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中層管理者的八項(xiàng)技能培訓(xùn)

【授課方式】實(shí)例講解、頭腦風(fēng)暴、案例研討、小組討論、角色扮演、情景體驗(yàn) 
【課程介紹】 
本課程專門針對(duì)從工程師到管理者、從專業(yè)人士到經(jīng)理人的職業(yè)角色轉(zhuǎn)換而精心設(shè)計(jì)，對(duì)于管理的共通問題，如人際關(guān)系、溝通、激勵(lì)以及協(xié)調(diào)等問題進(jìn)行分析，并幫助學(xué)員尋找出現(xiàn)問題的原因，在課堂上實(shí)戰(zhàn)演練。本課程為學(xué)員提供一個(gè)系統(tǒng)的工具箱，掌握八項(xiàng)實(shí)用的基本管理技能，以提高其本人及部門績(jī)效。 
適合對(duì)象：主管、項(xiàng)目經(jīng)理、新任經(jīng)理、儲(chǔ)備經(jīng)理等中基層管理者 

【課程目標(biāo)】 
.掌握制定計(jì)劃的方法； 
.具備計(jì)劃后執(zhí)行的能力； 
.掌握授權(quán)的技巧；
.學(xué)會(huì)指導(dǎo)方法； 
.掌握績(jī)效的制定與傳達(dá)； 
.全面提升企業(yè)精英的綜合素質(zhì)與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力； 
.掌握溝通的技巧。

課程大綱：
單元一、計(jì)劃 
1-1計(jì)劃制定不周的結(jié)果和跡象
1-2制定計(jì)劃的4大益處
1-3領(lǐng)導(dǎo)不愿制定計(jì)劃的原因
1-4如何制定計(jì)劃的7個(gè)因素及其實(shí)施 2課時(shí) 
1、了解計(jì)劃的重要性
2、通過制定計(jì)劃增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力”。

單元二、行動(dòng)和檢查 
2-1將計(jì)劃付諸行動(dòng)的4個(gè)步驟
2-2造成時(shí)間浪費(fèi)的因素
2-3行動(dòng)次序的重要性
2-4項(xiàng)檢查技巧 2課時(shí) 1、了解計(jì)劃、行動(dòng)與檢查之間的關(guān)系
2、按計(jì)劃采取行動(dòng)并檢查行動(dòng)過程
3、如何避免當(dāng)前時(shí)間浪費(fèi)
4、如何進(jìn)行有效時(shí)間理

單元三、授權(quán) 
3-1管理者回避授權(quán)的原因
3-2有效的授權(quán)技巧與流程
3-3如何進(jìn)行有效授權(quán)的7個(gè)原則 2課時(shí) 
1、了解領(lǐng)導(dǎo)生命周期
2、明確應(yīng)對(duì)何人、何事授權(quán)

單元四、指導(dǎo)
4-1員工不接受指導(dǎo)的原因
4-2指導(dǎo)的4種形式
4-3反饋的特征與類型
4-4指導(dǎo)的6個(gè)步驟與“4C”指導(dǎo)方法 2課時(shí) 
1、應(yīng)用“4C”法指導(dǎo)員工
2、應(yīng)用有效指導(dǎo)的6個(gè)步驟

單元五：制定績(jī)效期望 
5-5有效的期望與無效的期望
5-6如何制定清晰、簡(jiǎn)潔的職位說明
5-7如何制定有效的績(jī)效目標(biāo)
5-8制定績(jī)效目標(biāo)的5個(gè)要點(diǎn) 2課時(shí) 
1、通過職位說明與績(jī)效目標(biāo)擬訂對(duì)員工的有效績(jī)效期望

單元六：傳達(dá)績(jī)效期望 
6-1如何檢查員工工作進(jìn)度
6-2員工績(jī)效不佳的原因
6-3對(duì)員工工作進(jìn)度進(jìn)行評(píng)估 2課時(shí) 
1.運(yùn)用績(jī)效目標(biāo)傳達(dá)期望
2.運(yùn)用恰到好處的贊揚(yáng)技巧
3.幫助未達(dá)到績(jī)效目標(biāo)的員工發(fā)展

單元七：有效溝通 
7-1哪些情況會(huì)妨礙溝通
7-2有效溝通的基本要素
7-3溝通過程的7個(gè)步驟
7-4做到有效溝通的6個(gè)要點(diǎn) 2課時(shí) 
1、掌握如何進(jìn)行有效溝通
2、學(xué)會(huì)如何避免溝通障礙

單元八：培訓(xùn)員工 
8-1培訓(xùn)員工的目的
8-2針對(duì)不同工作表現(xiàn)員工的培訓(xùn)方法
8-3有效培訓(xùn)的結(jié)果
8-4技術(shù)培訓(xùn)5步法與工作績(jī)效7步檢查法 2課時(shí) 
1、運(yùn)用技術(shù)培訓(xùn)5步法則
2、發(fā)掘員工的工作積極性
3、提高員工的工作績(jī)效

中層管理者的八項(xiàng)技能培訓(xùn)