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成功的矩陣式項(xiàng)目管理

一、課程概述
本課程基于國際流行的項(xiàng)目管理知識(shí)理論為基礎(chǔ)，分三個(gè)部分對(duì)學(xué)員進(jìn)行矩陣式項(xiàng)目管理理論實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合進(jìn)行整體的能力提升培訓(xùn)。第一部分重點(diǎn)就項(xiàng)目管理思維理念及其整體方法進(jìn)行精準(zhǔn)講解，幫助項(xiàng)目管理學(xué)員了解國際項(xiàng)目管理的先進(jìn)管理理念以及項(xiàng)目管理整體過程方法，加深對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)及項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目管理知識(shí)理論方法框架的統(tǒng)一認(rèn)知，為第二個(gè)部分理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第二個(gè)部分是講師工作多年總結(jié)形成的一套行之有效的實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目管理方法，簡單實(shí)用，特別適用于企業(yè)實(shí)際的項(xiàng)目管理管控過程，包括端到端項(xiàng)目管理全生命周期流程及工作步驟，跨部門項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的組建和協(xié)同、項(xiàng)目全生命周期項(xiàng)目管理關(guān)鍵的六個(gè)管控節(jié)點(diǎn) “商業(yè)論證、設(shè)定目標(biāo)、組建團(tuán)隊(duì)、統(tǒng)領(lǐng)計(jì)劃、迭代交付、收尾復(fù)盤”，通過典型案例分析或企業(yè)案例演練幫助學(xué)員能夠整體了解項(xiàng)目管理的全景圖、抓住項(xiàng)目管理過程的關(guān)鍵管控環(huán)節(jié)。第三個(gè)部是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和溝通技巧的能力提升，這個(gè)主題幫助學(xué)員了解在整個(gè)項(xiàng)目管理生命周期中，如何識(shí)別不同階段團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的工具和方法、提高團(tuán)隊(duì)溝通技巧、提高項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力來幫助團(tuán)隊(duì)成功完成項(xiàng)目的任務(wù)，本部分通過一個(gè)完整的項(xiàng)目視頻案例和學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)，共同探討。
通過學(xué)習(xí)本課程，學(xué)員一方面能夠全方位了解國際*的項(xiàng)目管理思維理念和工具方法之外，另一方面還可以就工作中出現(xiàn)的問題找到科學(xué)的項(xiàng)目管理解決方法，可以應(yīng)用在實(shí)際工作中，改善工作的績效，大幅提升企業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)能力。
二、課程對(duì)象
企業(yè)需要培訓(xùn)的組織體系建設(shè)團(tuán)隊(duì)、相關(guān)業(yè)務(wù)主管、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、跨部門協(xié)同人員等。
三、課程時(shí)間
2天（每天6~7小時(shí)），培訓(xùn)地點(diǎn)：企業(yè)安排

