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非人力資源的人力資源管理 培訓(xùn)課

課程目的
通過培訓(xùn)，使管理者理解并建立“以人為本”等現(xiàn)代人力資源（以下簡稱HR）管理理念，了解HR管理各模塊的職能、意義、關(guān)系和非HR經(jīng)理的HR管理職責(zé)，掌握崗位職責(zé)描述與任職資格確定、結(jié)構(gòu)化與行為性面試、績效指標(biāo)設(shè)計(jì)、績效考核與面談、部屬培育與非金錢激勵(lì)等系統(tǒng)操作的基本技術(shù)、方法與藝術(shù)，以期在工作中重視與實(shí)踐HR的開發(fā)與管理，提升企業(yè)綜合競爭力，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

課程大綱
建立共識(shí)——理念與職責(zé)
1.“經(jīng)理”和“LEADER”的詮釋——直線經(jīng)理也是人力資源經(jīng)理（講解）
2.我們所處的時(shí)代——人力資源及其管理的意義（問答互動(dòng)）
3.人力資源管理做什么——人力資源管理系統(tǒng)圖（講解）
4.人力資源管理誰來做——直線經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的職責(zé)分工（討論）
5.現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)勞動(dòng)人事管理的區(qū)別（問答互動(dòng)）
6.“以人為本”的理念和我們的做法（案例）
激勵(lì)強(qiáng)化，溝通支持，教育培訓(xùn)，文化凝聚，授權(quán)參與，“買方市場”
7.“你是否具備人力資源管理潛能”（測試）

夯實(shí)基礎(chǔ)——規(guī)劃與說明
1.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃藍(lán)圖與步驟——需求與供給預(yù)測（案例、工具）
2.知人善任正確嗎——古人用人啟示（問答互動(dòng)）
3.崗位說明書的十大條款和撰寫要點(diǎn)（案例）
4.勝任力模型概念與實(shí)例——知名企業(yè)勝任力模型（案例）
5.練習(xí)：編寫崗位說明書（討論、簡報(bào)、點(diǎn)評(píng)）

選——面試技巧
1.選才程序與四招——筆試、面試、心理測試、評(píng)價(jià)中心（案例）
2.您對面試的認(rèn)識(shí)——18個(gè)有關(guān)面試的問題（問答互動(dòng)）
3.有效面試流程——準(zhǔn)備要點(diǎn)和六個(gè)步驟（講解）
4.如何讓面試標(biāo)準(zhǔn)化、有效化——結(jié)構(gòu)化面試與行為性面試（案例）
5.面試提問的方式和應(yīng)避免的問題——18個(gè)面試提問分析（案例、問答互動(dòng)）

用——績效管理
1.一則故事引發(fā)的思考——“小和尚撞鐘，誰之過”（案例分析）
2.為何進(jìn)行績效管理——十二大好處和一個(gè)目的（問答互動(dòng)）
3.我們存在的問題——現(xiàn)狀解剖（討論、簡報(bào)、點(diǎn)評(píng)）
4.績效管理的六個(gè)步驟——PDCA循環(huán)（講解）
5.如何根據(jù)目標(biāo)、職責(zé)、勝任力設(shè)定KPI并形成績效計(jì)劃（案例、練習(xí)）
6.注重績效過程管理中的輔導(dǎo)、激勵(lì)、溝通與收集信息（講解）
7.怎么考——績效評(píng)估的十種常用方法與評(píng)估者偏差解決（案例）
8.績效面談的六大任務(wù)（視頻、講解）
9.面談前——準(zhǔn)備的4W1H（講解）
10.面談中——六個(gè)步驟、十大原則、若干技巧（示范、練習(xí)、視頻、工具）
11.面談后——行動(dòng)與跟進(jìn)、績效結(jié)果運(yùn)用（講解）

育——培訓(xùn)開發(fā)
1.冰山理論——教育培訓(xùn)的意義與管理者的教練職責(zé)（講解）
2.培訓(xùn)內(nèi)容的縱向和橫向分類——知名企業(yè)培訓(xùn)體系（案例）
3.培訓(xùn)的流程——八個(gè)步驟（問答互動(dòng)）
4.培育的方式——十二大招式（案例）
5.如何實(shí)施接班人計(jì)劃——七個(gè)步驟（案例）

留——員工激勵(lì)
1.三段話的啟示（故事、角色扮演）
2.非金錢激勵(lì)藝術(shù)——“趙剛是怎樣使俘虜死心塌地的”（視頻、討論、簡報(bào)）
3.激勵(lì)的理論和我們的做法（案例、視頻）
4.激勵(lì)員工的建議與方法——十八般武藝（視頻、案例）
5.激勵(lì)的八大原則（講解）

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