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會(huì)議引導(dǎo)技巧公開(kāi)課

培訓(xùn)背景：
要想提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，最有效的方式之一是利用好開(kāi)會(huì)的機(jī)會(huì)：如果你同時(shí)要檢查多個(gè)部門(mén)的工作進(jìn)度，就組織一次會(huì)議；如果你想?yún)f(xié)調(diào)多方面的事務(wù)，也要考慮召開(kāi)一個(gè)由多方面人員參與的會(huì)議；如果你想征得許多人或幾個(gè)部門(mén)的同意，就要把握好做出重大決定的會(huì)議……會(huì)議原本是高效工作最好的工具，但若做不好會(huì)議管理，那么會(huì)議就會(huì)成為高效率的一大殺手。
本課程詳細(xì)講解了會(huì)議的目的、種類和體系，準(zhǔn)備會(huì)議的要領(lǐng)，會(huì)議中的溝通和反饋技巧，提高會(huì)議效率和質(zhì)量的技巧以及作為主持人管理會(huì)議的技巧。顯然，本課程將為各級(jí)管理人員迅速提升會(huì)議效率，進(jìn)而將高效會(huì)議轉(zhuǎn)化生產(chǎn)力提供極大的幫助。

課程目標(biāo)：
1、了解會(huì)議的目的、種類和體系
2、了解會(huì)議效率不高的原因及對(duì)策
3、掌握有效為會(huì)議做準(zhǔn)備的要領(lǐng)
4、掌握會(huì)議中的溝通和反饋技巧
5、掌握會(huì)議主持人的會(huì)議管理技巧
6、學(xué)會(huì)提高會(huì)議效率和質(zhì)量的技巧

課程大綱：
第一講當(dāng)今會(huì)議現(xiàn)狀
一、會(huì)議的意義
1．會(huì)議是一個(gè)集思廣益的渠道
2．會(huì)議顯示一個(gè)組織或一個(gè)部門(mén)的存在
3．會(huì)議是一種群體溝通的方式
二、會(huì)議的目的
1、開(kāi)展有效的溝通
2、傳達(dá)資訊
3、監(jiān)督員工、協(xié)調(diào)矛盾
4、達(dá)成協(xié)議與解決問(wèn)題
5、資源共享
6、開(kāi)發(fā)創(chuàng)意
7、激勵(lì)士氣
8、鞏固主管地位
三、會(huì)議的種類
1、會(huì)議的種類—根據(jù)性質(zhì)、形式、功能劃分
2、會(huì)議的頻率
四、會(huì)議成本的計(jì)算
1、會(huì)議的時(shí)間成本
2、直接的會(huì)議成本
3、效率損失成本

第二講會(huì)議效率不高的原因及解決方案
一、會(huì)議效率不高的原因及預(yù)防性管理
1、會(huì)議的通病—效率不高
2、會(huì)議效率不高的原因
3、預(yù)防性管理
二、高效會(huì)議的八大特征
三、會(huì)議規(guī)范
1、會(huì)議時(shí)間安排的規(guī)范
2、固定的會(huì)議流程規(guī)范

第三講開(kāi)會(huì)前的準(zhǔn)備工作
一、是否要開(kāi)會(huì)
1．無(wú)需開(kāi)會(huì)的“五個(gè)如果”
2．必須開(kāi)會(huì)的“五個(gè)如果”
二、準(zhǔn)備工作的作用
三、主持人的準(zhǔn)備工作
1．主持人的4個(gè)準(zhǔn)備工作
2．SWOT分析

第四講成功會(huì)議的五種策略
一、如何做開(kāi)場(chǎng)白
二、如何分配發(fā)言時(shí)間
三、如何掌握議事進(jìn)度
1．語(yǔ)言方式
2．非語(yǔ)言方式
四、如何達(dá)成決議——決策方式
1．權(quán)威決策
2．少數(shù)服從多數(shù)決策
3．共識(shí)決策
4．無(wú)異議決策
五、如何圓滿結(jié)束會(huì)議

第五講會(huì)議中的溝通與反饋技巧
一、會(huì)議中的溝通
1、3種溝通圖畫(huà)及原理
2、有效溝通原則
3、造成溝通困難的因素
4、如何建立信任
二、會(huì)議中的反饋技巧
1．反饋的兩種方式
2．反饋的兩種類
3．反饋時(shí)的特征
4．如何接受反饋

第六講主持人的會(huì)議管理技巧
一、傾聽(tīng)的技巧
1．傾聽(tīng)的禮節(jié)
2．傾聽(tīng)的具體方法
3．傾聽(tīng)的誤區(qū)
4．“傾聽(tīng)”小總結(jié)
二、說(shuō)話的技巧

