經(jīng)理從被動(dòng)的執(zhí)行者轉(zhuǎn)型為積極的領(lǐng)導(dǎo)者。
3. 使項(xiàng)目經(jīng)理從關(guān)注事的維度升級(jí)到可以支持到事情背后的人，從而奠定職場(chǎng)晉升的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
課程突破PMBOK的知識(shí)范疇，融入心理學(xué)，組織行為學(xué)等內(nèi)容，結(jié)合老師多年帶項(xiàng)目帶企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，理論少實(shí)戰(zhàn)多，用體驗(yàn)式教學(xué)的方式，帶領(lǐng)學(xué)員在場(chǎng)景演練中學(xué)習(xí)屬于自己的項(xiàng)目管理技能。

課程對(duì)象：
1. 項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、骨干員工
2. 企業(yè)中基層管理者、與項(xiàng)目相關(guān)的職能部門人員
3. 管理支持組織中復(fù)雜工作、重要工作的人員
4. 希望提升自身職業(yè)能力的人員、其他對(duì)項(xiàng)目管理感興趣的人員
課程特色：
.體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，真實(shí)場(chǎng)景演練。
.課程大綱僅為內(nèi)容主線，具體知識(shí)點(diǎn)根據(jù)學(xué)員課堂狀態(tài)可能有調(diào)整

課程大綱
導(dǎo)入
組建團(tuán)隊(duì)
討論：小組為什么選你做隊(duì)長(zhǎng)（leader的承擔(dān)與被期待）
第一講：體驗(yàn)項(xiàng)目非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力
一、權(quán)力的來(lái)源
1. 權(quán)力的本質(zhì)是影響力
2. 權(quán)力的5個(gè)來(lái)源 - 來(lái)自組織行為學(xué)的總結(jié)
參與式練習(xí)：對(duì)你影響*的5個(gè)人
二、非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力是組織發(fā)展對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的能力需求
1. 圍欄效應(yīng)與帕金森定律—金字塔組織的部門壁壘
2. 矩陣型組織與班長(zhǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)—跨部門團(tuán)隊(duì)的靈活性
3. 知識(shí)型員工的技能和意愿—現(xiàn)代企業(yè)的主要組成是知識(shí)型員工
4. 項(xiàng)目中的管理和領(lǐng)導(dǎo)
體驗(yàn)練習(xí)：尋找你自己的行為驅(qū)動(dòng)力
三、非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力游戲—逃生順序
1. 游戲體驗(yàn)
2. 總結(jié)分享提煉
3. 高效團(tuán)隊(duì)的4個(gè)特征

第二講：項(xiàng)目各時(shí)期建立非職權(quán)影響力
一、項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程的非職權(quán)影響力建立
1. 啟動(dòng)過(guò)程的工作要點(diǎn)
1）管理項(xiàng)目預(yù)期—干系人與項(xiàng)目預(yù)期
2）定義可交付成果—項(xiàng)目落地的關(guān)鍵
3）將項(xiàng)目需求文檔化（一頁(yè)紙描述）
4）得到高層批準(zhǔn)以進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃
2. 用訪談管理關(guān)鍵干系人
情境練習(xí)：項(xiàng)目經(jīng)理與上司就項(xiàng)目目標(biāo)及初步范圍的對(duì)話
3. 用項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)管理項(xiàng)目共同目標(biāo)
情境練習(xí)：項(xiàng)目經(jīng)理召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)
二、項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程的非職權(quán)影響力建立
1. 項(xiàng)目計(jì)劃的工作要點(diǎn)
1）定義項(xiàng)目工作任務(wù)、估算完成工作的時(shí)間及所需要的資源
2）建立項(xiàng)目進(jìn)度管理網(wǎng)絡(luò)圖
3）建立風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃（根據(jù)項(xiàng)目可選擇）
4）工作分工與激勵(lì)
5）得到高層批準(zhǔn)以進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施階段
2. 項(xiàng)目計(jì)劃的關(guān)鍵組建
1）建立工作分解結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵
2）進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖的要點(diǎn)
3. 項(xiàng)目計(jì)劃的四個(gè)層次
1. 工作任務(wù)—演練通過(guò)對(duì)最底層可交付成果的描述建立共同目標(biāo)
2. 路線圖—用進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的全局觀及協(xié)作
3. 主要可交付成果—通過(guò)對(duì)主要可交付成果的理解釋放項(xiàng)目的靈活性
4. 目的及意義—項(xiàng)目的動(dòng)力源
課堂游戲：項(xiàng)目計(jì)劃階段的分工與信息平衡（根據(jù)學(xué)員的狀態(tài)二選一）
5. 木頭的體積：項(xiàng)目分工及干擾信息處理
6. 棉花糖塔：項(xiàng)目目標(biāo)未明確的建模與分工
三、項(xiàng)目實(shí)施/監(jiān)控階段的非職權(quán)影響力建立
1. 項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)控過(guò)程的領(lǐng)導(dǎo)力要點(diǎn)
1）激勵(lì)團(tuán)隊(duì)— 項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的結(jié)果
2）解決問(wèn)題 –解決復(fù)雜問(wèn)題的能力是項(xiàng)目經(jīng)理及高級(jí)經(jīng)理的重要能力
3）有效溝通—項(xiàng)目經(jīng)理需要花最多時(shí)間的地方
2. 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
1）項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力的ASK模型
2）項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力矩陣
3）項(xiàng)目經(jīng)理常犯的三個(gè)錯(cuò)誤
情境練習(xí)：項(xiàng)目成員以各種理由拖延
3. 解決問(wèn)題
1）用事實(shí)定義問(wèn)題（練習(xí)）
2）厘清事件需要達(dá)成的結(jié)果--目標(biāo)和障礙認(rèn)知練習(xí)
3）團(tuán)隊(duì)尋找解決方案（頭腦風(fēng)暴法）
4. 處理沖突
1）處理沖突的5種方法
5. 有效溝通
1）項(xiàng)目正式文件—溝通的渠道
2）項(xiàng)目會(huì)議—正式溝通的場(chǎng)所
3）非正式溝通—情境演練建立非職權(quán)影響力的方法
4）項(xiàng)目危機(jī)處理的SCPOE法則
四、收尾階段
1. 項(xiàng)目交付—完成項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任
2. 慶祝和表彰—項(xiàng)目?jī)r(jià)值感的承載
課程收尾

項(xiàng)目管理技能培訓(xùn)