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學習IT項目管理培訓班

課程對象：
高層管理 中層干部 基層主管 項目經(jīng)理
課程背景：IT項目管理是項目管理在IT領(lǐng)域的應用，結(jié)合IT行業(yè)特點運用項目管理技術(shù) 、理念和方法，包括9大知識領(lǐng)域（項目綜合、范圍、時間、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風險和采購管理 ）以及啟動、計劃、實施、控制和收尾等過程組成。

課程目標：
通過學習，讓學員認識項目管理知識體系及*實踐的經(jīng)驗做法。進一步了解并提升IT項目管理能力。
課程形式：以講授為主，結(jié)合案例分析、體驗游戲、視頻觀賞等形式。

課程特點：
1. 案例貫穿課程始終，從案例中，讓學員認識項目管理知識體系及*實踐的經(jīng)驗做法。
2. 重點結(jié)合IT項目管理研發(fā)中的場景，剖析如何提升IT項目管理能力。

課程大綱：
一、IT項目管理概論
1.項目階段和項目壽命期
2.項目利害關(guān)系者
3.組織影響
4.主要的管理技能
5.IT項目管理與其他知識領(lǐng)域的關(guān)系
6.五個IT項目管理過程：啟動、計劃、實施、控制、收尾
7.IT項目管理過程與生命周期的關(guān)系
8.項目生命周期的特征及與產(chǎn)品生命期的關(guān)系
9.IT項目管理九大知識領(lǐng)域 
10.IT項目管理在國內(nèi)外的發(fā)展現(xiàn)狀 
11.項目干系人的分析和管理
12.項目組織形式：職能型、項目型、矩陣型及各自的優(yōu)缺點
13.IT項目管理環(huán)境及成功項目特性
14.導致項目失敗的主要原因 

二、項目范圍管理
1.啟動：
2.需求管理的實質(zhì)
3.目標（SMART原則）
4.范圍界定概述
5.項目工作分解的步驟
6.責任圖 
7.范圍變更控制 
8.項目案例分析 
9.相關(guān)IT項目案例重點研討和分析 

三、項目時間管理 
1.甘特圖 
2.案例分析:做出進度網(wǎng)絡(luò)圖 
3.項目案例分析 
4.相關(guān)IT項目案例重點研討和分析

四、項目成本管理
1.資源計劃編制：人力資源計劃和非人力資源計劃 
2.成本預算：成本基準計劃 
3.掙值IT項目管理 
4.項目績效評估 
5.項目案例分析 
6.費用控制––––控制項目預算的變更 

五、項目質(zhì)量管理 
1.質(zhì)量計劃的內(nèi)容 
2.質(zhì)量準則及策略制定 
3.質(zhì)量保證：高層管理者、項目經(jīng)理和項目團隊成員的質(zhì)量責任 
4.項目數(shù)據(jù)收集 
5.錯誤跟蹤－根本原因分析? 
6.評審 
7.質(zhì)量控制：質(zhì)量控制的常用工具 
8.項目質(zhì)量管理主要論題：持續(xù)質(zhì)量改進和TQM 

六、項目溝通管理
1.項目溝通管理的主要問題：溝通模式、溝通類型、溝通渠道
2.IT項目管理信息系統(tǒng)(*S)
3.溝通障礙
4.管理項目溝通要點：主動傾聽、有效會議的要點
5.溝通計劃編制
6.分析主要項目干系人的信息需求?(5W1H)
7.信息發(fā)送
8.項目績效報告：績效報告的內(nèi)容
9.管理收尾
10.審驗項目結(jié)果
11.收集項目紀錄?
12.分析項目的成功經(jīng)驗?

七、項目風險管理
1.成功的風險管理要素
2.風險管理計劃的需求
3.基準計劃
4.風險識別分析
5.風險應對戰(zhàn)略?
6.應急計劃
7.風險監(jiān)控

八、項目人力資源管理 
1.組織計劃編制：項目組織結(jié)構(gòu)、角色和責任、組織界面 
2.團隊建設(shè)：項目經(jīng)理的領(lǐng)導風格、沖突及沖突解決技巧 
3.人際關(guān)系技能的關(guān)鍵作用 
4.成功的關(guān)鍵因素：在移情作用、人際關(guān)系、人員內(nèi)部關(guān)系方面的技能。 
5.管理風格：專制、放任、民主 
6.沖突管理：強制、退縮、和解/妥協(xié)、解決問題、緩和 
7.理解不同心理類型的差異 
8.什么時候需要談判？ 
9.團隊工作 
10.提高談判技巧

九、項目采購管理 
1.采購計劃編制：自制與外購分析、合同類型及風險 
2.詢價計劃編制：采購文件的組成 
3.詢價 
4.供方選擇 
5.合同管理：合同變更控制、合同款支付 
6.合同收尾：包括產(chǎn)品核實和管理收尾 

十、項目整體管理 
1.項目計劃過程：完整的項目計劃的內(nèi)容，包括：范圍計劃編制；進度計劃編制；資源計劃編制；質(zhì)量計劃編制；組織計劃編制；溝通計劃編制；風險應對開發(fā) 
2.項目實施過程：項目計劃實施；范圍核實；質(zhì)量保證；班子組建；合同管理 
3.項目控制過程：整體變更控制；范圍變更控制；進度計劃控制；風險應對措施控制 
4.項目收尾過程：管理收尾；合同收尾 
5.變更控制委員會 

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