第七講如何對(duì)待會(huì)議中的意外情況
一、與“Cicada蟬”相遇
二、與“Shark鯊魚(yú)”相遇
三、與“Donkey驢”相遇
四、遭遇“Rabbit Tracking兔子般追蹤”
五、與“Crab螃蟹(跑題者)”相遇

第八講主持人與參會(huì)者的守則與責(zé)任
一、主持人的守則與責(zé)任
1．具體的守則與責(zé)任
2．主持人作為矛盾調(diào)停者的失敗表現(xiàn)
二、參會(huì)者的守則與責(zé)任
三、如何處理會(huì)議中的沖突

第九講會(huì)議記錄
一、會(huì)議記錄者的功能
1、會(huì)議記錄者特別重要。
2、會(huì)議記錄者的一個(gè)主要功能是記錄和維持議程所設(shè)計(jì)的程序。
3、會(huì)議記錄者還有協(xié)助主持人做好會(huì)議總結(jié)與歸納的功能。
4、觀察預(yù)防功能。
5、誰(shuí)能勝任會(huì)議記錄者

第十講會(huì)后跟進(jìn)
一、作為參會(huì)者的會(huì)后跟進(jìn)
二、作為主持人的會(huì)后跟進(jìn)
三、自我評(píng)定
四、怎樣提高下次會(huì)議的質(zhì)量
五、關(guān)于習(xí)慣

講師介紹：毛老師
培訓(xùn)資質(zhì)
企業(yè)行政效率提升培訓(xùn)專家
專注于解決員工職業(yè)素養(yǎng)與能力的疑難雜癥
*ICQAC國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
ACIC國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
中國(guó)注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師高級(jí)講師
浙江省品牌促進(jìn)會(huì)等數(shù)家機(jī)構(gòu)特約高級(jí)培訓(xùn)師
四川大學(xué)客座講師

主講領(lǐng)域：
《禮儀系列課程》
《行政、文秘人員工作效率提升訓(xùn)練》
《職場(chǎng)寫(xiě)作》
《公文應(yīng)用》
《會(huì)議管理》
《員工職業(yè)素養(yǎng)提升系列》

授課風(fēng)格：
語(yǔ)言唯美，案例豐富，深入淺出，互動(dòng)和實(shí)用性強(qiáng)。
著重自我修煉，精彩演繹，娓娓道來(lái)，觀點(diǎn)鮮明，細(xì)細(xì)入課，場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)典，令學(xué)員記憶點(diǎn)深刻。
現(xiàn)場(chǎng)示范，舉止優(yōu)雅，教學(xué)內(nèi)容既是職場(chǎng)所需又為日常所用，對(duì)參訓(xùn)的學(xué)員均具有極大的吸引力、感染力和意想不到的收獲。
被學(xué)員譽(yù)為“兼具實(shí)戰(zhàn)型和親和力的培訓(xùn)師”。

部分學(xué)員評(píng)價(jià)分享：
課程內(nèi)容豐富，專業(yè)性突出，理論實(shí)際相結(jié)合。表達(dá)生動(dòng)風(fēng)趣，貼近實(shí)際工作。內(nèi)容深入淺出，好懂易學(xué)。
——杭州移動(dòng)孟瑞
今天課程深入淺出，很多我之前在寫(xiě)作上的困惑變得豁然開(kāi)朗了，給您點(diǎn)贊！
——華衍水務(wù)李若琪
毛老師您辛苦了，您是我見(jiàn)過(guò)的能在這么長(zhǎng)課時(shí)中講課，學(xué)員關(guān)注度最高的，講的太專業(yè)了！
——晶科能源余李璐
本以為這個(gè)課程上課肯定要睡覺(jué)了，但是我竟然不知不覺(jué)全程無(wú)睡點(diǎn)，您的講課方式很吸引我，聽(tīng)下來(lái)覺(jué)得這么有趣！
——華東空管局余武庭
為期兩天的培訓(xùn)課程結(jié)束了，老師顏值高、談吐好，還很幽默，學(xué)起來(lái)好輕松，這樣的培訓(xùn)請(qǐng)給我來(lái)一打！
——江蘇電力設(shè)計(jì)院胡曉芳
這是我聽(tīng)過(guò)的最專業(yè)的行政管理課，重點(diǎn)突出，合理使用各種教學(xué)形式，重點(diǎn)講解某一部分時(shí)，還有很多工具教給大家，很受教。
——農(nóng)業(yè)銀行何君

