課程描述INTRODUCTION
JR工作關系公開課
培訓講師：講師團
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
JR工作關系公開課
TWI-JI 介紹
TWI（Training Within Industry），即為督導人員訓練，或一線主管技能培訓，其源于二戰(zhàn)后，*生產(chǎn)局重建日本經(jīng)濟，發(fā)現(xiàn)日本技術(shù)勞動力潛力極為雄厚，但缺乏有效的督導人員，故引進TWI訓練，培訓了大量的督導人員的能力，日本政府認識到此培訓的重要性，為此組織企業(yè)成立日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會，并由日本勞動省大力推廣，對二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟得以迅速發(fā)展起到了極大的促進作用，現(xiàn)已是各個國家訓練企業(yè)督導人員的必備教材。
自1950年由日本國家產(chǎn)業(yè)界引入日本以來，目前為止，至少有10，000，000的日本企業(yè)界領導、專業(yè)人員及員工都受過TWI的培訓，TWI是實施精益生產(chǎn)，豐田生產(chǎn)方式，TPM，5S等各項工具和系統(tǒng)的基礎。作為一套成熟、簡單、實用、有效的課程，可協(xié)助企業(yè)建立工序、落實管理并穩(wěn)定成長，至今仍被歐、美與日本等先進國家廣泛應用，歷經(jīng)70年，仍長盛不衰。
日本Toyota 公司總裁曾說，豐田生產(chǎn)模式中最重要的還是TWI；VSM的創(chuàng)始人John Shook極其推崇TWI，認為TWI是豐田生產(chǎn)體系成功的關鍵，并在*積極組織學習推廣TWI。
TWI主要內(nèi)容包括：工作改善（JM）、 工作關系（JR）、工作安全（JS）、工作指導（JI）。
JR是對一線主管需預防和處理人與人關系之間的問題不當，而造成團隊渙散，員工工作態(tài)度不佳，員工流失率增多的現(xiàn)狀。
工作關系課程給與一線主管的待人的意識理念是：必須尊重自己部下的個人差異！
課程收益
成功完成本課程，您將能夠：
.掌握待人的基本要訣，以及預防和解決工作中人員關系問題的4階段法和溝通6原則；
.通過待人技能的運用，能使一線主管處事公正，從而增大威信及凝聚力，達到讓員工積極配合工作，共同完成生產(chǎn)的目的。
課程綱要
.TWI沿革簡介及課程介紹
.一線主管的含義
.一線主管必備的5個條件
.與善用部下有關的一線主管的問題
.一線主管的責任圖
.建立良好人際關系的基本要訣
.個人差異形成圖
.案例:李明的故事；4階段法的導入
.問題的定義,發(fā)生的類型及狀態(tài)的把握
.卡片的分發(fā)及說明
.4階段法及4大基本要訣解釋
.掌握事實的實例 （第1階段）案例:張強的故事
.掌握想法與心情的方法（溝通的6原則）
.對學員帶來的案例演練的要求及說明
.4階段法的廣泛運用；醫(yī)生看病
.慎思決定的實例 （第2階段）案例:資深作業(yè)員的故事
.未慎重思考的不良結(jié)果
.學員帶來的案例演練
.采取措施，確認結(jié)果的實例（第3，4階段）案例：女性領班的故事
.變更的影響
.學員帶來的案例演練
.演練小結(jié)
.學員的感想
.一線主管與部屬以外的人際關系
.行動計劃
.結(jié)束（怎樣開展和推動TWI）
適合對象
一線主管（班組長）
JR工作關系公開課
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/56764.html