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情緒管理與調(diào)節(jié)培訓

課程背景：
我們每天都在面對著自己或他人的情緒，面對著各種各樣的壓力情緒和壓力對我們的生活有什么影響，如何調(diào)整自己的情緒，平衡工作與生活，塑造良好的心態(tài)，是職場人需要不斷學習和修煉的。

在職場中沒有人是沒有壓力的。但是，如何在職業(yè)生涯中面對壓力和挑戰(zhàn)而不斷進取，這就是積極的心態(tài)。同樣的一件事，你對它的態(tài)度是積極的還是消極的，它所帶來的結(jié)果是不同的。作為企業(yè)的管理者，如果你是用積極的心態(tài)不斷地去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，企業(yè)才會不斷地進步。相反、只會抱怨，只會挑刺，也許什么都不會改變。最好的辦法是用行動來證明，如同足球賽場上，也許你會碰到來自于裁判的不公正，但抱怨和申訴都沒有用，最好的辦法就是進攻，把球踢到對方的大門中去。良好的工作情緒能力，是個人生產(chǎn)力的基礎(chǔ)，沒有工作情商，就沒有工作績效。我們?nèi)绾握业阶吭匠删团c樂在工作的關(guān)鍵？我們?nèi)绾螐淖陨沓霭l(fā)，讓自己成為一個樂在職場的情緒調(diào)節(jié)高手？提升職場情商，快樂工作，讓我們共同步入學習和改變的快樂旅途……

課程目的：
1.認識情緒的本質(zhì)，更清楚的認識自己；
2.了解情緒特點和情緒釋放的方法
課程時間：1天；6小時/天
授課對象：企業(yè)各崗位員工
授課方式：互動、講授、發(fā)問、頭腦風暴、案例分析、工具測試、角色扮演

課程大綱：
第一講：情緒的三大來源
一、工作中情緒的來源
1.期待；
2.自尊；
3.應該；
案例：《一個糾纏的客戶》；
二、性格類型與情緒來源
1.控制型的人容易產(chǎn)生的情緒；
2.表現(xiàn)型的人容易有的情緒；
3.穩(wěn)定性容易有的情緒；
4.完美型容易有的情緒；
三、家庭中情緒問題的來源；
1.控制；
2.改變
實驗：巴普洛夫的狗

第二講：情緒的四大特性
一、情緒必要性
1.存在的情緒都是有價值的；
2.沒有負面情緒，你的世界會怎么樣？
3.案例：《潘石屹打深航工作人員，你怎么看？》
4.文化：《黃帝內(nèi)經(jīng)說情緒對五臟的損》
二、情緒動力性；
1.越擔心什么越來什么；
工具一：覺察下你容易被什么事情激發(fā)負面情緒？
2.情緒增加或減弱我們的欲望；
三、情緒的過程性
1.心理咨詢：給情緒留下平復空間；
2.中國智慧：事緩則圓；
3.管理案例：《*的*支管理制度與*殺比例》
4.研討：如何處理有抱怨/投訴的人；
四、情緒的非理性
1.情緒的不可控性；
2.行為的沖動性；
3.損害理性；
4.案例：《安倍晉三的心理》；

第三講：情緒釋放的四大方法
一、宣泄法
1.向環(huán)境宣泄：
1）旅游；
2）打沙袋；
3）摔東西；
2.生理宣泄；
1）哭；
2）酗酒；
3）運動；
體驗：運動與幸福感的關(guān)系；
3.向他人宣泄
1）惹你生氣的人；
2）閨蜜；
3）藍顏知己
工具二：情緒的一致性溝通；
4.升華宣泄：
工具三：心理防御的九種方法
二、認知調(diào)節(jié)
調(diào)整認知的方法；
三、關(guān)系調(diào)節(jié)
1.關(guān)系調(diào)節(jié)的三個一
1）一個好朋友；
2）一個號閨蜜；
3）一個好導師；
2.如何構(gòu)建良好關(guān)系
1）利他；
2）示弱；

第四講：情緒的心態(tài)調(diào)節(jié)方法
一、樂觀的心態(tài)
1.樂觀是讓人幸福的*品質(zhì)；
2.樂觀的三個維度
1）微笑
幸福的微笑和禮貌的微笑差別；
微笑能獲取財富；
2）樂觀
樂觀能提升壽命；
悲觀者的三個問題？
案例：《三國時期三大戰(zhàn)役與主帥命運》；
3）幽默
幽默的四種方法

二、等待的心態(tài)
1.為什么現(xiàn)在的員工不愿意等待？
從買房子看現(xiàn)在員工的的焦慮心態(tài)；
2.等待與成功
心理學實驗：延遲滿足實驗
3.研討：在職業(yè)平穩(wěn)期如何學會等待？
4.案例：《馬云的團隊》；
5.案例：《鄧小平的心態(tài)》

三、不知足常樂心態(tài)
1.知足常樂還是不知足常樂？
2.不知足常樂的公式；
3.工具四：如何做到不知足常樂？
4.案例：《李嘉誠的人生格言》；

四、感恩的心態(tài)
1.感恩的作用；
2.感恩與幸福感；
3.心理學實驗：誰愿意去幫助別人？
4.感恩的三個方法？
5.案例：《雷鋒日記》；
 
講師介紹
彭旭
法學學士、北大心理學碩士、人力資源管理師 
深圳市培訓師聯(lián)合會副秘書長、 
深圳市心理咨詢行業(yè)協(xié)會高級講師； 
清華大學心理學發(fā)展研究中心深圳辦公室副主任； 
歷任杭州某咨詢公司銷售經(jīng)理、人人樂運營經(jīng)理；中興通訊培訓經(jīng)理、員工發(fā)展經(jīng)理、任職資格項目經(jīng)理、方案規(guī)劃總監(jiān)； 

【授課風格】 
專業(yè)、幽默，融科學性與實用性于一體，憑借豐富的HR專業(yè)經(jīng)驗以及心理學理論修養(yǎng)，結(jié)合專業(yè)測評工具以及視聽材料，多角度全方位闡述心理學在選人用人方面的諸多應用，以其幽默機智為學員揭開心理學神秘面紗。

情緒管理與調(diào)節(jié)培訓