部分服務(wù)客戶：
金融：農(nóng)業(yè)銀行（上海分行、江蘇省行及分行、泰安分行、威海分行、淄博分行等）、中國(guó)銀行江門(mén)分行、建設(shè)銀行上海分行、交通銀行邵陽(yáng)分行、廣發(fā)銀行中山分行、臺(tái)州銀行、杭州銀行、浙江稠州銀行、中信銀行、武漢分行、招商銀行大連分行、平安銀行寧波分行、江蘇銀行、浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、浙商銀行、江西銀行、廊坊銀行、太平洋保險(xiǎn)、中信興業(yè)投資、長(zhǎng)江期貨、國(guó)聯(lián)證券、建信人壽、國(guó)厚金融、淮安郵儲(chǔ)、山東農(nóng)商銀行、第一證券、杭州金融投資集團(tuán)、南昌郵儲(chǔ)、西安循環(huán)擔(dān)保
政府機(jī)關(guān)：浙江省人防辦、青島保稅港區(qū)管委會(huì)、福州高新區(qū)管委會(huì)、瀘州高新區(qū)、浙江省外服辦、浙江公積金管理中心、福建檢驗(yàn)認(rèn)證
通信及媒體：浙江移動(dòng)、陜西電信、廣西移動(dòng)、四川移動(dòng)、廣東移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、黔南州移動(dòng)、上海移動(dòng)、湖南移動(dòng)、云南移動(dòng)、上海電信、杭州電信、長(zhǎng)沙電信、遼寧廣電、北京聯(lián)通、中通通信、浙江華數(shù)
能源：中海油上海分公司、中海油廣東分公司、中石化上海分公司、中石油瀘州管理中心、寶鋼集團(tuán)、寧波鎮(zhèn)海煉化、酒鋼集團(tuán)、安徽通源集團(tuán)、浙江新都實(shí)業(yè)、上海興核、樂(lè)葉光伏、晶科能源、華衍水務(wù)
汽車：上海大眾、上海大眾聯(lián)合、奧迪汽車、東風(fēng)汽車、東風(fēng)悅達(dá)起亞、奇瑞捷豹路虎、江蘇摩比斯、杭汽輪、上海匯眾汽車、愛(ài)德夏集團(tuán)、均勝汽車電子、藝達(dá)思、長(zhǎng)城、天寶汽車、杭州阿斯莫、南京布雷博
機(jī)械：杭蕭鋼構(gòu)、日立電梯、東芝電梯、上海人本集團(tuán)、上海大金、杭州西子集團(tuán)、常州愛(ài)科機(jī)械、亞德客
建筑地產(chǎn)：福州中建集團(tuán)、深圳華聯(lián)置業(yè)、常州雅居樂(lè)、中南集團(tuán)、深圳中航、鄭州中建、鄭州建業(yè)、昆明俊發(fā)、長(zhǎng)沙中欣、廈門(mén)聯(lián)發(fā)、中糧地產(chǎn)、融信集團(tuán)、正盛地產(chǎn)、中海地產(chǎn)
生產(chǎn)制造：上海儀電、榮事達(dá)三洋、美的、意爾康、杉杉集團(tuán)、科世達(dá)、江蘇晟泰集團(tuán)、瀚宇博德、杭州浩潤(rùn)貿(mào)易、上海漢圖展覽、杭州蠶都絲綢、新通教育集團(tuán)、上緯化工、上海太億、上海林展、博思堂、桐昆集團(tuán)、亞德客、揚(yáng)盛印務(wù)、愛(ài)信諾、福州昇興、上海美爾森、南京衛(wèi)崗乳液、深圳晨光乳業(yè)、高創(chuàng)電子、新鳳鳴集團(tuán)、卡迪絨、永藝家具、上海創(chuàng)實(shí)氣體
高科技：上海航天八院、上海航空615所、中國(guó)航天科工集團(tuán)、中交二航局、上海三十二所、無(wú)錫菱光科技股份、銀江股份集團(tuán)、南京九天高科、南大光電、九源基因、光大環(huán)保
電力：長(zhǎng)春電力、內(nèi)蒙國(guó)電、山西華電、內(nèi)蒙華電、江蘇電力設(shè)計(jì)院、凱達(dá)電力、煙臺(tái)供電、蘇州供電
煙草：山東煙草、貴州煙草、浙江中煙、陜西中煙、上海煙草、廣東中煙
交通運(yùn)輸：杭州南車、蘇州繞城高速、浙江國(guó)航、南方匯通、蕭山機(jī)場(chǎng)、神華鐵路運(yùn)輸、蘇州物流中心、華東空管局、北京首發(fā)、杭州安能物流
醫(yī)療：滄州人民醫(yī)院、中國(guó)醫(yī)藥城、新基醫(yī)藥、華東醫(yī)藥
服務(wù)：易才、中智、深圳九方
授課形式：知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

會(huì)議引導(dǎo)技巧公開(kāi)課