四、課程大綱
第一部分 矩陣式項(xiàng)目管理理念及其理論框架
1、項(xiàng)目、項(xiàng)目組織及項(xiàng)目管理概述
1.1傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)面臨的市場與工作挑戰(zhàn)
1.2管理型組織與臨時(shí)性的項(xiàng)目型組織的功能與定位是什么？
1.3基于項(xiàng)目的矩陣式組織結(jié)構(gòu)是什么樣子？管理的策略是什么？
1.4項(xiàng)目的概念？
*概念、英國概念、中國概念
1.5項(xiàng)目與日常運(yùn)營的區(qū)別？
項(xiàng)目的特點(diǎn)、運(yùn)營的特點(diǎn)、項(xiàng)目化管理
1.6項(xiàng)目的目標(biāo)及成功標(biāo)準(zhǔn)？
項(xiàng)目目標(biāo)鐵三角、項(xiàng)目目標(biāo)的六個(gè)維度、項(xiàng)目成功的方程式
1.7項(xiàng)目的干系人（利益相關(guān)者）與干系人分析
干系人力量矩陣、權(quán)利利益方格矩陣
1.8*項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMBOK項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南概述
1.8.1項(xiàng)目5大過程組
啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾
1.8.2項(xiàng)目10大知識(shí)領(lǐng)域
整合管理、范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購管理、干系人管理
1.9英國政府商務(wù)部*項(xiàng)目管理方法論
1.9.1項(xiàng)目環(huán)境
客戶/供應(yīng)商環(huán)境
1.9.2項(xiàng)目成功的7項(xiàng)原則
持續(xù)業(yè)務(wù)驗(yàn)證、清晰角色職責(zé)、關(guān)注產(chǎn)品、按階段管理、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)學(xué)習(xí)、依環(huán)境裁剪、例外管理
1.9.3項(xiàng)目管理的7大主題
商業(yè)論證、項(xiàng)目組織、計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量、變更、進(jìn)展
1.9.4項(xiàng)目管理的7大流程
準(zhǔn)備流程、啟動(dòng)流程、階段控制流程、階段邊界管理流程、產(chǎn)品交付管理流程、項(xiàng)目指導(dǎo)流程、項(xiàng)目收尾流程
1.10 QICKNEED端到端項(xiàng)目管理全景圖法
1.10.1項(xiàng)目管理的雙輪驅(qū)動(dòng)馬車
戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)、用戶驅(qū)動(dòng)
1.10.2項(xiàng)目生命周期階段劃分
項(xiàng)目任務(wù)書、準(zhǔn)備階段、啟動(dòng)階段、執(zhí)行階段、收尾階段
1.10.3項(xiàng)目管理三劍客團(tuán)隊(duì)
決策團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
1.10.4項(xiàng)目管理六步核心控制點(diǎn)
商業(yè)論證、設(shè)定目標(biāo)、組建團(tuán)隊(duì)、統(tǒng)領(lǐng)計(jì)劃、迭代交付、復(fù)盤總結(jié)
1.10.5項(xiàng)目管理流程活動(dòng)要點(diǎn)
目標(biāo)和創(chuàng)新管理活動(dòng)要點(diǎn)、組織人員管理活動(dòng)要點(diǎn)、產(chǎn)品和質(zhì)量管理活動(dòng)要點(diǎn)、進(jìn)度管理活動(dòng)要點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)和問題活動(dòng)要點(diǎn)、溝通匯報(bào)活動(dòng)要點(diǎn)、決策要點(diǎn)等

第二部分 項(xiàng)目管理六步核心控制點(diǎn)方法工具技術(shù)案例分析與演練
2、第一步：商業(yè)論證
2.1項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)必須做商業(yè)論證嗎？
2.2誰對(duì)商業(yè)論證負(fù)責(zé)？
2.3商業(yè)論證應(yīng)該考慮哪些方面？
2.4如何做商業(yè)論證的監(jiān)控檢查？
2.5案例展示：某項(xiàng)目商業(yè)論證
3、第二步：目標(biāo)設(shè)定
3.1目標(biāo)需遵循哪些原則？
戰(zhàn)略分解原則、SMART原則
3.2如何描述目標(biāo)？
3.3如何做目標(biāo)激勵(lì)？
責(zé)任目標(biāo)如何設(shè)置、激勵(lì)目標(biāo)如何設(shè)置
3.4如何做目標(biāo)跟蹤檢查？
3.5案例分析：某企業(yè)項(xiàng)目的目標(biāo)定義
3.6案例演練：項(xiàng)目的目標(biāo)定義
4、第三步：組建團(tuán)隊(duì)
4.1如何設(shè)計(jì)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)
項(xiàng)目指導(dǎo)與決策層、項(xiàng)目日常管理層、項(xiàng)目交付執(zhí)行層
4.2如何規(guī)劃項(xiàng)目的角色職責(zé)？
公司項(xiàng)目管理層、項(xiàng)目主管、高級(jí)用戶、高級(jí)供應(yīng)商、項(xiàng)目保證、變更控制委員會(huì)、項(xiàng)目經(jīng)理、小組經(jīng)理、項(xiàng)目支持、項(xiàng)目成員
4.3項(xiàng)目組織溝通應(yīng)考慮哪些方面？
自上而下的工作授權(quán)機(jī)制、自下而上的工作匯報(bào)機(jī)制、例外管理機(jī)制
4.4案例演練：本企業(yè)項(xiàng)目的組織模擬組建

5、第四步：統(tǒng)領(lǐng)計(jì)劃
5.1計(jì)劃編制的關(guān)鍵要素有哪些？
目標(biāo)、產(chǎn)品、質(zhì)量、任務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間、責(zé)任人、成本
5.2計(jì)劃編制的步驟有哪些？
1.基于目標(biāo)的產(chǎn)品分解2.基于產(chǎn)品的質(zhì)量活動(dòng)分解3.基于產(chǎn)品的實(shí)施活動(dòng)分解4.基于產(chǎn)品和任務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)分解5.確定進(jìn)度表6.確定責(zé)任職責(zé)矩陣7.確定成本預(yù)算8.整合調(diào)優(yōu)
5.3編制計(jì)劃所用到的關(guān)鍵工具與技術(shù)有哪些？
團(tuán)隊(duì)規(guī)劃會(huì)議、三點(diǎn)估算、德爾菲技術(shù)、分解技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)、RACI矩陣、平衡權(quán)衡
5.4如何設(shè)置計(jì)劃監(jiān)控與跟蹤的節(jié)奏？
計(jì)劃分層管理、計(jì)劃額度授權(quán)、確定評(píng)審驗(yàn)證時(shí)點(diǎn)、確定日常匯報(bào)頻率與例外上報(bào)機(jī)制
5.5案例展示：某企業(yè)項(xiàng)目的計(jì)劃
5.6案例演練：本企業(yè)項(xiàng)目的計(jì)劃編制
6、第五步：迭代交付
6.1迭代交付方法介紹
時(shí)間箱技術(shù)、迭代交付技術(shù)、團(tuán)隊(duì)分割技術(shù)、團(tuán)隊(duì)溝通與會(huì)議
6.2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控
6.2.1如何識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)？
風(fēng)險(xiǎn)來源、風(fēng)險(xiǎn)種類、風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)
6.2.2風(fēng)險(xiǎn)管控的關(guān)鍵要素有哪些？
風(fēng)險(xiǎn)概率分析、風(fēng)險(xiǎn)影響程度分析、風(fēng)險(xiǎn)臨近度分析
6.2.3有哪些風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的策略？
積極風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略、消極風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略
6.2.4風(fēng)險(xiǎn)預(yù)算應(yīng)該準(zhǔn)備多少？
應(yīng)急儲(chǔ)備、管理儲(chǔ)備
6.2.5案例分析：某企業(yè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與應(yīng)對(duì)
6.3項(xiàng)目問題管控
6.3.1怎么做更容易發(fā)現(xiàn)和暴露問題？
問題墻、每日站立會(huì)議、評(píng)審與回顧會(huì)議
6.3.2問題解決有哪些環(huán)節(jié)和步驟？
6.3.3處理問題有哪些方法與工具？
優(yōu)先級(jí)工具、Workshop、頭腦風(fēng)暴、焦點(diǎn)小組會(huì)議、根本性原因分析、魚骨圖、20/80原則、思維導(dǎo)圖
6.3.4案例演練：本企業(yè)項(xiàng)目問題分析與解決方案識(shí)別
7、第六步：復(fù)盤總結(jié)
7.1項(xiàng)目收尾應(yīng)考慮哪些環(huán)節(jié)？
7.2項(xiàng)目收尾有哪些必要的步驟？
7.3如何做項(xiàng)目的總結(jié)？
7.4怎么做復(fù)盤更有效？

第三部分 完整項(xiàng)目視頻互動(dòng)學(xué)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通技巧
8、完整項(xiàng)目視頻互動(dòng)學(xué)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧
8.1如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目啟動(dòng)及展示溝通技巧
8.1.1確定項(xiàng)目任務(wù)目標(biāo)
8.1.2識(shí)別項(xiàng)目利益人
88.1.3老師講解與點(diǎn)評(píng)
8.2如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目規(guī)劃及展示溝通技巧
8.2.1確定關(guān)鍵任務(wù)
8.2.2進(jìn)行資源分配
8.2.3確定進(jìn)度表
8.2.4老師講解與點(diǎn)評(píng)
8.3如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)及展示溝通技巧
8.3.1組建和建設(shè)團(tuán)隊(duì)
8.3.2團(tuán)隊(duì)溝通
8.3.3團(tuán)隊(duì)管理
8.3.4老師講解與點(diǎn)評(píng)
8.4如何實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)控及展示溝通技巧
8.4.1項(xiàng)目績效信息的獲取、分析與預(yù)測
8.4.2項(xiàng)目控制機(jī)制及控制程序的設(shè)定
8.4.3項(xiàng)目偏差的矯正
8.4.4老師講解與點(diǎn)評(píng)
8.5如何實(shí)施項(xiàng)目收尾及展示溝通技巧
8.5.1項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)
8.5.2項(xiàng)目收益評(píng)估
8.5.3以慶祝的方式結(jié)束項(xiàng)目
8.5.4老師講解與點(diǎn)評(píng)
9、培訓(xùn)總結(jié)
9.1集中答疑
9.2小組派代表總結(jié)發(fā)言
9.3你學(xué)到了什么？下一步該怎么做？
9.4培訓(xùn)老師或組織方領(lǐng)導(dǎo)為獲獎(jiǎng)小組頒發(fā)獎(jiǎng)品
注：講師授課內(nèi)容和時(shí)間會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

產(chǎn)品運(yùn)營項(xiàng)目管理培訓(xùn)